Деловая репутация организации представляет собой

Незаконное использование товарного знака, схожего с обозначением другой фирмы, может нанести вред деловой репутации конкурента. ОАО «Нэфис Косметикс» обратилось с иском к концерну «Калина», который производил порошок под названием «Trimax». По мнению истца, потребители стали путать продукцию «Калины» с порошком «BiMax», который производит «Нэфис Косметикс». Поскольку товар концерна был некачественным, покупатели потеряли интерес и к оригинальной продукции, что принесло ущерб ОАО. В результате суд взыскал с ответчика компенсацию нематериального ущерба деловой репутации и материальных затрат на внеплановую рекламную кампанию.

Нормы, направленные на защиту деловой репутации юридического лица, содержатся и в антимонопольном законодательстве. Федеральный закон «О защите конкуренции» запрещает недобросовестные действия в отношении хозяйствующих субъектов, которые могут выражаться:

Как может повредить ложная информация

Публикация материалов, не соответствующих действительности, может нанести ущерб деловой репутации юридического лица. ООО «Альфа-Банк» пострадал от публикаций издательства «Коммерсантъ», в которых утверждалось о снижении ликвидности банка. Клиенты поверили ложной информации и массово потребовали у ООО выдачи их вкладов, в результате чего банк оказался под угрозой банкротства. «Альфа-Банку» пришлось восстанавливать утраченное доверие и заказывать внеплановую рекламную кампанию. Суд оценил нематериальный ущерб деловой репутации в 300 млн рублей. Кроме того, фирма понесла и материальные убытки в виде дополнительных расходов на рекламу.

Отношение рентабельности организации к средней рентабельности по рынку (Pc / Pm) – есть коэффициент гудвилл. Например, если Pc больше среднерыночной на 20 %, тогда коэффициент равен 1,2. Таким образом, если коэффициент гудвилл больше единицы, значит репутация положительная. Если меньше – отрицательная. Умножив его на стоимость активов и затем отняв ее же, можно легко определить цену деловой репутации компании. Еще проще рассчитать деловую репутацию после состоявшейся сделки. Существуют два метода:

Факторы влияния

Деловая репутация компании – это совокупность мнений об организации заинтересованных лиц (партнеры, инвесторы, потребители, сотрудники и т. д.) с точки зрения деловых качеств. Такие мнения основаны на реальном опыте и рациональных доводах. Не просто «отличная компания, потому что я так хочу, потому что ее владелец – мой дядя», а «отличная компания, так как здесь производится качественный продукт, руководство легко нашло выход из кризиса, обеспечена финансовая безопасность потребителя» и т. д. Второе название – «гудвилл» (от англ. goodwill). В зарубежной практике обозначает преимущества компании, которые не являются материальными активами. Именно на основе этих преимуществ и происходит оценка деловой репутации. В отличие от просто репутации деловая имеет огромный вес при оценке стоимости бизнеса.

Разница между деловой репутацией и имиджем

Не стоит путать понятие имиджа и деловой репутации. Имидж – это некий поверхностный образ компании, сформированный в сознании целевой аудитории. Это более субъективная оценка, так как все люди владеют разной информацией об организации, имеют разный опыт взаимодействия с ней. Имидж оценивается в плоскости «нравится – не нравится» и не затрагивает более глубоких финансовых и корпоративных характеристик. Деловая репутация же является более объективным параметром. Она позволяет понять, насколько устойчива компания на рынке, какие у нее перспективы развития, какими деловыми характеристиками обладает и т. д. Ее даже можно рассчитать, что и делают при оценке стоимости бизнеса. Имидж – это то, что позволяет привлечь новых клиентов и партнеров, а деловая репутация – это то, что позволяет их сохранить и удержать.

Рекомендуем прочесть:  Найдут Ли Приставы Если Сделать На Себя Осаго

Комплекс услуг в данной сфере деятельности оказывают сотрудники digital-агентства Artox Media Digital Group. Глубокие знания, понимание всех нюансов вопроса, способность легко ориентироваться в инновационных решениях, слаженная работа команды позволяют нам гарантировать успех проводимых кампаний.

Охарактеризовать это понятие можно и иначе. Предположим, клиент планирует приобрести раскрученный бренд, но заплатить за него придется в несколько раз больше, чем стоят все активы фирмы. Эта разница между конечной суммой и стоимостью активов и есть деловая репутация компании.

Что влияет на формирование деловой репутации?

Деловая репутация организации – это ее нематериальный актив, который может помочь бизнесу или, напротив, навредить ему. По сути, это совокупность мнений об организации заинтересованных сторон – инвесторов, потребителей, аналитиков, сотрудников, кредиторов и др.

Реальная стоимость активов, оценка материального аспекта, имидж, фирменный знак, присутствие постоянной клиентской базы называется гудвилл. Зарубежная литература подает слово фактически как синоним деловой репутации.

Деловой репутацией называют благо нематериального характера, представляющее оценочную активность совокупности деятельности физического, юридического лица. Имидж помогает ведению бизнеса, способствует успешному проведению переговоров (может негативно влиять на течение дел фирмы). Понятие включает критерии оценки деловой репутации компании: совокупность мнений партнеров, аналитиков, кредиторов, сотрудников.

Деловая репутация компании

Кадровая политика включает список присутствующих нормативно-правовых актов, согласно которым осуществляется трудовая деятельность сотрудников. Виды документации зависят непосредственно от положения работников относительно иерархической структуры фирмы. Защита деловой репутации компании включает социальную ответственность. Работники должны чувствовать себя защищенными относительно деловой сферы (выплата зарплаты, компенсации, наличие премий). Культура корпоративной среды – необходимость ведения страниц социальных сетей, показывающих жизнь фирмы изнутри.

Таким образом, положительная деловая репутация (надбавка к цене) в учете отражается на дебет счета 04 «Нематериальные активы», а отрицательная деловая репутация (скидка с цены) отражается на кредит счета 91 «Прочие доходы и расходы» (субсчет 91.1 «Прочие доходы») и на дебет счета 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками» в полной сумме. При этом должна производиться переоценка деловой репутации, как нематериального актива, не чаще одного раза в год.

Приобретенная деловая репутация, являясь активом предприятия, не только влияет на стоимость организации, но и позволяет сохранить клиентскую и партнерскую базы, а также привлекать новые. Таким образом, деловая репутация служит определенной гарантией предприятия, которая в конечном итоге способна повысить прибыль компании. Покупатель, который готов заплатить за предприятие большую стоимость, нежели отраженную на балансе, надеется приобрести некоторые экономические выгоды в будущем от неотраженных в бухгалтерской отчетности активов – положительной деловой репутации. Данная разница в цене за приобретенную деловую репутацию в дальнейшем будет отражена в балансе организации как нематериальный актив.

Вы нашли, то что искали?
Да, отличный сайт много нужной и бесплатной информации.
45%
Еще нет, почитать нужно, разобраться.
40.71%
Да, но лучше проконсультируюсь с юристами.
14.29%
Проголосовало: 140

Деловая репутация предприятия

Деловая репутация и представляет собой нематериальные активы, ее все же можно оценить при помощи качественных и количественных показателей, для чего и существуют методы оценки деловой репутации, наиболее популярные из которых представлены на рисунке 1.

В данном иске предпринимателю было отказано полностью. Проанализировав содержание телепередачи, судьи (учитывая и прочие основания) пришли к выводу, что в тексте сюжета не раскрывается информация о торговой точке истца, не содержится иных сведений, позволяющих идентифицировать его как предпринимателя, владельца и управляющего торговой сетью продовольственных магазинов. Как указал суд, из видеозаписи следует, что все логотипы магазина и сопутствующие надписи были заштрихованы редакторами программы. А в силу ст. 152 ГК РФ для защиты деловой репутации необходимо, чтобы распространенные сведения относились к истцу либо его деятельности. (Ради справедливости отметим, что при вынесении решения по делу арбитры основывались не на одном, а на совокупности доказательств невиновности ответчика. Вернемся к данному делу позже.)

Рекомендуем прочесть:  Пенсия чериков зона отселения чернобыльской аэс

Определимся с терминами

Владелец сети магазинов (ИП), посчитав, что распространенные сведения являются недостоверными и порочащими его деловую репутацию, обратился с исковым заявлением к ОАО «Первый канал» и ООО об обязании названных лиц опубликовать по данному эпизоду опровержение и о взыскании с них компенсации морального вреда в сумме 1 млн руб.

Кто в ответе?

Случаи, в которых организации, обратившиеся за защитой своей деловой репутации в суд, оказались победителями, безусловно, встречаются в арбитражной практике, но таких меньшинство. В одном из следующих номеров журнала мы рассмотрим их.

  • Финансовая устойчивость и платежеспособность компании. Эти два тесно связанных друг с другом фактора показывают ее способность работать долго и приносить прибыль.
  • Честность, являющаяся неотъемлемой частью деловой этики. От партнеров и инвесторов до обслуживающего персонала – честным нужно быть со всеми. Обманутые клиенты или партнеры, как правило, становятся разрушительной стихией.
  • Кадровый потенциал. Во-первых, это качество работы менеджеров (профессиональные навыки, умение управлять людьми, соблюдение деловой этики, работа с партнерами и т.д.), во-вторых – лидер, являющийся профессионалом, неординарной и сильной личностью, способной повести за собой людей. Также к этому пункту можно отнести заботу о сотрудниках и уровень корпоративной культуры – они тоже имеют не последнее значение в формировании мощного кадрового потенциала.
  • Компетентность, другими словами – профессионализм. В компании с идеальной репутацией каждый сотрудник знает свои функции и четко выполняет возложенные на него обязанности. Штат, состоящий из профессионалов, влечет за собой, как следствие, надежность компании. А где надежность, там доверие партнеров и клиентов.
  • Наличие миссии и стратегии, так как именно они являются свидетельством того, что компания стремится динамично развиваться и четко понимает свое предназначение. Создание ориентиров на перспективу важно как для партнеров и потребителей, так и для сотрудников. Но нельзя забывать, этот фактор не будет иметь никакой ценности, если компания не будет следовать декларируемым намерения, а ее деятельность будет противоречить объявленным ценностям.
  • Работа со СМИ: освещение деятельности компании и создание комплекса позитивной информации о ней.

Что влияет на репутацию компании сегодня?

  • оставляя комментарии на сайте вашей компании или в официальной группе в социальных сетях;
  • с помощью различных сайтов отзывов;
  • делясь ощущениями от вашего продукта или услуги в своих блогах или соцсетях.

Внешние факторы деловой репутации

  • внешние (отношение к компании клиентов и потребителей, а также ее оценка потенциальными деловыми партнерами, которые обращают особое внимание на надежность и доходы компании)
  • внутренние (мнение и ожидания непосредственно сотрудников этой компании)

Любой компании, будь она крупная или не очень, важна репутация. Ведь ей приходится взаимодействовать с партнерами, искать новых клиентов, бороться с конкурентами за постоянных. Многое тут зависит именно от имиджа. Поэтому в данной статье мы подробнее поговорим о том, что собой представляет деловая репутация организации и какой она бывает.

Зачем нужна

Каждый потенциальный или реальный клиент представляет конкретную фирму по-своему, у него складывается так называемый психологический образ, который чаще называют имиджем. Имидж компании – это комплекс впечатлений о ней.

Психологический образ фирмы

Существует понятие «гудвил». Оно обозначает преимущества данной компании, которые не являются ее материальными активами. Оценка деловой репутации происходит исходя из этих параметров. Определяется разность между ценой всех активов компании, ее имуществом и той ценой, которую готов заплатить потенциальный покупатель компании. Чем больше эта разница, тем лучше деловая репутация.

  • наличие сильной организационной культуры;
  • высокий авторитет первого лица и топ-менеджмента компании;
  • известность организации на рынке как комбинация финансовых возможностей и длительного лидерства по качеству выпускаемой продукции;
  • инновационность стратегии;
  • присутствие не только на внутреннем, но и на международных рынках;
  • социальная ответственность;
  • порядочность;
  • законопослушность
Рекомендуем прочесть:  Если Пользуюсь Льготой По Оплате Жкх В Квартире Социального Найма Имею Ли Льготу В Другой Квартире Где Являюсь Собственником

Первый этап. Формирование имиджа компании.

Существует множество определений имиджа, но можно выделить их общую часть – это искусственный образ, формирующийся целенаправленно и оказывающий эмоционально- психологическое воздействие на определенную группу людей. То есть это все то, что создает компания для того, чтобы внешне выделиться и стать узнаваемой и привлекательной. Жизнеспособность имиджа основывается на подмеченном еще Гераклитом эффекте восприятия: «Главное – не то, что есть, а то, как мы это понимаем». Поэтому главной задачей компании является правильный выбор средств, действующих на сознание людей

Основные направления для улучшения деловой репутации.

В настоящее время любая компания работает в условиях постиндустриального, информационного развития бизнеса. Поэтому деловая репутация является ее главным нематериальным активом, просто не все еще это понимают. Надежность компании, доверие к ней потребителей, поддержка и положительные рекомендации – все это результирующие характеристики устойчивой положительной репутации организации.

АВТОРИТЕТ, ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ см.также РЕПУТАЦИЯ , ДОБРОЕ ИМЯ , РУКОВОДСТВО , УПРАВЛЕНИЕ Нужно иметь авторитет, чтобы им не пользоваться. Лешек Кумор Настоящая слава — это когда ваше имя ценится дороже, чем ваша работа. Дэниэл Бурстин Унция репутации стоит фунта работы. Лоренс Питер Для репутации важен размах, а не итог. Сирил Норткот Паркинсон Скрытый талант не создает репутации. Эразм Роттердамский Любое дело женщине приходится делать вдвое лучше мужчины, чтобы заслужить хотя бы половинное уважение. К счастью, это нетрудно. Шарлотта Уиттон Он имел репутацию сильного, поскольку был знаком с дзюдо, карате и несколькими высокими чиновниками. Роман Гожельский Я еще не встречал кота, которого заботило бы, что о нем говорят мыши. Юзеф Булатович Неважно, что тебя принимают за кого-то другого, — важно, за кого тебя принимают. Владислав Катажинъский Требуй уважения к себе, если не можешь его заслужить. Михаил Генин Когда тебя все любят, то многим это не нравится. Анатолий Рас Хочешь, чтобы тебя оценили, — умри. Итальянское изречение. смотреть

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ

одно из нематериальных благ, характеризующее профессиональные и личные качества конкретного лица со стороны тех, кто находится с ним в деловых, профессиональных отношениях и контактах. Д. р. присуща как физическим, так и юридическим лицам. . смотреть

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ — одно из нематериальных благ (ст. 150 ГК РФ). Представляет собой оценку профессиональных качеств конкретного лица. Д.р. может обладать любой гражданин, в т.ч. занимающийся предпринимательской деятельностью, а также любое юридическое лицо: коммерческая и некоммерческая организация, государственные и муниципальные предприятия, учреждения и др. См. также Защита чести, достоинства и деловой репутации.

МСФО 22 «Объединение компаний» рекомендует рассчитывать деловую репутацию как разницу между затратами по приобретению (инвестициями) и долей инвестора в справедливой (т.е. оценочной) стоимости идентифицируемых приобретаемых активов и обязательств по состоянию на дату совершения операции. Именно положительная разница называется деловой репутацией и признается в качестве актива в балансе.

Баланс «У» на 01.01.2021

  1. Затраты по инвестициям 1010;
  2. Нетто — активы по балансовой стоимости 700 (900 — 200);
  3. Разница между инвестициями и долей инвестора в балансовой стоимости нетто — активов, распределяемая на активы и обязательства, требующие переоценки, составляет 310 (1010 — 700);
  4. Рыночная стоимость приведена в условии;
  5. Распределение разницы:

Стоимость основных средств

  1. Затраты по инвестициям 810;
  2. Нетто — активы по балансовой стоимости остаются прежними 700 (900 — 200);
  3. Разница между инвестициями и долей инвестора в балансовой стоимости нетто — активов, распределяемая на активы и обязательства, требующие переоценки, составляет 110 (810 — 700);
  4. Рыночная стоимость активов представлена выше;
  5. Распределение полученной разницы:

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле