Возврат просроченного товара в 2021г

Поставщик должен реализовывать только качественный продовольственный товар, пригодный для употребления в пищу и неспособный нанести вред здоровью человека, о чем указано в Гражданском кодексе Российской Федерации от 26.01.1996 N14-ФЗ и в Федеральном законе «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2021 N381-ФЗ.

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества поставщику

  1. Предъявить товар ненадлежащего качества продавцу, администратору магазина или лицу, отвечающему за качество продукции.
  2. Предварительно подготовить претензию на возврат в двух экземплярах, один из которых нужно оставить у себя на руках с пометкой о получении от магазина.
  3. Дождаться действий со стороны администрации магазина. Если претензия будет проигнорирована, обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или санэпидемстанция.

Порядок возврата

Согласно статье 503 «Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества» и статье 504 «Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества» ГК РФ, гражданин имеет право:

Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности – серьезное нарушение законодательства. Продавец обязан снимать с реализации просроченные товары. В случае продажи таких продуктов покупателям, магазин и его сотрудники несут административную ответственность.

Что считается некачественным продуктом

  • вернуть товар в магазин и потребовать возврата денежных средств;
  • потребовать поменять на другой товар, отвечающий требованиям качества и безопасности;
  • заменить просроченный товар на продукт другой марки.

Права покупателя

  • покупатель имеет право на то, чтобы товар был безопасен для здоровья, имущества или экологии (ст. 7 ЗОПП);
  • на получение исчерпывающей и достоверной информации о товаре (ст. 8 ЗОПП);
  • судебную защиту нарушенных прав (ст. 17 ЗОПП);
  • замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченных за него средств (ст. 18 ЗОПП);
  • безвозмездное устранение недостатков (п. 1 ст. 503 ГК РФ).

Продажа просроченного товара, чей срок годности истек – это нарушение положений закона. За это действие предусмотрена ответственность. Условия привлечения торговой точки к наказанию заключаются в виновности продавца, наличии умысла, а также причинно-следственной связи между продажей и ее последствиями. А они могут быть серьезными, так как просроченный продукт человек употребляет в пищу.

Какую компенсацию можно потребовать от продавца?

  1. Повторное посещение магазина и предъявление просроченного.
  2. Оформление претензии в 2 экземплярах.
  3. К претензии прикладывается чек. Если его нет, то показания свидетелей, которые видели, что был куплен товар, не отвечающий качеству.
  4. Передача претензии руководителю магазина.
  5. Ожидание ответа.

Какие документы нужно подготовить

ВАЖНО: ГК РФ не предусматривает установление размера морального вреда соглашениями между сторонами. То есть, продавец и покупатель не могут между собой договориться, сколько передать денег пострадавшей стороне. Это обстоятельство исключает возможность претензионного решения спорного вопроса.

Как указано в п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Рекомендуем прочесть:  Оформление квартиры на несовершеннолетнего ребенка при разводе

Итак, что делать, если продали просроченный продукт? Чтобы вернуть деньги за просроченный товар или заменить его на другой, Вам необходимо обратиться к представителю магазина (например, администратору, управляющему, менеджеру). После описания ситуации Вы вправе предъявить одно из указанных в статье 18 Закона о защите прав потребителей требований. При предъявлении требования о возврате уплаченной за товар суммы, продавец вправе потребовать возврата товара с истекшим сроком годности.

Как вернуть просроченный товар. Возврат продуктов с истекшим сроком годности

Мужчина приобрел в магазине продукты, после оплаты обнаружил, что у товаров истёк срок годности. В связи с этим мужчина обратился в суд с требованием о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10000 руб. После обнаружения факта приобретения товара с истекшим сроком годности истец вернулся в магазин и, предъявив чек, просил вернуть ему уплаченные за товар денежные средства. Сотрудники магазина возвратили деньги за товар. Суд посчитал установленным, что истцу был продан товар с истекшим сроком годности, что нарушило его права, как потребителя, и являлось основанием для удовлетворения требований о компенсации морального вреда (действиями ответчика ему был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях по поводу продажи товара с истекшим сроком годности). При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд учел характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости, фактические обстоятельства дела, а также, что до рассмотрения дела судом обстоятельства, нарушающие права истца, ответчиком были устранены, то есть ему возвращены денежные средства, уплаченные за товар. С учетом изложенного, суд посчитал необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. (Решение Первомайского районный суд г. Краснодара от 15 июля 2021 г. по делу № 2-7198/2021).

Пока ждали сотрудников полиции, нами была составлена опись найденного нами просроченного товара, прибывший через 2-3 часа после вызова участковый также зафиксировал всю просрочку и оставил ее на ответственное хранение администрации магазина.

Также хотелось бы сказать о следующем. В любом магазине продаются конфеты на развес. Производитель конфет не указывает сроки годности на каждой обертке, т.к. привозят их в магазин в коробках и сопроводительными документами, где и указаны дата производства и срок годности этих конфет.

Отмена договора дарения

За первое нарушение предусмотрена следующая ответственность:
Для граждан – штраф от 1000 до 2021 рублей;
Для должностных лиц – штраф от 3000 до 10 000 рублей;
Для ИП – штраф от 10 до 20 тысяч рублей;
Для юридических лиц – от 20 до 30 тысяч рублей.
Повторное административное правонарушение влечет следующее наказание:
Для граждан – штраф от 2021 до 5000 рублей;
Для должностных лиц – штраф от 7 до 15 тысяч рублей либо дисквалификация на срок до одного года;
Для ИП – штраф от 15 до до 30 тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой;
Для юридических лиц – штраф от 30 до 50 тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой.
Также продавец может быть привлечен к административной ответственности, если были нарушены требования технических регламентов. Штрафы здесь серьезнее, чем по ст. 14.43 КоАП, административное наказание для юридических лиц – вплоть до приостановки деятельности до 90 суток.

Вопрос: Заказывал на сайте сладости из Европы, Азии и США. В «ВКонтакте» списывались с продавцом. Товар прислали сегодня, но у одного продукта до конца срока годности осталось два дня, а у другого — меньше трех недель. Я написал продавцу: почему меня обманули со сроком годности (я у них уточнял до покупки), мне ответили, что упустили этот момент. Продукт, у которого до конца срока годности осталось две с лишним недели, они считают нормальным. Я попросил вернуть деньги. Является ли это мошенничеством, куда следует обратиться?
Посмотреть ответ

Рекомендуем прочесть:  Могут ли приставы описать имущество бывшей жены

Наказание для нарушителей

Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года. У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции.

Административная ответственность

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если просрочка товара стала причиной смерти более одного лица, то виновник произошедшего лишается свободы на период до 10 лет или привлекается к принудительным видам работы (максимум на 5 лет).

Вы нашли, то что искали?
Да, отличный сайт много нужной и бесплатной информации.
39.33%
Еще нет, почитать нужно, разобраться.
47.19%
Да, но лучше проконсультируюсь с юристами.
13.48%
Проголосовало: 178

29. При продаже товаров с использованием автоматов продавец обязан обеспечить целостность товара (при продаже товара в потребительской упаковке), сохранность его потребительских свойств для использования товара по назначению, а также довести до сведения потребителя следующую информацию:

Правила продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении

13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

I. Общие положения

Предусмотренные абзацем вторым настоящего пункта сведения, подлежащие указанию в документе о качестве (паспорте), могут быть внесены при его оформлении и (или) при заверении копии этого документа в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

Как правило, если у товара истек срок годности или он имеет признаки порчи (запах, цвет, консистенция, внешний вид), продавцы без проблем меняют на другой или возвращают деньги. Им прекрасно известно, какое наказание грозит за продажу продуктов питания, представляющих угрозу жизни или здоровью людей.

  • на сроки годности;
  • целостность упаковки;
  • наличие исчерпывающей информации на этикетке (правила и срок хранения, состав, наличие или отсутствие ГМО, консервантов, пищевых добавок);
  • отсутствие признаков бомбажа у консервов, вздутия упаковок с молочными и кисло-молочными продуктами, колбасо-сосисочными изделиями, вакуумированной рыбой;
  • внешний вид и запах продуктов;
  • санитарное состояние магазина и полок с товарами;
  • чистоту персонала, наличие одноразовых перчаток при работе с весовыми товарами.

Можно ли вернуть товар без чека

Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности – серьезное нарушение законодательства. Продавец обязан снимать с реализации просроченные товары. В случае продажи таких продуктов покупателям, магазин и его сотрудники несут административную ответственность.

По закону, срок годности для своей продукции устанавливает производитель (п. 4 ст. 5 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 16 Федерального закона от 02.01.2021 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»). При этом, на производителя накладывается обязанность довести до сведения потребителя информацию о том, каким образом необходимо в течение срока годности продукт хранить, чтобы он не испортился (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Также производитель обязан предупреждать о последствиях употребления продукта после истечения срока годности.

Рекомендуем прочесть:  Ответственность продажа насвая

Для справки:

Соответственно, если производитель честно указал срок годности на упаковке и предупредил о том, что не нужно употреблять продукт по его истечению, обращаться с претензиями в случае покупки «просрочки» нужно непосредственно в магазин.

1. Верните его продавцу

Все ритейлеры обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также обеспечивать безопасность продукции для здоровья во время транспортировки, хранения и реализации пищевой продукции. К тому, кто не соблюдает требования законодательства, может быть применена дисциплинарная, гражданско-правовая, административная и даже уголовная ответственность!

  • замена на идентичный продукт надлежащего качества (более подробно – в ст. 21);
  • возврат позиции с правом возмещения полной суммы затраченных денежных средств (ст. 24);
  • устранение недостатков и дефектов за счет продавца/изготовителя (ст. 20);
  • снижение стоимости, соразмерно сумме ущерба.

ВАЖНО

Условия возврата

  • создать требование о компенсации стоимости, вычтя из нее доставку;
  • требовать полноценной замены на аналогичный продукт с теми же характеристиками;
  • просить уменьшения стоимости в соответствии с величиной ущерба;
  • рассчитывать на бесплатные ремонтные работы.

Дополнительная информация

Возврат без объяснения причин

Возврат товарной позиции обратно в магазин предусмотрен законодательством РФ, и тому есть несколько причин. Вещь могла просто не подойти по фасону, цвету, размеру, комплектации, оказаться бракованной или дефективной.

Законодательство не предусматривает обязанности покупателя сохранять упаковку до истечения сроков возврата товара. Данный атрибут лишь является доказательством, что покупка произведена в конкретном магазине. Отсутствие упаковки не влечет автоматический отказ в возмещении денежных средств или обмене на аналогичный товар.

Относительно ситуации, когда продавец уклоняется от возврата денежных средств, уплаченных за товар, необходимо отметить следующее. В судебной практике сложился подход, согласно которому в этом случае с продавца можно взыскать неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денег (ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей») или проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). Суды поясняли, что за одно и то же нарушение нельзя одновременно взыскать с ответчика и неустойку, и проценты за пользование денежными средствами, поскольку это влечет применение к ответчику двойной меры ответственности и противоречит принципам действующего гражданского законодательства (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 26.05.2021 по делу №33-16470).

Могут ли навязать обмен вместо возврата

Единственный человек, который решает порядок возврата товара – это сам покупатель. Именно он принимает решение: обменять продукт на аналогичную вещь (этой же марки или другой модели) или вернуть денежные средства за покупку. Продавец лишь проверяет обоснованность заявления о желании вернуть товар и реализует его.

  • Налог на прибыль

Затраты на уничтожение просроченной продукции возможно учитывать в составе прочих налоговых расходов, связанных с производством и реализацией (п.п. 49 п. 1 ст. 264 НК РФ), при основном условии, чтобы такие расходы были произведены в рамках предпринимательской деятельности и документально подтверждены (п. 1 ст. 252 НК РФ, письмо Минфина России от № /1/66948).

В учете производственной организации расходы на уничтожение продовольственного сырья (предназначенного для изготовления пищевой продукции) с истекшим сроком годности, выявленного в ходе проведения инвентаризации, будут отражены следующим образом (табл. 6).

Налоговый учет

Таким образом, НДС, предъявленный организацией, которая уничтожила испорченное сырье, не принимается к вычету, поскольку указанные работы не используются для осуществления операций, облагаемых НДС, и включается в стоимость выполненных работ (п.п. 1 п. 2 ст. 170 НК РФ).

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле