Представители службы поддержки клиентов помогают клиентам с различными вопросами и проблемами в отношении их политики. Они также могут получать детали от клиентов после повреждения их имущества, общения с ними по телефону, в Интернете или лично.
Специалист по контролю потерь
Как использовать названия вакансий в поиске работы
Агент по продаже страховых услуг связывает клиентов с целью продажи определенных видов страхования. Они помогают клиентам выбирать политику, объяснять политику и вести страховые записи каждого клиента. Большинство агентов по страхованию действуют для страховых агентств и брокерских компаний, хотя другие агенты работают с конкретной страховой компанией.
Работа проходит в офисе, но агенты иногда вынуждены путешествовать, чтобы встретиться с клиентами.
Наиболее распространенные титулы на страхование № Ниже приведен список наиболее распространенных титулов страхования. Для получения дополнительной информации о каждом названии должности ознакомьтесь с Руководством по трудовым книгам Бюро статистики труда.
- Претендент по требованию
- Аналитик по претензиям
- Эксперт по рассмотрению претензий
- Диспетчер претензий
- Представитель требований
- Специалист по претензиям
- Клерк по претензиям
- Служба поддержки клиентов
- досконально изучить страховое законодательство;
- разбираться в видах страховок, предоставляемых фирмой-работодателем;
- уметь разъяснить клиенту особенности условий страхования;
- оформлять документы;
- проводить процедуру оценки страхового случая;
- выплачивать компенсацию.
Профессиональные обязанности
Особое место занимает обучение навыкам использовать нормативно-управленческую, правовую документацию и справочный материал в своей профессиональной деятельности; заключать договоры личного, имущественного страхования, страхования ответственности, перестраховочные договоры и соглашения; осуществлять расчеты по определению основных показателей страховой деятельности, оценивать риски;
Какая заработная плата по страховому делу
7.0/10
Страхование имущества, здоровья и жизни для современного человека – гарантия получения компенсации. Страх внезапной потери дорогих вещей или собственного здоровья сковывает, заставляет нервничать и отказываться от планов. Получив возможность быть уверенным в компенсации потери, человек чувствует себя свободно и независимо. И помогает ему в этом страховой агент.
Есть два пути: самостоятельно подписывать договоры со страховыми или зарегистрироваться в агентском онлайн-кабинете. Если подписываете договор самостоятельно – на ваши плечи ложится вся ответственность и все обязанности. Нужно самостоятельно принимать оплату и возить подписанные договоры клиентов в офис страховщика.
Права страхового агента зависят от договора, но всегда включают в себя право на часть (процент) от сделки. Кроме того, по закону агент имеет право на получение информации об уставном капитале, лицензии, страховых резервах и сроке деятельности страховщика.
Сколько можно заработать
- поиск новых страхователей (клиентов);
- повторное страхование уже имеющихся клиентов;
- объяснение страхователю условий договора;
- заполнение за клиента бумаг для подписания;
- при оформлении «вживую» – прием оплаты и дальнейшая передача ее в страховую, при оформлении онлайн – выдача ссылки на оплату;
- если предусмотрено договором с компанией – выплата часть компенсации клиенту.
- Оценивает ситуацию в отрасли и определяют, какие услуги пользуются большей популярностью в своем регионе.
- Анализирует и изучает состав контингента для выявления заказчиков.
- Оказывает услуги по сопровождению физ. и юр.лиц.
- Проводит семинары, презентации и рекламу своего продукта для привлечения новых клиентов и продления сотрудничества со старыми.
- Анализирует и оценивает риски при заключении договоров, учитывая при этом различные факторы, например, здоровье, возраст и трудовой стаж.
- Занимается оформлением необходимых соглашений, подготовкой бумаг, следит за сроками подачи заявлений и справок, налаживает связи между страховщиком и клиентом.
- Ведет работу со страховщиком на протяжении всего срока договора.
- При наступлении страхового случая самостоятельно делает первичную оценку его масштабов.
Если у вас недостаточно личных качеств, то можно попытаться их развить. Самое главное в профессии страхового агента, да и в любой другой – интерес к работе и трудолюбие. Если этот вид деятельности вам интересен, то всё остальное приложится.
Виды страховых агентов: а кем хочешь стать ты
- Выбрать компанию , которая занимается страхованием , и узнать , есть ли в ней свободные места .
- Составить резюме , указав в нем свои личные качества , данные об образовании и контакты . Некоторые работодатели предлагают перейти к заполнению анкеты прямо на сайте . После этого они приглашают кандидата на личную беседу .
- Пройти все этапы интервью, а потом записаться на курсы.
Требования: Образование высшее; Обязателен опыт работы в автобизнесе в аналогичной должности от 1 года; Уверенный пользователь ПК: 1С, MS Office, В2В страховых компаний; Грамотная устная и письменная речь; Знание специфики рынка автострахования и автокредитования; Знание основ психологии и техники продаж страховых продуктов; Ответственность, пунктуальность, аккуратность, активная жизненная позиция; Высокий уровень коммуникативных навыков, развитые навыки продаж и работы с возражениями, четкость.
Обязанности: Консультирование клиента и выявление его потребностей по страховым и кредитным продуктам; Проведение телефонных переговоров с клиентами для выявления дальнейшего взаимодействия клиента с ТЦ Кунцево; Подготовка и оформление необходимых документов для заключения договора страхования и/или проведения кредитной сделки; Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности по оформленным договорам; Ведение клиента по вопросам страхования в период его взаимодействия с ТЦ Кунцево. Требования: Опыт.
Специалист по страхованию и кредитованию Новая
Страховая компания «Согласие» — один из лидеров страхового рынка России (входит в топ-10 крупнейших страховщиков РФ), успешно ведет свою деятельность более 27 лет. Мы рады предоставить Вам возможность реализовать самые амбициозные проекты в рамках «СК «Согласие» Новичкам мы предлагаем отличную площадку для старта, и различные варианты обучения и реализации себя в нашей компании Мы ищем специалистов, ведущих и главных специалистов.
Специалист в области страхования выполняет ряд функций – заключает договора страхования с физическими и юридическими лицами и осуществляет контроль за правильностью их заключения, документально оформляет страховые операции, осуществляет контроль за сдачей страховыми посредниками страховых взносов, ведет бухгалтерский учет финансово-хозяйственной деятельности организации и составляет отчетность, участвует в составлении текущих и перспективных планов финансово-хозяйственной деятельности страховой организации.
Профессиональные обязанности
- Нестабильный доход. Чтобы иметь стабильный доход, агент должен заключать определенное число сделок каждый месяц. Но поскольку это невозможно, его заработок будет сильно разниться от месяца к месяцу.
- Убеждение людей, изначально не настроенных на подписание договора. Часто клиенты хамят, ведут себя агрессивно. Важно уметь отличать человека, который точно не будет подписывать договор от потенциального клиента, которого можно убедить.
- Высокий уровень эмоционального давления. Необходимость постоянно искать клиентов в сочетании с нестабильностью дохода – сильный стресс-фактор.
Особенности профессии страхового агента
Первые аналоги современных страховых компаний появились в Средневековье. Особая гильдия гарантировала рабочим получение денег, даже если результат их труда будет уничтожен непогодой, вредителями или украден. В 1583 г. вице-бургомистр Лондона стал первым человеком, застраховавшим свою жизнь.
Председатель ФСС РФ выполняет управленческие функции — руководит фондом, вносит проект бюджета фонда на утверждение правительству, утверждает структуру и штатное расписание работников, принимает меры по результатам ревизий и т. д.
Правовой статус
И ФСС РФ, и его отделения в регионах — это некоммерческие юридические лица в форме учреждений. Учреждения всегда создаются для управленческих, социально-культурных или иных подобных функций, у них есть гербовая печать со своим наименованием, счета в банках. Это значит, что по многим вопросам фонд и его региональные отделения могут самостоятельно принимать решения. Например, сами решают текущие хозяйственные вопросы, взаимодействуют с местными жителями и организациями.
Структура
В региональных отделениях ФСС создаются координационные советы — это собрания представителей фонда и других ведомств, объединений профсоюзов, работодателей. На таких собраниях обсуждаются различные важные для деятельности фонда вопросы. Например, как исполняется бюджет фонда, реализуются государственные программы, проходят проверки и население обеспечивается санаторно-курортным лечением.
- ОСАГО – 10–25 %.
- КАСКО – 15–30.
- Зеленая карта – 15–30.
- Имущество – 25–30.
- Несчастный случай – 25–30.
- Добровольное медицинское страхование – 15–25.
- Строительные риски – 15–20.
- Перевозка грузов – 15–20.
Порядок трудоустройства
- Обратиться в СК, у которой есть вакансия.
- Пройти собеседование.
- Написать заявление о приеме на работу.
- Подать его в отдел кадров, дождаться рассмотрения (на это может уйти до 3 суток).
- При положительном решении – подготовить пакет документов для приема на работу.
- Подписать трудовой договор с компанией.
- Получить доступ в личный кабинет на сайте, раздаточные материалы (буклеты, листовки с условиями страхования, визитки и др.) и приступить к поиску клиентов.
Требования к страховому агенту
- Заниматься поиском и привлечением клиентов.
- Оформлять новые договоры и продлевать существующие.
- Создавать собственную клиентскую базу.
- Составлять отчетность по проделанной работе.
- Грамотно консультировать заинтересованных лиц о предложениях компании.
Перечень должностных функций может несколько отличаться в разных компаниях. Он зависит от их организационно-правовой формы, региональной специфики, трудовой политики и прочих факторов. Выделяют также отдельную группу функций, обязательных для большинства профессий: работа с документами, поддержание корпоративных стандартов, правил поведения, требований безопасности.
- Помощь клиентам в заключении и оформлении требуемой им страховки.
- Поиск потенциальных клиентов с использованием баз данных и других источников.
- Общение с потенциальными и действующими клиентами (созвон, личная и повторная встреча) с целью заключения и продления договоров по страховке.
- Оценка рисков, необходимых при разработке параметров страхового договора (здоровье, социальная группа и пр.).
- Обеспечение корректности начисления и расчета страховых платежей.
- Информирование действующих клиентов о новых предложениях.
- Выполнение утвержденных планов по реализации страховых предложений.
- Участие в анализе эффективности коммерческих предложений.
- Участие в корректировке коммерческих предложений в связи с изменившимися условиями.
- Участие в планировании продаж страховых продуктов на следующий период.
- Консультирование клиентов по интересующим их аспектам страхового дела.
- Рассмотрение причин, способствовавших нарушению страховых договоров.
- Рассмотрение и урегулирование поступивших от клиентов жалоб по различным аспектам страховых отношений.
- Информирование руководства по настроениям и намерениям потенциальных и действующих клиентов.
- Заключение договоров по страхованию и ведение сопутствующей документации.
- Отслеживание результативности маркетинговой и рекламной активности компании.
- Отслеживание ситуации с реализацией страховых услуг у конкурентов компании.
- Занесение результатов общения с клиентами в базу данных компании.
- Мониторинг ситуации с оплатой клиентами страховых услуг.
- Соблюдение корпоративных стандартов по охране труда, пожарной безопасности и прочим аспектам.
1. Общая часть
- Совершенные им нарушения законов и правил — в соответствии с параметрами, указанными в трудовом, административном либо уголовном законодательстве.
- Невыполнение профессиональных обязанностей, указанных в этой инструкции и трудовом договоре, — в тех границах, которые закреплены в трудовом законодательстве.
- Передачу третьим лицам конфиденциальных сведений о клиентах — в пределах, указанных в актуальных разделах законодательства.
- Ущерб, который получен компанией по его вине, — в соответствии с параметрами, указанными в действующем законодательстве.
Заработок страхового посредника зависит от нескольких факторов:
• стаж работы. Начинающий брокер может заработать поначалу 15 тысяч рублей, а уже профессионал в месяц получает 100 тысяч;
• самодисциплина. Если выполнять работу «спустя рукава», то все время можно оставаться на мизерной планке и получать 10 тысяч рублей либо вообще оставаться без дохода и уходить в минус;
• составленные договора. В соглашениях прописываются размеры и условия выплаты вознаграждения брокерам, это могут быть: проценты от страхового взноса либо твердая сумма. Выплаты могут производить как страхователи, так и страховщики;
• регион, в котором осуществляется деятельность. Например, страховой брокер в Москве может получать от 90 тысяч рублей, а в Саратове от 20 тысяч.
Установленного размера ежемесячного дохода у брокера не существует, так как все зависит от него самого. Но общую схему представить можно, вознаграждение выплачивается страховой компанией или клиентом чаще всего в виде процента от закрытой сделки. Так, например, граждане, которые хотят застраховать свое автотранспортное средство, покупают следующие продукты:
Как и любая другая профессия, работа страховым посредником имеет свои преимущества, которые подходят определенным людям и становятся решающим факторам выбора:
• постоянное и последовательное развитие. Начинать карьеру можно с должности страхового агента, чтобы лучше познать рынок, его условия и все тонкости профессии, а также собрать клиентскую базу;
• неограниченный доход. Единственным финансовым барьером брокера являются физические возможности, так как люди, желающие застраховаться, не уменьшаются в своем количестве;
• свободный график. Работа в качестве ИП привязывает вас к тому графику, который вы сами себе составили;
• возможность развития собственного бизнеса. Когда посредник перестанет «тянуть» поступающих клиентов, он может нанять себе в штат страховых агентов;
• отсутствие большой конкуренции. Рынок страхования в России еще находится в стадии развития, а брокерские услуги только зарождаются в стране;
• возможность личностного развития. Чтобы дело расцветало, брокеру следует много учиться, для грамотного ведения бизнеса потребуются знания в сфере страхования, юриспруденции, экономики, психологии и других сопутствующих наук.
Страховой брокер – это не обычный посредник, который говорит клиенту, где лучше страхуют, это профессиональная юридическая и страховая защита, поддержка и помощь людям в спорных вопросах при оформлении страховых полисов.
Маклеры ценятся в любой сфере страхования: имущественное, страхование жизни и здоровья, автострахование (КАСКО и ОСАГО), страхование ответственности и рисков. В каждой отрасли требуются помощники.
Преимущества деятельности
Страховой брокер – это не свободный наемный работник, это отдельный и самостоятельный субъект рынка, который представляет интересы обратившегося лица. Поэтому ФЗ №4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» статьей 32 обязывает каждого страхового посредника получить лицензию. Для того чтобы ее получить, необходимо подать в Федеральный орган страхового надзора следующую документацию:
1. Письменное заявление с просьбой о предоставлении лицензии.
2. Квитанцию об уплате государственной пошлины(7 500 руб.).
3. Уставные документы (для юридического лица организационной формы «ООО» или «ПАО», для ИП уставные документы не нужны).
4. Данные о лицах, выбранных в качестве руководства, членов коллегиальность исполнительного органа, главбухе, а также о самом брокере.
5. Документы, подтверждающие квалификацию набранного персонала (аттестаты об образовании, рекомендации с прошлых мест работ).
6. Документ, подтверждающий наличие 3 млн. рублей на собственном счете или в форме банковской гарантии.
Решение о выдаче лицензии выносится в течение 30 рабочих дней. Уполномоченный орган обязан уведомить будущего брокера за 5 дней до готовности бумаги и назвать дату, когда документ можно забрать.
Второе и самое страшное, что может встретить вас во время «обхода» — собаки, которых очень много в частных секторах. И не пытайтесь им ничего сделать – может их уже застраховали! Любое причинение вреда этим «безобидным» животным, даже если они вас попытаются покусать, грозит штрафом.
Данная профессия имеет определенные требования к кандидатам. Подходит общительным и целеустремленным людям. Стать страховым агентом может любой человек, достигший совершеннолетнего возраста.
Качества которыми должен обладать страховой агент
Каждый страховой агент, который обошел хоть пару раз дома «нервных и озлобленных» людей, усомнился, что правильно выбрал образование. Не каждого страхового агента возьмут работать на определенную «точку», а если и возьмут — это не значит, что будет приток клиентов.