Второй раздел «Должностные обязанности» касается непосредственно функций, которые возлагаются на менеджера по продажам. В зависимости от предприятия и его рода деятельности, они могут быть различны, но описывать их надо всегда максимально полно и подробно, начиная от изучения рынка и заканчивая ведением отчетности и участием сотрудника во внутренних мероприятиях.
Напоследок должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником. Здесь нужно вписать его должность, наименование организации, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись с расшифровкой.
Правила составления должностной инструкции
В разделе «Права» нужно подробно расписать права менеджера по продажам, то есть те полномочия, которые ему предоставляются для максимально эффективного исполнения своей работы. Здесь необходимо прописать возможность повышения профессионального уровня, взаимодействие с руководством предприятия и сотрудниками других отделов, а также ожидаемые от сотрудника инициативы.
Менеджер по продажам имеет право:
— требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;
— требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
— вносить предложения по совершенствованию работы предприятия, в пределах своих должностных обязанностей;
— запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
1.7. Менеджер по продажам должен знать:
— федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов РФ, муниципальных образований, пр.;
— конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
— передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;
— психологию и принципы продаж;
— структуру управления предприятием;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение продукции предприятия;
— условия хранения и транспортировки реализуемой предприятием продукции;
— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники, действующие формы учета и отчетности;
— этику делового общения;
— правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;
— теорию и практику работы с персоналом и методы оценки деловых качеств работников;
— структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж;
— правила внутреннего трудового распорядка.
3. Права
1.6. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:
— нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
— методическими материалами, касающимися деятельности предприятия;
— уставом предприятия;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;
— настоящей должностной инструкцией.
Договора и приказы, связанные с материальной ответственностью в обязательном порядке регистрируются в книге учета, где отражаются даты составления, регистрационные номера, степень ответственности (полная, частичная, индивидуальная, коллективная), ФИО ответственного сотрудника (в случае с коллективной ответственностью – бригадира), его подпись и изменения.
Отчетный период и сроки предоставления документов устанавливаются руководителем предприятия и зависят от потребности в обновлении информации о материальных ценностях и объемах и вида деятельности организации. Ответственное лицо может информировать свое руководство о движениях вверенных ему вещей ежедневно, раз в неделю/месяц/квартал и т.д..
Отчетность
- Люди, имеющие дело с приемом платежей, продажей билетов, других ценных документов, обслуживанием различных автоматов (денежных или товарных)- кассиры, операторы, контролеры;
- Сотрудники, в обязанности которых входит проведение экспертиз, манипуляции с денежными знаками и ценными документами (уничтожение, купля-продажа), драгоценными металлами и любыми другими вещами, имеющими цену, депозитарная деятельность;
- Люди, участвующие в процессе купли-продажи услуг и товаров ;
- Сотрудники, осуществляющие складскую деятельность – прием на хранение, отпуск и выдача, обработка и прием грузов, вещей, почтовых отправлений, и занимающиеся ремонтом, восстановлением, сборкой различных предметов, в том числе техники, запчастей и пр.;
- Люди, имеющие дело с драгоценными металлами;
- Сотрудники предприятий, занимающиеся животноводчеством и сельским хозяйством;
- Работники закрытых предприятий, в том числе военных, в обязанности которых входят учет, переработка и прочие манипуляции с оружием, радиоактивными, химическими и взрывчатыми веществами и прочими вещами, имеющими стратегическое значение.
