Возврат продуктов питания какая статья

Если инцидент с некачественными продуктами оказался неединичным, то очевидно, что в магазине нарушаются нормы законодательства, и не стоит дожидаться, пока появятся жертвы – нужно написать на него жалобу и пресечь такую торговлю. Основной инстанцией для подобных претензий является Роспотребнадзор.

Претензия должна быть рассмотрена не более чем за тридцать дней. В некоторых случаях требуется провести экспертизу оперативно – в Претензии следует указать на это. Если дело затянулось, месяц с момента её подачи уже прошёл, а ответа от магазина нет, то остаётся обратиться в Роспотребнадзор либо сразу в суд.

В какие сроки производится возврат денег

Затем перечисляются прилагаемые документы (обычно это копии), подтверждающие изложенные в Претензии обстоятельства и факты. В завершении ставится дата составления и подпись заявителя. Отметим, что форма изложения установлена свободная, также мы прилагаем к статье образец, на основе которого можно составить претензию самостоятельно.

  1. Закон №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
  2. Закон №381 от 28.12.2021 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
  3. Закон №14 от 26.01.1996 ГК РФ, статья №492 «Договор розничной купли-продажи».

В каких случаях можно вернуть продукцию

В соответствии с законодательством, вернуть в магазин можно только товары надлежащего качества непродовольственной группы, соответственно, продукты питания не подпадают под действие статьи №25 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». А как гласит статья №484 ГК РФ, покупатель обязан принять товар, если иное не предусмотрено законом.

Рекомендуем прочесть:  Ипотека молодожёнам без детей 2021

При ненадлежащем качестве

  • нарушен срок годности;
  • информация о товаре на упаковке не соответствует содержанию: состав, пищевая ценность, применение для разных возрастов и диет, противопоказания и пр.;
  • наличие посторонних предметов в товаре: грязь, насекомые и пр.;
  • испорченный товар в результате неверного хранения;
  • нехарактерный запах и цвет;
  • вскрытая заводская упаковка (нарушение герметизации).

Перечисленные продукты, соответствующие признакам продукции надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат по закону. В случае нарушения хотя бы одного из пунктов соответствия качества продукт может быть возвращён в магазин, а тот, в свою очередь, должен удовлетворить претензию на обмен товара или возврат денег.

Продукты питания, не подлежащие возвращению и обмену при надлежащем качестве

Сегодня закон в большинстве случаев на стороне покупателя, который может оперировать законодательными актами, а главное законом «О защите прав потребителей». Возврат продовольственных товаров занимает большую часть в законах, характеризующих взаимоотношения продавца и клиента.

Можно ли вернуть такую покупку в магазин?

Процедура возврата средств не всегда даётся просто. Некоторые магазины умышленно избавляются от некачественной продукции, после чего отказывают в возврате денег или обмене продукта. В этом случае главное не теряться. Знание закона всегда позволит защитить себя на законодательном уровне и потребовать компенсации.

Если клиент решил забрать деньги, стоимость покупки вернут сразу или в течение 10 дней с момента оформления жалобы и заявления на возврат. При этом администрация торговой точки будет учитывать способ оплаты:

  • перевода информации на русский язык (для импортных продуктов);
  • данных о калорийности;
  • наименования изготовителя;
  • даты фасовки, производства;
  • указаний по условиям хранения до и после вскрытия;
  • информации о добавках, которые противопоказаны при некоторых заболеваниях (эмульгаторы, консерванты, стабилизаторы);
  • срока годности.
Рекомендуем прочесть:  Льготы Ветеранам На Оплату Квартиры Если В Ней Не Проптсаны

Сколько есть дней на возврат покупки

Охлажденную рыбу лучше отнести в течение 48 часов. Молоко, творог, сметану и другую молочную продукцию в зависимости от типа упаковки и термической обработки можно попытаться обменять в ближайшие 24–48 часов. Сроки и условия хранения конкретных наименований продовольственных товаров утверждены санитарными нормами и правилами СанПиН 2.3.2.1324-03.

В случае применения претензионного порядка ответ должен быть получен в течение месяца с момента поступления жалобы ответчиком. При несогласии с ее содержанием продавец вправе провести экспертизу качества продукции. При надлежащем состоянии товара затраты на ее проведение лягут на заявителя.

Что такое продовольственный товар, определяет ст. 2 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» № 381 от 28.12.2021 г. Данное понятие объединяет продукты, которые человек ест, включая детское питание, а также сырье для их изготовления. К числу такой продукции относится вода, иные напитки и добавки к пище.

Можно ли вернуть продукты питания в магазин

Возврат продовольственных товаров, как и их обмен,возможен, только если имеются претензии к качеству продукции. Законодательство устанавливает, как действовать в случае покупки просроченных продуктов, куда жаловаться на недобросовестного продавца.

Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, как и возврат просроченного товара должен происходить незамедлительно, если дефекты видны невооружённым глазом и спорить об их наличии нет смысла.

Вы нашли, то что искали?
Да, отличный сайт много нужной и бесплатной информации.
37.82%
Еще нет, почитать нужно, разобраться.
48.7%
Да, но лучше проконсультируюсь с юристами.
13.47%
Проголосовало: 193

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Рекомендуем прочесть:  Если Автомобиль Под Арестом От Нескольких Кредиторов

Можно ли вернуть продовольственный товар без чека

Если клиент интересуется, можно ли вернуть молоко в магазин, то при отсутствии доказательств, что с ним что-то не в порядке, скорее всего, он получит отказ. Таким образом, если взяв рыбу, сыр или любые другие продукты, потом вы передумали, решив готовить другое блюдо или же заметив, что приобрели не те сорта, рассчитывать на возврат средств не стоит.

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле