Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

Главная проблема, это психологическая. Приходится общаться с большим количеством людей, каждый из которых находится в непростом финансовом положении. Надо, с одной стороны, понять, подсказать лучший выход, а с другой, настоять на возврате долга. Это очень тонкая грань, на которой приходится постоянно балансировать. Некоторые сотрудники ставят цель – взыскание долга любой ценой. Такой человек долго работать не сможет. Если же наоборот вести себя слишком мягко, то можно и не мечтать о выполнении плана, потеря работы гарантирована.

Должностная инструкция специалиста по работе с дебиторской задолженностью

Требования к специалисту по взысканию задолженности Практика последних лет показала, что работа кадров без высшего образования (юридического, психологического, экономического), в том числе и бывших продавцов продовольственных товаров, не столь эффективна и даже бывает противоправной. В любом случае соискатель, принятый на данное место, должен пройти специальное обучение. Далеко не все неплательщики целенаправленно уклоняются от погашения долгов: у многих людей действительно объективные причины. Задача работника коллекторского агентства понять причины и предложить варианты, устраивающие обе стороны.

Специалист по взысканию задолженности

1.6. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность начальника и других сотрудников отдела регламентируются должностными инструкциями, утверждаемыми руководителем организации. 1.7.

Специалист по взысканию задолженности (второе название — коллектор) — сотрудник банка или коллекторской фирмы, занимающийся вопросами стягивания долга с заемщиков. У такого работника отсутствуют подчиненные, а его руководитель — начальник отдела. На должность приглашаются люди, умеющие работать с базами данных и общаться с людьми. Какие цели и задачи стоят перед таким специалистом? Чем он занимается? Какой может быть зарплата? Поговорим об этом подробно.

  • сбор просроченного долга с учетом отведенного времени и политики организации;
  • оформление отчетов по должникам;
  • расчет просрочки для передачи дела в судебный орган;
  • консультация должников по вариантам погашения долга.
Рекомендуем прочесть:  Региональный Оператор Артека В Севастополе

Принцип деятельности

Зарплата специалиста по взысканию долгов отличается с учетом места трудоустройства. Так, работник колл-центра может рассчитывать на 15-20 тысяч рублей. Специалист вправе рассчитывать на большую зарплату — от 20 до 25 тысяч рублей. Ведущий мастер получает 25-30 тысяч рублей в месяц. Начальники имеют месячный доход до 50 000 рублей плюс дополнительные бонусы и премиальные за хорошую работу.

    1. Закон Украины “Про электроэнергетику”;
    2. Правила пользования электрической энергией (действующие в настоящий момент).
    3. Основные положения Кодекса законов о труде.
    4. Нормативные и инструктивные материалы Минтопэнерго Украины, Госэнергонадзора, документы Национальной комиссии по вопросам регулирования электроэнергетики и Украины (НКРЭ) в пределах своих должностных обязанностей.
    5. Внутренние нормативные и распорядительные документы, инструктивные материалы ОАО «____облэнерго» в пределах своих должностных обязанностей.
    6. Условия Договора на поставку электроэнергии.
    7. Положение о порядке полного или частичного прекращения подачи электроэнергии потребителям-неплательщикам.
    8. Положение о РЭС.
    9. Свою должностную инструкцию.
    10. Правила внутреннего трудового расписания, правила охраны труда, правила техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
  1. Квалификационные требования
    1. Инженер по работе с дебиторами РЭС должен иметь высшее или среднеспециальное образование.
    2. Стаж роботы в энергетике не менее одного года.
    3. Владеть навыками работы на персональном компьютере, как пользователь, в т.ч. программами MS Word, MS Excel.
  1. взаимоотношения
    1. При выполнении возложенных функций инженер по работе с дебиторами поддерживает прямые связи и осуществляет обмен информации с такими отделами и службами компании и РЭС:
      1. Со службой сбыта электроэнергии, Электросетей (службой сбыта электроэнергии ОАО «____облэнерго») — предоставляет информацию:

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, обязанности, ответственность, условия работы, взаимоотношения (связи по должности) Работника, критерии оценки его деловых качеств и результатов работы при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «_______________» (далее — «Работодатель»).

Рекомендуем прочесть:  Возврат товара при расторжении дкп

Должностная инструкция коллектора (сбор долгов)

1.7. Навыки работы. В сфере, соответствующей направлению деятельности Работодателя; реализации полномочий коллектора; ведения деловых переговоров; информационного обеспечения, анализа, участия в подготовке проектов решений и их выполнение; владения компьютерной техникой и необходимыми программными продуктами.

Требования к специалисту по взысканию задолженности Практика последних лет показала, что работа кадров без высшего образования (юридического, психологического, экономического), в том числе и бывших продавцов продовольственных товаров, не столь эффективна и даже бывает противоправной. В любом случае соискатель, принятый на данное место, должен пройти специальное обучение. Далеко не все неплательщики целенаправленно уклоняются от погашения долгов: у многих людей действительно объективные причины.

Должностная инструкция менеджера по работе с должниками

Досудебное взыскание долгов / претензионная работа с должниками – способ взыскания долга, выстраиваемый на основе переговоров компетентных специалистов кредитора и организации-должника с целью полюбовного решения спора — возврата долга без судебного разбирательства.

Кто работал специалистом по взысканию задолженности

Функциональные обязанности должны содержать детальное описание тех трудовых обязанностей, которые возлагаются на работника. Если инструкция составлена для государственного служащего, то в нее необходимо включить и нормы специального законодательства, особые требования к кандидату.

Росбанк после пилотного проекта со сторонними коллекторами передает просроченные более чем на три месяца кредиты дочернему Агентству по возврату долгов, рассказывает первый зампред правления банка Владимир Голубков. Так же намерен строить работу с просроченной задолженностью и Русь-банк, уверяет зампред правления Валерий Кардашов.

Взыскание долгов предполагает также выплату кредитору неустойки за несвоевременное исполнение должником своих обязательств. Вместе с тем, данная возможность должна быть заранее оговорена в тексте договора. Вот почему в его оформлении непременно должен участвовать компетентный специалист.

Вы нашли, то что искали?
Да, отличный сайт много нужной и бесплатной информации.
30.43%
Еще нет, почитать нужно, разобраться.
56.83%
Да, но лучше проконсультируюсь с юристами.
12.73%
Проголосовало: 322

Чем занимается отдел взыскания задолженности банка?

— прием и регистрация входящих и исходящих звонков; — ведение телефонных переговоров по вопросам досудебного взыскания задолженности с лиц, просрочивших платежи, направленные на погашение задолженности; — сбор и анализ информации о неплательщиках, имеющих значение для погашения задолженности (имущественное положение и социальный статус);

Рекомендуем прочесть:  День принятия наследства

Взыскание долга через суд – крайняя мера. Обычно на нее идут, если работа с дебитором не дала желаемого результата. Это касается долгов, просрочка по которым превысила 90 дней. Предварительно компания высылает письмо-претензию, в котором требует выполнять обязательства до указанного срока. В нем указываются требования к должнику, сумма претензии, доказательства, подтверждающие обстоятельства, реквизиты для уплаты долга.

Привлечение сторонних специалистов по взысканию

  • организовать автоматический обзвон (СМС-рассылку);
  • обучить персонал методам работы с должниками по телефону;
  • обеспечить контроль эффективности звонков;
  • привлекать к обзвону сотрудников колл-центров сторонних компаний в формате аутсорсинга.

Методы борьбы с дебиторской задолженностью

Направление такой претензии является формой досудебного урегулирования спора. Если вы не получили ответ, можно готовить документы для передачи в суд. Подготовка искового заявления должна выполняться профессиональным юристом, чтобы исключить риск проиграть дело. Если в штате такового нет, рекомендуется привлекать адвокатов извне или обращаться в юридическую контору.

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле