Возврат средств за навязанную услугу при покупке автомобиля

Суть обращения:

Клиенту потребовалась юридическая помощь после подключения дополнительной платной услуги при покупке автомобиля. Задача заключалась в расторжении договора с {company} и возврате уплаченных средств.

Автомобиль приобретался с использованием кредитных средств. При оформлении сделки клиенту дополнительно включили доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 руб., хотя самостоятельной потребности в такой услуге у него не было.

После покупки клиент предпринял попытку отказаться от услуги и вернуть деньги во внесудебном порядке. Переговоры и направление претензии не привели к добровольному удовлетворению требований, поэтому спор был передан в суд.

Правовая работа по делу

1. Проверили условия договора, порядок подключения услуги и основания для отказа от нее.
2. Проанализировали документы по покупке автомобиля, кредиту, оплате услуги и переписке с исполнителем.
3. Подготовили доказательства, подтверждающие факт оплаты и соблюдение досудебного порядка.
4. Составили исковое заявление с требованиями о возврате денег, штрафе, моральном вреде и судебных расходах.
5. Представили позицию клиента в судебном заседании и обосновали нарушение его потребительских прав.

Решение суда

18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования и взыскал с {company}:

• 104 000 руб. — оплату, внесенную по договору о предоставлении спорной услуги;
• 53 000 руб. — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя;
• 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
• 10 000 руб. — возмещение расходов клиента на юридическую помощь.