А это уже прямо зависит в отношении какой партии изделий выполняется операция: принятого на учет или нет (если изделия пытаются вернуть поставщику). Соответственно, как обратная операция это оформляется если товар не был поставлен на учет. В противном случае выполняется корректировка реализации.
Обязан ли покупатель писать заявление на возврат товара?
Теперь, осталось отредактировать при необходимости чек для возврата конкретного товара, а также, выбрать способ возврата в соответствии с тем, как расплачивался покупатель Наличными или же По банковской карте.
Возврат по терминалу
Покупатель должен получить от поставщика корректировочный счет-фактуру, отражающую возврат товара. Дальнейшие действия бухгалтера зависят то того, отражал ли он ранее получение товара и принимал ли к вычету НДС.
Сумму, которая была выплачена покупателю, кассир по окончании смены указывает в журнале кассира-операциониста. Ее также необходимо отразить в справке-отчете кассира-операциониста. Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам.
Возврат денежных средств покупателю в день покупки
Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации. Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге. Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.
Документы на возврат товара от покупателя
Остальные условия возврата более-менее известны всем. У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки.
Новые правила изменили процедуру возврата товара продавцу и учет НДС в 2021 году. До введения нововведений ответственность по составлению такого документа лежала на покупателе. Реализатор должен был принять продукцию на основании предоставляемой ему документации.
Особенности оформления счета-фактуры до вступления изменений
Покупатель при получении корректировочного СФ от продавца обязан принимать во внимание ряд моментов. Для получения ответов на непонятные вопросы требуется руководствоваться рекомендациями экспертов Системы Главбух.
Нюансы учет возврата в 2021 году покупателем
Использование такой процедуры возможно при достижении договоренностей между участниками сделки и обоюдного согласия на ее проведение. При этом поставщик возвращает право собственности, а со стороны бывшего получателя должен быть выставлен счет с отражением в книге продаж.
- Брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке. В этом случае организация-покупатель просто не принимает у поставщика некачественный товар.
- Основания для возврата выявлены сразу, но организация-покупатель все равно вынуждена принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику.
- Плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у организации-покупателя обратно товары, которые организация-покупатель не успела реализовать до истечения срока их годности.
НДС при возврате товара поставщику
Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.
Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей
Если возврат товара поставщику производится по доверенности, то в этом случае при ее оформлении можно воспользоваться формой № М-2 (п. 2.1.4 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5).
После успешного завершения обмена с ИС МП документ переходит в статус Коды маркировки возвращены в оборот. В случае возникновения ошибки в строке статуса отображается ссылка, по которой можно посмотреть причину ошибки.
- в РМК по кнопке Возврат. Возврат оформляется на основании продажи, ранее оформленной в РМК.
- с использованием документа Возврат товаров от клиента с видом операции:
- возврат от розничного покупателя. В этом случае не требуется указание конкретного клиента, но может быть выбран в качестве основания Чек ККМ, оформленный ранее при продажах в РМК;
- возврат товаров от клиента, при этом в качестве клиента должен быть указан служебный элемент Розничный покупатель или клиент с видом Физическое лицо.
Оформление возврата в РМК с указанием кода маркировки (коды не повреждены)
При оформлении возврата в рабочем месте кассира бывает невозможно считать код маркировки по причине его повреждения. Также кассир может не найти код маркировки в представленной к возврату упаковке или просто не считать его. В этом случае возврат оформляется без указания кода маркировки, как если бы это был немаркируемый товар. При этом на форме отображается красная пиктограмма, но она не препятствует пробитию чека на возврат и осуществлению расчетов.
Кроме установленного перечня невозвратных товаров, который определяет исчерпывающий список вещей надлежащего качества, возврат которых невозможен, есть также и еще несколько нюансов для других товаров, не входящих в указанные выше перечни:
Сроки действия Перечня
Если человек приобрел качественную вещь или товар, но ему не понравилось, каков этот товар в употреблении, то может возникнуть необходимость его возврата. В этом случае необходимо сначала изучить положения Постановления Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года (последняя редакция этого Постановления сформирована 16 мая 2021 года). В данном Постановлении имеется перечень тех непродовольственных товаров, замена которых будет невозможна, если не подошли цвет, размер, форма, расцветка, фасон, комплектация или габариты.
💡 Правовое регулирование
Чаще всего продавцы в интернет-магазинах ссылаются на то, что у покупателя нет подтверждений покупки товара именно у него. В этом случае можно в качестве доказательств покупки «невозвратных» товаров использовать следующие доказательства:
- Продавец составляет корректировочный счет-фактуру и регистрирует его в книге покупок.
- Покупатель счет-фактуру больше не составляет, а регистрирует в книге продаж корректировочный счет-фактуру продавца (если успел принять НДС к вычету, если нет, то принимает вычет в невозвращаемой части).
Возврат товара в 2021-2021 годах
Как правило, при возврате товаров отдельный договор купли-продажи, в котором покупатель становится продавцом, а продавец — покупателем, никто не заключает. Поэтому так сразу представить себе ситуацию, о которой говорит Минфин, непросто.
Возврат товаров: разница в бухучете
Но даже если такого договора нет, обратная реализация может возникнуть. Посмотрите внимательно исходный договор. Нет ли в нем условия об обратном выкупе товаров продавцом? Например, если покупателю не удалось продать их до определенного времени. Это и есть обратная реализация, при которой покупатель должен составить счет-фактуру.
При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок — «синтетический (выращенный)» или «имитация».
54. При продаже экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных продавец обязан предоставить потребителю следующую информацию о предлагаемом к продаже товаре, наличие которой на каждом экземпляре (потребительской упаковке) является обязательным:
Особенности продажи животных и растений
60. Вместе с товаром потребителю передается относящаяся к товару документация изготовителя. Если кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит наименование товара, основные показатели, характеризующие этот товар, и количество товара, потребителю по его требованию также передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
Перед походом в магазин составлять претензию не имеет смысла: обычно у продавцов есть бланки заявлений на обмен товара и возврат денег. Предприниматели знают, на что вы имеете право, поэтому чаще всего хватает настойчивости и вежливой просьбы. Но если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, а продавец категорически отказывается или нарушает сроки, пишите претензию — у вас будет на это время.
Вернуть товар, купленный по акции — можно. Также возврату товара не препятствует начисление баллов по дисконтной карте или акции. Если вы частично расплатились баллами, то продавец обязан вернуть только сумму, уплаченную деньгами. Баллы в данном случае либо аннулируются, либо возвращаются на дисконтную карту — в зависимости от правил программы душевности продавца.
Эхолот — это не бытовая техника
Тогда продавец может забрать у вас оригинал чека — вам выдадут копию с пометкой: вот этот товар вернули, а вот эти остались у покупателя. Если вы вдруг захотите вернуть еще и пиджак, сможете сделать это по копии чека.
- ➢ Предметы санитарии и гигиены, медицинские приборы, инструменты, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы для ухода за детьми, лекарственные препараты;
- ➢ предметы личной гигиены (парики, зубные щетки, ирригаторы, бигуди, антиперспиранты, резинки для волос и другие аналогичные товары);
- ➢ парфюмерия и косметика;
- ➢ товары, продающиеся на метраж: текстильные (лента, тесьма, кружево); кабельная продукция (провода, шнуры, штекеры); строительные и отделочные (ковровые изделия, линолеум, парниковая пленка);
- ➢ нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
- ➢ изделия, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, емкости для продуктов, в том числе и одноразовые);
- ➢ бытовая химия, пестициды и агрохимикаты;
- ➢ ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
- ➢ автомобили и мотовелотовары, прицепы, плавсредства, средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
- ➢ технически сложные бытовые товары с установленными гарантийными сроками (фотоаппаратура, электронные игрушки, вычислительная техника, электромузыкальные инструменты, механические часы наручные или карманные и другое);
- ➢ гражданское оружие, патроны;
- ➢ животные и растения;
- ➢ непериодические издания.
Согласно пункту 3 статьи 18 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были заранее оговорены продавцом, вправе потребовать его замены, устранения этих недостатков или уменьшения цены на товар.
❖ Федеральный закон №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»
Отдельного закона о возврате товара не существует. Тем не менее, отношения в сфере торговли между продавцом и потребителем строго регулируются законодательством, опираясь на которое, продавец вполне может рассчитывать на разрешение спорных или конфликтных ситуаций в свою сторону. Рассмотрим самые основные статьи законов, которые остаются актуальными в текущем 2021 году.
Не важно, по какой причине происходит возврат. Так оформляют возврат и бракованного, и качественного товара, если он не соответствует договору. Если оформить возврат счетом-фактурой от покупателя (как это делали ранее, до 2021 года), продавец лишится вычета НДС. Такой же порядок действует, если покупатель не платит НДС из-за применения спецрежима (УСН, ЕНВД).
Когда возврат будет обратной реализацией
- Продавец составляет корректировочный счет-фактуру и регистрирует его в книге покупок.
- Покупатель счет-фактуру больше не составляет, а регистрирует в книге продаж корректировочный счет-фактуру продавца (если успел принять НДС к вычету, если нет, то принимает вычет в невозвращаемой части).
Возврат товара в 2021-2021 годах
- Вы сделали корректировочный счет-фактуру, а налоговая говорит: «У вас обратный выкуп, нужен счет-фактура от покупателя» — и снимает вычет.
- Или наоборот, оформили обратную поставку, а контролеры вам: «У вас не написано об обратной поставке, сказано о возврате» — и вы также лишаетесь вычета и вынуждены идти в суд.
В случае возврата товаров покупателем сумма НДС, уплаченная продавцом при реализации этих товаров, подлежит налоговому вычету в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке в связи с возвратом товаров (п. 5 ст. 171 НК РФ, п. 4. ст. 172 НК РФ), но не позднее одного года с момента возврата или отказа.
Возврат товаров от покупателей в рознице с 1 января 2021 года
В поле Документы-основания следует указать те документы Отчет о розничных продажах (рис. 4), в которых были отражены возвраты товаров. Автоматическое заполнение формы Список документов-оснований производится по кнопке Заполнить (рис. 7).
УЧЕТ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ ЗА ЯНВАРЬ
При этом в случае невыставления счетов-фактур на основании подпункта 1 пункта 3 статьи 169 НК РФ в книге продаж регистрируются первичные учетные документы, документы, содержащие суммарные (сводные) данные по операциям, совершенным в течение календарного месяца (квартала).
В списке исключений содержится пункт «Бытовая мебель (гарнитуры и комплекты)». С юридической точки зрения, это даёт продавцу возможность отказать клиенту в возврате купленной мебели, но лишь когда она составляет единый гарнитур.
- Покупка не была в эксплуатации, то есть, не использовалась и не потеряла первоначального товарного вида;
- Чек, удостоверяющий факт покупки вещи именно у данного продавца;
- Сохранены заводские ярлыки и гарантийные пломбы, а также упаковка, пусть и во вскрытом (повреждённом) виде;
- Покупка не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Полный список дан в правительственном постановлении №55, и включает 14 разновидностей.
Необходимые документы
Мотивы для возврата при этом не играют существенной роли – не подошла расцветка, не устраивают технические характеристики. Если крайний срок, отведённый для возврата, выпадает на выходной, то он автоматически переносится на ближайший рабочий день.
Соответственно, продавец вправе отказать покупателю на обмен товара или возврат за покупку денежных средств, если купленная вещь не входит в вышеуказанный перечень товар или же гражданин не соблюдал все правила, которые касаются возвращаемых продуктов.
ФЗ «О защите прав потребителей» регламентирует возможность покупателя обменять испорченный товар на аналогичную вещь, о чем говорится в ст. 25. Обмен производится у того же продавца в случаях, если ранее купленный товар не подошел по форме, расцветке, размеру или комплектации.
Порядок возврата товара
- Сельхозмашины с электродвигателем;
- Судна туристического или спортивного назначения;
- Навигаторы;
- Системные блоки, ПК;
- Аппаратура для цифрового домашнего кинотеатра;
- Часы;
- Фото и видеокамеры, а также дополнительная аппаратура к ним;
- Бытовая техника для кухни или ванной.
