Полученный Товар Не Соответствует Заявленному

Всем кто ищет необходимую юридическую информацию, сегодня наша команда юристов ответит на интересную для всех — Полученный Товар Не Соответствует Заявленному. Стараемся всегда обновлять необходимую информацию, чтобы была только актуальное инфо, но бывает что поправки вносятся в законы очень быстро, поэтому после прочтения у Вас могут остаться вопросы, с радостью ответим на них в комментах или с помощью наших партнеров-юристов online — на сайте в удобное для Вас время.

Если информация была Вам полезна, поделитесь ею в социальных сетях. Перед прочтением хочется сразу сделать поправку, что это не экспертное мнение,а лишь то что используем в нашей практике.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

В момент доставки до потребителя должна быть доведена информация, предусмотренная ст.10 Закона от 07.02.1992№ 2300-1 «О защите прав потребителей», а также сведения о порядке и сроках возврата товара. Данная информация должна предоставляться в письменной форме.

Дистанционная торговля. Товар не соответствует заказу (договору).

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель должен не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Рекомендуем прочесть:  Гольготы Чернобыльцам

Проводя закупку в соответствии с нормами 44-ФЗ, государственный заказчик планирует получить товар, который полностью отвечает требованиям, указанным в описании объекта закупки и заключенном контракте. Иногда в силу определенных обстоятельств недобросовестные поставщики привозят продукцию, которая имеет характеристики отличные от заявленных. У заказчика неизменно встает вопрос, как поступить в такой ситуации.

Правовая сторона вопроса

Подсчет количества поставленного товара должен проводиться в тех же единицах измерения, которые указаны в спецификации к контракту. Качество товара оценивается визуально. Фиксируется наличие любых механических повреждений. Если состояние какой-либо продукции вызывает сомнение, должно быть назначено проведение экспертизы.

Действие заказчика при выявлении товаров ненадлежащего качества

Согласно части 3 статьи 94 44-ФЗ на заказчика возлагается обязанность по проведению экспертизы поставленного товара. В большинстве случаев он может реализовать ее с использованием имеющихся у организации ресурсов. Законодатель выделяет несколько ситуаций, при которых заказчик обязан привлекать специализированную экспертную компанию:

Если окажется, что дефект продукта возник по вине самого покупателя, то он впоследствии возмещает расходы на экспертизу. Если же окажется, что изъян был у товара до приобретения, то данные экспертизы будут являться несомненным доказательством в суде.

Претензия: что пишем

На лицо – необходимость появления на «сцене» третьей, независимой стороны — юридической системы, которая способна восстановить и защитить права каждого честного игрока. И мы, как представители этой юридической системы, готовы оказать правовую поддержку каждому.

БОРЬБА С ПРОДАВЦОМ: АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ

Схем обмана продавцов — великое множество. От намеренного повреждения товара до пририсовки в фотошопе дефектов на фотографии вещи. Особенно остро встает проблема продаж в интернете: нечестные покупатели часто заявляют, что товар не был доставлен, и требуют возврата денежных средств.

Законодательство требует, чтобы поставщик, работающий дистанционно, предоставил возможному покупателю для изучения технические характеристики товара, ознакомил с внешним видом прибора и сообщил иные сведения, которые играют немаловажную роль в процессе эксплуатации. Способов оповещения при этом роли не грает: в хо идут текстовые описания, фотографии и даже видеопрезентации.

Рекомендуем прочесть:  Льготный Проезд Втамбов Дляветеранов Области

Что делать в таких случаях

Продавец обязан перевести затраченные на оплату покупки денежные средства на счет потребителя. Однако он имеет право удержать некоторую сумму от стоимости, выступающую в качестве компенсации за доставку. Перевод средств, согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», производится в 10-дневнй срок.

Как вернуть товар

Описание вещи, размещенной на сайте магазина, служит не только для удовлетворения любопытства покупателя. Его наличие свидетельствует, что продавец ознакомлен с текстом Закона «О защите прав потребителей» и выполняет положения статьи 26.1 нормативного акта.

Вы нашли, то что искали?
Да, отличный сайт много нужной и бесплатной информации.
30.43%
Еще нет, почитать нужно, разобраться.
56.83%
Да, но лучше проконсультируюсь с юристами.
12.73%
Проголосовало: 322

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

  1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
  2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
  3. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
  4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
  5. Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
  6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
  7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.
Рекомендуем прочесть:  Закон о второй пенсии ликвидаторам чаэс

В какой срок нужно направить письмо-претензию

Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. 454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:

5. Торговая площадка Авито. Был продан частным лицом товар не соответствующий описанию товара в объявлении. Ущерб 10000 рублей! Контактные данные известны вплоть до адреса проживания Республика Дагестан. Российская федерация! В полиции отказали в возбуждении дела! Есть ли шансы призвать частное лицо к ответственности через суд? Геогрий (пенсионер-инвалид)

Именно поэтому в заявление нужно вносить такие сведения, как дата покупки, информация о товаре и продавце, срок гарантии, стоимость товара, требование о возврате средств, а также просьбы о проведении экспертиз, если таковые требуются.

В течение какого времени можно вернуть некачественную продукцию?

Важно при исчислении сроков, что касается любой категории товаров, необходимо учитывать выходные и праздничные дни. Они не будут входить в исчисление сроков хотя бы потому, что в эти дни продавцы не осуществляют свою деятельность.

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле