Если вы получили новый паспорт и/или у вас изменилась фамилия или иные персональные данные, в кратчайшие сроки сообщите об этом банку, чтобы не возникло непредвиденных ситуаций с вашими продуктами (вкладами, картами, кредитами). Для этого обратитесь в любой офис банка с новым паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО, например, со свидетельством о заключении брака, и напишите заявление на изменение персональных данных.
После подачи заявки на досрочный перевыпуск в целях безопасности карта будет заблокирована. Расплатиться картой или перевести с неё деньги будет нельзя, а снять средства вы сможете только в офисе с паспортом. Поэтому до блокировки рекомендуем перевести остаток средств на другую карту или счёт.
Смогу ли я пользоваться картой, если закажу досрочный перевыпуск?
Номер карты изменится, но номер счёта карты останется прежним. Если вы получаете на карту выплаты, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию — у новой карты будет тот же счёт.
- заканчивается срок действия карты;
- карта повреждена;
- непрезентабельный внешний вид;
- карта застряла в банкомате и получить её назад невозможно;
- владелец карты сменил фамилию или имя;
- карта утеряна или похищена;
- ПИН-код стал известен третьим лицам;
- картой завладели мошенники.
В трёх последних вариантах нужно срочно принять меры для блокировки карты. Это можно сделать самостоятельно, через систему «Сбербанк Онлайн» или «Мобильный банк», отправив на номер 900 такое сообщение: БЛОКИРОВКА XXXX, где XXXX — 4 последние цифры банковской карты. Также сообщение должно содержать цифру, указывающую на причину блокировки: 0 — утеря карты, 1 — кража, 2 — карта застряла в банкомате (терминале), 3 — иные причины.
В каких ситуациях доступен перевыпуск карты в Сбербанке?
Если перевыпуск карты Сбербанка не связан с окончание срока действия, то процедура оформления занимает 14 дней. После заполнения бланка на замену и передачи старой карты сотруднику банка, она уничтожается. Если клиентом была заказана новая карта с индивидуальным дизайном, то замена может занять больше времени. Сроки зависят от сложности работы, а также отделения, в котором производится замена.к содержанию ↑
Как выполняется процедура перевыпуска карты?
Так как пластиковые карты являются одним из основных продуктов, предлагаемых Сбербанком, они также обладают установленным сроком действия. Срок действия банковской карты составляет 3 года, вне зависимости от того является ли клиент держателем обычной карты Сбербанк Momentum или премиальной Visa Gold. По истечении этого периода пластиковая карта подлежит перевыпуску. Для замены карты не обязательно ждать конечного срока. Сбербанком также установлены правила, согласно которым клиент может заказать перевыпуск карт.
- Изменение данных владельца, указываемых на лицевой стороне карты (фамилии или имени);
- Механическое повреждение или размагничивание пластикового носителя;
- Утеря или кража;
- Разглашение ПИН-кода и других конфиденциальных данных третьим лицам;
- Несанкционированные действия мошенников со средствами на карточном балансе.
Сроки
- Звонок в контакт центр, набрав 8-800-555-55-50 (официальная линия Сбербанка)
- При помощи сервиса Сбербанк Онлайн. Следует нажать статус новой карты, если будет надпись о том, что карта ожидает, значит, она готова и ее можно забрать в указанном ранее отделении.
- Воспользовавшись обратной связью Сбербанка, заполнив форму.
- При личном посещении отделения, предоставив документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
Сколько может храниться карта в отделении?
Внимание! Рекомендуем рассмотреть предложение от банка Тинькофф. Изготовление и доставка карты от 1 дня! Кэшбэк до 30% по спецпредложениям, до 6% на остаток по счету, бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира.
Возможен ряд причин, по которым человек не явится за картой к обозначенной в уведомлении дате – текущий больничный, отсутствие в городе и т.д. Готовая карточка будет лежать в отделении банка вплоть до момента получения клиентом. Платить за хранение не потребуется, это бесплатная процедура. Периодически банк напоминает о готовности продукта, если человек не заберет карту после первого СМС-уведомления. В любом случае, клиенту придется персонально заглянуть в филиал и забрать пластик на руки. Процесс в среднем занимает 5-10 минут.
В персональном кабинете реально самостоятельно мониторить статус перевыпускаемого продукта – направляться в филиал смело можно после появления статуса «Карта ждет получения». Дело в том, что банки по причине загруженности иногда отправляют СМС только спустя 2-3 дня после реализации продукта.
Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн
Когда человек пользуется сервисом «Сбербанк Онлайн», там возможно направить запрос на перевыпуск карточки (кредитки, зарплатной либо обычной), не выходя из дома. Чтобы осуществить перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн на телефоне или ином устройстве, придерживайтесь следующей инструкции:
