Вопрос начисления квартплаты интересует всех собственников и нанимателей помещений. В связи с этим со всеми вопросами жители идут в ЖКХ, в абонентские службы. В структуре больших организаций действует самостоятельное подразделение под руководством начальника отдела. Чаще обязанности возлагаются на одного человека.
Требования к специалисту абонентского отдела
- разработку и внедрение информационно-логической базы данных с использованием программного обеспечения
- организацию учета, контроля и управления процессом экономически обоснованного предоставления коммунальных ресурсов
- управление персоналом: подбор, постановка задач, контроль над исполнением, применение мер поощрения и наказания, обучение
- составление планов подразделения, установление целевых показателей работы
- разработку методов мотивации и стимулирования
- проведение сертификации процессов в системе абонентского обслуживания
- участие в претензионной работе по разрешению спорных вопросов
- проведение инструктажей охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
Ответственность
- ведут регистрацию приборов учета и контроль над достоверностью данных от абонентов
- заносят сведения о размерах потребления ресурсов, по каждой квартире, в общую базу
- передают информацию об объемах, потребляемых коммунальных ресурсов в расчетные центры или бухгалтеру ЖКХ по квартплате, по каждому абоненту
- готовят документы для заключения договоров и систематизируют данные о потребителях
- оформляют платежные документы на основании произведенных начислений
- учитывают задолженность по квартплате, начисляют штрафные пени за просрочку
- производят перерасчет платежей при зарегистрированных нарушениях режима и параметров предоставленных коммунальных ресурсов
- оформляют акты сверки по показаниям приборов учета абонентов и поставщиков энергоресурсов
- участвуют в подготовке материалов в судебные органы по фактам нарушения условий договоров
- проводят прием граждан по вопросам начисления платежей за коммунальные услуги и энергоресурсы
- ведут переписку с гражданами при обращении по вопросам начислений коммунальных ресурсов
Если во время проведения проверки контролирующий орган не выявил нарушений, то собственник имеет право обратиться в суд, к которому относится адрес юридического лица. Обращаясь в суд, потребуется составить исковое заявление и оплатить государственную пошлину.
Участники конкурса при этом с 1 января 2021 года должны отвечать двум новым требованиям: не иметь подтверждённой задолженности перед РСО и задолженности по уплате административных штрафов за нарушения в сфере управления МКД.
Функции
Кроме того, если после изменений, производимых при оформлении кадастрового документа, фактическая площадь квартиры окажется меньше заявленной в договоре, покупатель может не только снизить размер платежа за содержание дома, но и потребовать перерасчета суммы покупки.
— осуществление муниципального управления и регулирования в сфере благоустройства, дорожного хозяйства, охраны окружающей среды, защиты населения и территории от чрезвычайных ситуаций, культуры, физической культуры, образования, а также координация деятельности в этих сферах иных структурных подразделений местной администрации муниципального образования город Пушкин.
УТВЕРЖДАЮ
· Конституцию РФ, основы российской правовой системы и законодательства РФ, Трудового кодекса РФ, Гражданского кодекса РФ; Федеральный закон РФ «О муниципальной службе Российской Федерации», Закон Санкт-Петербурга «О муниципальной службе в Санкт-Петербурге», Закон Санкт-Петербурга «Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге»; Федеральные законы, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ и законодательные акты Санкт-Петербурга, нормативные правовые акты Пушкинского муниципального Совета по предметам ведения, устав Муниципального образования город Пушкин, Положение «О местной администрации муниципального образования город Пушкин».
ГОРОД ПУШКИН
2.26. Информировать население о порядке оказания натуральной помощи малообеспеченным гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно, в виде обеспечения их топливом; осуществлять контроль за обеспечением твёрдым топливом населения, проживающего на территории муниципального образования в домах, не имеющих центрального отопления.
- В обязанности сотрудника входит подготовка отчета для руководителя управляющей компании; взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением.
- Работник управляющей компании принимает участие в формировании Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документарное сопровождение.
- Кроме того, в обязанность специалиста входит систематизация документов и ведение баз данных по собраниям; подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки.
- Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
- Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство. Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.
- В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
- Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.
Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации
Специалист по жилищно-коммунальному хозяйству должен знать СНИПы и техническую документацию, владеть информацией об установленных нормативах потребления энергоресурсов. Важны навыки работы в области инженерной инфраструктуры ЖКХ, а также в области энергетики.
Это значительно облегчит работу с жильцами и упорядочит процесс ведения внутренней документации. Отдел по работе с населением управляющей компании Отдельным структурным подразделением УК является отдел по работе с населением, более привычное для граждан название которого – паспортный стол.
В обязанности сотрудников этого отдела входит:
Должностные инструкции жкх
Любая, даже самая совершенная, система живёт благодаря людям. И в… Увольнение может быть неожиданным и беспричинным. Но всё-таки многие руководители стараются не расставаться с сотрудником без видимых причин.
Должностные инструкции жкх
- анализ финансовой деятельности УК и контроль за ее результатами;
- расчет себестоимости услуг, оказанных клиентам (то есть жильцам многоквартирных домов) и определение размера платежей за эти услуги;
- работа с должниками и прием заявок граждан по вопросам начисления оплаты;
- перечисление средств в счет оплаты коммунальных услуг их поставщикам;
- расчет заработной платы сотрудников компании;
- привлечение инвестиций и определение средств, необходимых для проведения ремонтных работ;
- открытие и ведение лицевых счетов жильцов.
Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция Сотрудник занимается сбором информации, ее консолидацией, раскрытием. Данные об управляющей компании должны быть опубликованы на сайте УК.
При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли.
Стандартные должностные инструкции в сфере жкх
- правоустанавливающие документы управляющей компании;
- электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
- показания, которые были сняты с приборов домового учета;
- планирование ремонтных работ;
- тарифы;
- выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
- какие решения приняли собственники жилья;
- финансовые документы (подаются в электронной форме);
- отчеты по работе с населением и др.
Должностная инструкция начальника абонентского отдела
Социальный пакет: Основной отпуск от 30 дней. Медицинское обслуживание. Бесплатная или льготная санаторно-курортная путевка. Дополнительные выплаты к отпуску: материальная помощь, компенсация за неиспользованную путевку.
Здесь вы можете ознакомиться с должностными инструкциями работников в сфере ЖКХ, а также бесплатно скачать их в формате .pdf или распечатать прямо из окна браузера. На сайте представлена последняя обновленная редакция 2021 года.
Производит мониторинг конкурентов.Специалист привлекает потенциальных клиентов в свою компанию, формирует интерес к ней. Это осуществляется с помощью звонков, встреч, рекламных кампаний, презентаций и иных действий, ведущих к конечной цели.Обрабатывает входящий трафик интереса к организации.
Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция
- правоустанавливающие документы управляющей компании;
- электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
- показания, которые были сняты с приборов домового учета;
- планирование ремонтных работ;
- тарифы;
- выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
- какие решения приняли собственники жилья;
- финансовые документы (подаются в электронной форме);
- отчеты по работе с населением и др.
Они называются начальниками участка и выполняют те же функции, что и директор компании, но только в отношении отдельной группы домов. В этом случае на каждом участке предусмотрена своя диспетчерская и аварийная служба, что позволяет решать возникающие проблемы локально.
К основным направлениям работы начальника участка относятся:
Инспектор назначается на должность приказом директора коммунального предприятия «Жилищник-1» в соответствии КЗоТ. 1.3. Инспектор должен иметь высшее образование соответствующего профессионального направления по образовательно-квалификационному уровню магистра, специалиста.
Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция
- анализ финансовой деятельности УК и контроль за ее результатами;
- расчет себестоимости услуг, оказанных клиентам (то есть жильцам многоквартирных домов) и определение размера платежей за эти услуги;
- работа с должниками и прием заявок граждан по вопросам начисления оплаты;
- перечисление средств в счет оплаты коммунальных услуг их поставщикам;
- расчет заработной платы сотрудников компании;
- привлечение инвестиций и определение средств, необходимых для проведения ремонтных работ;
- открытие и ведение лицевых счетов жильцов.
Отношения потребителя и организаций, поставляющих коммунальные ресурсы, регулируются «Правилами о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные 06.05.2021 года Постановлением Правительства РФ.
Документ устанавливает для специалистов обязательное получение образования в учебных заведениях высшего или среднего профессионального уровня. Преимущество получают обладатели дипломов с энергетическими специальностями, а также бухгалтеры и экономисты.
dom.gosuslugi.ru — ГИС ЖКХ
В обязанности этого сотрудника ЖКХ входят ответы на звонки населения. Если вопрос находится вне его компетенции, то запрос должен быть переадресован профильному специалисту. Также в задачи сотрудника входит прием поступающих от населения заявок и их регистрация.
2.26. Информировать население о порядке оказания натуральной помощи малообеспеченным гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно, в виде обеспечения их топливом; осуществлять контроль за обеспечением твёрдым топливом населения, проживающего на территории муниципального образования в домах, не имеющих центрального отопления.
2.25. Принимать участие в подготовке и внесении в органы исполнительной власти Санкт-Петербурга предложений по организации и изменению маршрутов, режима работы, остановок наземного городского пассажирского транспорта (по поручению начальника отдела).
УТВЕРЖДАЮ
· Взаимодействовать с другими муниципальными служащими местной администрации путем устного или письменного обращения по принадлежности вопросов через начальника отдела, заместителя Главы местной администрации, или через руководителей структурных подразделений.
— содействие в осуществлении контроля за соблюдением законодательства в сфере благоустройства, включая согласование закрытия ордеров на производство земляных, строительных и ремонтных работ, связанных с благоустройством внутриквартальных территорий;
УТВЕРЖДАЮ
2.12. Организовывает приемку и осуществляет контроль за исполнением муниципальных контрактов и договоров на поставку товара, выполнение работ (ее результатов), оказание услуг для нужд муниципального образования город Пушкин.
ГОРОД ПУШКИН
2.23. Разрабатывать и согласовывать с начальником отдела для последующего представления на утверждение Главе местной администрации проекты распоряжений, планов и положений, отчетов по выполнению распоряжений, планов, программ, и др. документов по кругу своих обязанностей.
Называться это подразделение может по-разному: например, технический отдел или отдел технического надзора. Возглавляет его замдиректора по производству или главный инженер.
Управляющая компания ЖКХ: штат также может включать такие должности:
Работа менеджером по работе с населением в жкх в россии
Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов. При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли.
Заключение
- выдача или замена паспорта;
- подготовка и оформление документов, связанных с постановкой и снятием граждан с регистрации в определенной квартире (в том числе и первичная постановка на учет новорожденного ребенка);
- выдача жильцам на основании их заявок справок и других подтверждающих документов (например, выписок из домовой книги).
- В обязанности сотрудника входит подготовка отчета для руководителя управляющей компании; взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением.
- Работник управляющей компании принимает участие в формировании Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документарное сопровождение.
- Кроме того, в обязанность специалиста входит систематизация документов и ведение баз данных по собраниям; подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки.
Мастер жилищно-коммунального хозяйства
- Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
- Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство. Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.
- В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
- Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.
Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации
Сотрудник занимается заполнением сайта управляющей компании. В его обязанности входит выгрузка данных в систему «ГИС ЖКХ». Он должен следить за тем, какие новости появляются в системе. Также в его задачи входит отслеживание изменений в системе, контроль за раскрытием информации.
2.10. Разрабатывать и организовывать реализацию программ и планов, в том числе долгосрочных целевых программ, муниципальных программ, ведомственных целевых программ, адресных программ муниципального образования город Пушкин, в пределах компетенции отдела.
Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, нарушение трудовой дисциплины главный специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом РФ, действующим законодательством о муниципальной службе.
Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция
- Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
- Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство. Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.
- В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
- Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.