- нарушен срок годности;
- информация о товаре на упаковке не соответствует содержанию: состав, пищевая ценность, применение для разных возрастов и диет, противопоказания и пр.;
- наличие посторонних предметов в товаре: грязь, насекомые и пр.;
- испорченный товар в результате неверного хранения;
- нехарактерный запах и цвет;
- вскрытая заводская упаковка (нарушение герметизации).
При ненадлежащем качестве
- Закон №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
- Закон №381 от 28.12.2021 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
- Закон №14 от 26.01.1996 ГК РФ, статья №492 «Договор розничной купли-продажи».
Условия и порядок возврата продукции в магазин
Если же товар был уже куплен просроченным, в теории его можно вернуть в любое время, но на практике потребители стараются сделать это быстрее, поскольку продовольственные товары имеют свойство быстро портиться окончательно.
Проще говоря, это все, что можно есть и пить: растительные продукты, полуфабрикаты, детское питание, смеси, диетическое питание, биологически активные добавки, питьевая вода, алкогольная продукция, сокосодержащие и газированные напитки, чаи, кофе и много другое. Возврат продовольственных товаров по закону РФ, если он надлежащего качества исключен.
Как можно осуществить возврат продуктов питания для детей, если их качество не соответствует заявленному?
Если в результате экспертизы будет доказана невиновность продавца, то покупатель должен будет компенсировать ему все расходы, понесенные с экспертизой.Когда результаты экспертизы не удовлетворили клиента, он вправе обратиться в суд и оспорить это заключение.
Каким образом производится возврат товара из рассматриваемой категории, если к его качеству нет никаких нареканий?
Экспертиза проводится за счет продавца, а покупатель также имеет право присутствовать на процедуре. В случае, когда экспертиза показала, что вина за испорченный товар лежит на продавце, последний обязан возместить покупателю весь ущерб, понесенный им в связи с этим.
Если клиент решил забрать деньги, стоимость покупки вернут сразу или в течение 10 дней с момента оформления жалобы и заявления на возврат. При этом администрация торговой точки будет учитывать способ оплаты:
Согласно статье 18 ЗОЗПП, покупатель может потребовать вернуть деньги, обменять на аналогичную, но качественную продукцию того же или другого производителя с пересчетом цены, доплатой или получением разницы в стоимости.
Если чек потерялся
Сдать испорченные продукты можно и без чека. Такая возможность предусмотрена ЗОЗПП. При оформлении возврата покупатель должен подтвердить покупку в конкретном супермаркете или отделе. Для этого можно предъявить:
В случае товаров надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров.Взрослый пассажир международного рейса может провезти одного ребенка в возрасте до двух лет без предоставления отдельного места.
утвержден Постановлением Правительства РФ от 19. Мы гарантируем обмен в случае, если данный недостаток возник до передачи товара покупателю, даже если он был выявлен в процессе эксплуатации товара в течение всего строка годности. Возврат игрушек надлежащего качества Согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом».
Детское питание подлежит возврату закон
Если конечно вы не передумали прямо на кассе – в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин.3. Претензии покупателя по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта.
Проверка качества смеси: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять смесь ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
что это значит: смесь оказалась просроченной, испорченной, от нее дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).
смесь ненадлежащего качества – как вернуть смесь и получить деньги
экспертиза смеси: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что смесь испортилась по вине покупателя, он должен провести экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
Непосредственно текст ст. 25 ФЗ позволяет осуществлять обмен продукции надлежащего качества в течение четырнадцати суток после её приобретения. Однако использовать таковую норму для обмена или получения назад денежных средств, потраченных на покупку, в случае с детским питанием невозможно. Таковая продукция однозначно является продовольственной в большинстве ситуаций, а вышеупомянутая статья разрешает исключительно обмен и возврат непродовольственных товаров.
Таким образом, законодательство находится на стороне покупателя, если продавцом была осуществлена продажа не того детского питания, которое было необходимо. При этом в отдельных ситуациях основанием для возврата купленного питания в магазин и получения потраченных на него средств может быть общее нарушение нормативов розничной реализации, в частности, нарушение правил фасовки, наличие нераспакованной оптовой упаковки на витрине и так далее. Однако для доказательств своей правоты в таковом случае может потребоваться решение вопроса в судебном порядке, что может повлечь за собой издержки, несравнимые со стоимостью купленной продукции.
Порядок и возможность обмена детского питания надлежащего качества
Многие покупатели считают, что они имеют право на обмен детского питания в течение короткого времени после покупки при нераспечатанной упаковке. Таковое часто случается по причине наличия скидок на определенную партию товара, когда он приобретается в большом количестве, а ребёнок просто отказывается есть купленное питание по причине своих вкусовых предпочтений. Родители считают, что в таком случае у них есть возможность вернуть оставшиеся баночки и смеси продавцу, если не была нарушена целостность упаковки.
- Истекший срок годности;
- Отсутствующая маркировка на упаковки детского питания. К ней относятся: срок годности, дата изготовления, а также информация о производителе товара;
- Несоответствующая информация о детском питании тому, что оказалось в самой упаковке. Нетипичный запах, цвет, привкус, состав и др., что вызывает опасения и подозрения у родителей ребенка;
Поэтому не стоит ссылаться на статью 25, согласно которой покупатель может вернуть непонравившийся товар надлежащего качества, если с момент его покупки прошло не более 14 дней, у него сохранился чек, товарный вид и отсутствуют следы эксплуатации.
Если смесь надлежащего качества
Однако, как известно, в любом законе есть свои лазейки. Закон “О защите прав потребителей” не стал исключением. Так, покупатель может попытаться вернуть качественную детскую смесь обратно в магазин, котором она была куплена, если: