Действия при затоплении

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Порядок действий при заливе квартиры

  • Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
  • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
  • Возмещения морального вреда
  • если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
  • если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию . Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.
Рекомендуем прочесть:  Можно ли договориться с судебными приставами чтобы не забрали машину

Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.

6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию . Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.

Что делать если затопили соседи сверху? Если аварию спровоцировал незакрытый кран в их квартире, то в этом случае виновников искать уже не надо. Когда прорыв произошел на стояке, тут необходимо точно определить участок. В разных ситуациях виновники различны.

Как узнать, кто виноват в потопе?

Если затопление спровоцировала течь в радиаторах отопления или прорыв в полотенцесушителе соседской квартиры, то в этом случае ответственность несет УК, так как именно она отвечает за сохранность данной инженерной системы. Исключение из правил есть. Это неправомерные действия владельцев — самостоятельное переоборудование системы отопления (изменение ее конфигурации) без согласования с муниципальными службами, без уведомления УК. Если самодеятельность «имела место быть», то ответственными за аварию будут хозяева, «залившие» соседей.

Фиксация факта затопления

Этот акт составляется в течение 12 часов после того, как был сделан вызов аварийной службы. Если документ не был составлен в течение этого периода времени, то владельцам квартиры, которой был причинен ущерб, надо прибыть в диспетчерскую службу Управляющей компании, чтобы проверить, внесен ли их звонок в журнал регистрации.

Больше половины россиян живут в многоквартирных домах и вынуждены мириться с соседями сверху. И все бы было бы нормально, но никто не застрахован от непредвиденных ситуаций. Как поступить человеку, если его квартиру затопили? Как вернуть сумму причиненного ущерба? Кто должен составлять акт осмотра квартиры и как определить размер причиненного ущерба имущества? Что делать, если виновник отказывается возмещать ущерб? На эти и другие вопросы ответила наша команда вместе с независимыми экспертами.

Рекомендуем прочесть:  Если должник умер у него есть техника сын отказывается вступать в наследство а должники хотят забрать технику за долги как быть?

Причинение ущерба имуществу: законодательные аспекты

Акт – это основной документ, подтверждающий факт залива квартиры. Он составляется в присутствии сотрудников УК или ЖЭУ. В данном документе подробно описываются сам причиненный ущерб и обстоятельства, при которых он был нанесен, а также указывается виновная сторона.

Шаг № 3: Определение виновного лица и размера причиненного ущерба

Акт составляется в 2 экземплярах. Один акт передается пострадавшей стороне, а второй акт остается в УК или ЖЭУ. По заявлению заинтересованных лиц, управляющая компания может предоставить ксерокопию акта о заливе.

❓ Определите, есть ли в случившемся ваша вина. Виновные в случившемся определяются по аналогии с ситуацией, когда вас затопили соседи сверху. Если вы забыли закрыть кран, не проверили слив и он забился, неправильно подключили бытовые приборы, давно не ремонтировали трубы в квартире, ответственность возлагается на вас. Если протекает стояк или батареи — виновата управляющая компания, для возмещения ущерба вам и вашему соседу стоит обратиться в эту организацию.

Важно! Вы не имеете право выламывать дверь в соседскую квартиру, даже если жильцы затопили и не отвечают на звонки. Даже если своими действиями вы спасете весь подъезд от затопления, взлом двери будет расцениваться как незаконное проникновение и собственник может повлечь вас к уголовной ответственности. Чтобы прекратить потоп, вызовите аварийную службу.

Куда звонить если вас затопили соседи

Регулярные затопления подтверждают тот факт, что соседи пренебрегают нормами эксплуатации жилья, правилами проживания в многоквартирном дома, некоторых случаях характеризуют жильцов сверху как неблагополучных. Часто затапливать могут люди, чье состояние здоровья ухудшилось, например, пожилые пенсионеры.

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле