Всем кто ищет необходимую юридическую информацию, сегодня наша команда юристов ответит на интересную для всех — Как Получить Расходы Потраченные На Возврат Товара Бонприкс. Стараемся всегда обновлять необходимую информацию, чтобы была только актуальное инфо, но бывает что поправки вносятся в законы очень быстро, поэтому после прочтения у Вас могут остаться вопросы, с радостью ответим на них в комментах или с помощью наших партнеров-юристов online — на сайте в удобное для Вас время.
Если информация была Вам полезна, поделитесь ею в социальных сетях. Перед прочтением хочется сразу сделать поправку, что это не экспертное мнение,а лишь то что используем в нашей практике.
- Удовлетворительное состояние купленного товара, отсутствие следов использования, наличие бирок на одежде.
- Наличие чека и других документов о покупке товара (например, документов, которые будут получены потребителем при получении товара на почте или при доставке курьерской службой на дом).
- Соблюдение целостности упаковки, заводских штрих-кодов, нумерации товара.
Возврат товара
Это товары для мужчин, женщин, детей, нижнее бельё, аксессуары и обувь, сезонная одежда и товары по скидке. При совершении покупки очень удобным являются фильтры для выбора нужной модели. Например, если вы ищете джинсы, то настроив панель фильтров справа экрана вы сможете подобрать штаны по цвету, размеру, длине, модели и так далее.
Bonprix как вернуть товар
Все верно, нужно правильно выбирать размер и внимательнее смотреть на модель, заказала недавно пуловер, сел на меня как литой)) ) Спасибо bonprix. Очень приятно иметь дело с bonprix. Доставка по почте меня устраивает более чем, приходит все во время.
Для того чтобы возврат прошёл успешно необходимо обязательно заполнить графу о причине возврата (поле может быть заполнено такими причинами: не понравился товар, его качество, швы, материал, не подошёл размер: вещь не села, большая, маленькая, неудобная, товар бракованный: швы, ткань порвана, несимметричный крой и так далее).
Сайт функционирует постоянно, можно связаться с продавцом и проконсультироваться по поводу размеров и расцветок той или иной вещи. Сотрудники Бонприкс всегда готовы прийти на помощь, в том числе и вернуть товар, если ситуация того требует.
Описание сети
Без указания причины заявление не будет рассмотрено. Причины возврата указываются для того чтобы магазин мог подытожить информацию о полученных возвратах и сделать вывод о товарах, размеры которых являются нестандартными, плохо продаются или имеют неудовлетворительное качество для потребителя.
Магазин принадлежит немецкой фирме, и потому одежда на сайте представлена с немецкими размерами, о чем клиентов предупреждает соответствующая надпись на каждой странице каталога. Есть таблица соответствия немецких размеров российским, поэтому, проведя некоторые личные измерения, можно с легкостью определить, какой именно немецкий размер подойдет конкретному российскому покупателю.
Через пункты Гермес
Девушка, вы так настойчиво рекомендуете эту компанию. Только вы рассказывайте уж про всё: и что если не доложили вещей, то их пришлют(если пришлют! Скольких нервов вам это будет стоить. ) в следующей посылочке или в нескольких (а в бонпри любят разбивать один заказ на несколько и раздельно отсылать). а за каждую посылочку вы будете оплачивать почтовые расходы. Если вещь вам не подошла по р-ру, то отсылать вы её будете за свои кровные денежки, которые вам не возместят. Если возвращаете вещь, которая не понравилась, не подошла и т.д., то не факт, что получите за неё свои деньги обратно.
Покупки в bonprix
Но, как в любом магазине, клиент может ошибиться с размером, модель может не подойти по цветовым параметрам, поступить с браком или просто разонравиться. Во всех этих случаях от покупки можно отказаться и вернуть ее в магазин.
Жене заказывал подарок в Бонприкс, не подошел. Вернул деньги через 2 недели. В итоге отдал их ей, сказал, пусть сама выбирает. Выбрала по таблице — подошло без проблем. Так что, мой отзыв о них положительный, работают быстро, вещи качественные.
- Обратиться за консультацией через форму.
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
- Позвонить:
- Московская область: +7 (499) 938-42-57
- Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
- Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26
Правила возврата
- Сохранить покупку в той же упаковке, в которой она была доставлена со всеми штрих-кодами и бирками. Недопустимы следы использования вещи.
- Оформить заявление на возврат как частное лицо — покупатель Bonprix.
- Сохранить все чеки об оплате покупки, документы, которые были выданы на почте или курьером.
- Правильно оформить возврат, указать наименование покупки, причину. В случае ошибок денежные средства вы не получите.
Получение денежных средств при возврате уже оплаченного банковской картой товара — процесс, который в зависимости от различных условий может занять всего несколько дней, а может и затянуться на несколько месяцев и стоить покупателю многих нервов, бессонных ночей и личного времени.
Возврат приходилось делать и не раз)) Сразу деньги зачислялись довольно долго не менее месяца. А сейчасвсе довольно быстро. Вот только с курьерской доставкой случился казус. На сайте стоял мой рабочий телефон. Телефон сдала и в профиле не поменяла. Так моя посылка неврученная вернулась назад. А жаль там были вещички котроых уже нет по такой скидочке)))))))))
Условия и основания
Тут же захожу на сайт bon prix’а и обнаруживаю (раньше надо было смотреть, да), что посылку следовало отправлять в Киев, да к тому же в нее нужно было вложить ксерокопию паспорта и квитанцию об уплате (которую получила, когда забирала товар с почты).
Контакты:
—общий телефон по всем вопросам:
(495) 783 20 10
—адрес электронной почты:
info@bonprix.ru
—почтовый адрес:
(для возвратов и письменных обращений):
ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»
а/я № 284, г. Тверь, 170969
Также рекомендуем
БонПри является федеральным клиентом , поэтому на почте Вы платите 1,5% (от суммы посылки с наложенным платежом), но не менее 40 рублей, если ваш регион обычный!
Если вам насчитали больше, напомните оператору почты, что данный каталог является федеральным клиентом ФГУП Почта Россия
Кто сейчас на конференции
Качество
Партии товаров одного и того же артикула могут существенно отличаться друг от друга по стране пошива, материалу, цвету материала и т.д. В данном случае может помочь наш форум и отзывы клиентов на сайте.
Постаматы PickPoint – оранжевые автоматизированные терминалы выдачи товаров, заказанных в интернет-магазинах. В Постамате Вы можете самостоятельно получить заказ в удобное для Вас время, без очередей и ожидания курьера, следуя инструкции в меню терминала.
Доставка Бонприкс Hermes
Курьерская компания PONY EXPRESS предоставляет услуги доставки в города и населенные пункты по всей России. Клиентская служба PONY EXPRESS предварительно свяжется с Вами для согласования удобной даты и времени доставки. При получении заказа Вы можете проверить его содержимое (не нарушая целостность упаковки товара). Если по какой-то причине товар Вас не устраивает, курьер заберет его обратно, не взяв с Вас оплаты.
Бонприкс отследить посылку Pick Point
- номер посылки (с его помощью Вы можете самостоятельно отслеживать статус доставки на сайте Hermes/DPD);
- адрес и время работы выбранного Вами Пункта Выдачи Заказов;
- срок хранения посылки (не более 14 дней с момента поступления посылки в Пункт Выдачи Заказов);
- контактные телефоны центра поддержки Hermes для уточнения информации по доставке.
Зачем тратить свое время, читая информационные блоки, где так много букв, цифр, которые сложны для восприятия? Все очень просто: тут описывается размерная система, применяемая производителем, чьи товары предлагаются вниманию клиентов. Отзывы об одежде «Бонприкса», если люди выбирают внимательно и с умом, обычно положительны. Есть размерная таблица, где указаны габариты модели в сантиметрах и метки размеров, подходящие для такого случая. Достаточно взять сантиметровую ленту и измерить себя – и тогда вещь гарантированно подойдет. Ну а уж если нет, то случай будет гарантийным и товар можно вернуть. Итак, немного терпения, внимательности и ответственности – и вы защитили себя от неприятных впечатлений. Согласитесь, оно того стоит? Ведь всем хочется, чтобы именно их отзывы об одежде «Бонприкса» были положительными, разве не так?
Как не ошибиться?
Дождаться посылки – задача несложная. Отмечают, что доставка у «Бонприкса» (отзывы это подтверждают) быстрая. Кроме специальных пунктов выдачи (таковые есть не во всех городах) можно получить заказанный товар на почтовом отделении в любое удобное время. Никакой нервотрепки, никакого навязчивого общения, никакого влияния на свое мнение со стороны окружающих. Главное – одежда будет именно в соответствии со вкусами покупательницы. Высокие технологии, что и говорить.
Удобно и комфортно
Чтобы общение со службой поддержки обошлось без эксцессов, к разговору нужно подготовиться заранее. Следует иметь под рукой данные о заказе, дату совершения, номер. Необходимо сформулировать четко и ясно, какая проблема с заказом возникла. Вежливость, ясность ответов и быстрота предоставления информации – обычно этого достаточно, чтобы наладить продуктивную коммуникацию с операторами. Ну а если служба поддержки отвечает неадекватно, тогда нужно обращаться в контроль качества. Как правило, это решает проблему.
В данной ситуации счет-фактура на возврат составляется покупателем. Если же покупатель возвращает товары, не принятые к учету (например, при обнаружении брака в процессе оприходования товаров), продавец товаров должен составить корректировочный счет-фактуру.
Также покупательнице дается подробное объяснение того, как правильно определить свой размер одежды и выполнить замеры для заказа по каталогу. В сводной таблице размеров одежды на сайте bonprix клиент может изучить соответствие европейской системы размеров российской.
Архив заявлений
Необходимо помнить, что в описании указан именно размер одежды, принятый в европейских странах. При покупке блуз, платьев, свитеров, пуловеров, футболок, курток и блейзеров предлагается размерный ряд от 32 до 58 (в России это размеры от 40 до 70).
