Департамент по защите прав потребителей

Ответы на тревожащие абонентов вопросы дают компетентные специалисты в области права. У каждого за плечами большой опыт практической работы, что позволяет оперативно, в онлайн-режиме, находить оптимальный путь решения проблемы.

Сведения, которыми делятся консультанты в ходе общения с абонентом, помогают не только восстановить справедливость в отдельно взятой ситуации. Одна из задач горячей линии нашего Общества — повышение юридической грамотности петербуржцев. Обманутый покупатель, получивший азы знаний в области законодательства, вряд ли попадет в аналогичную ситуацию повторно. Если подобное и произойдет, то в силу стечения обстоятельств, а не из-за его потребительской наивности. И на этот раз он совершенно точно будет знать, как действовать, чтобы избежать участи бессловесной жертвы нерадивого продавца, исполнителя или поставщика.

Какие вопросы решают консультанты горячей линии

Многие проблемы можно урегулировать в режиме телефонного диалога. Более того, горячая линия — наиболее эффективный способ получения профессиональной помощи, если решение задачи требует безотлагательных действий. Например, если стоит вопрос о возврате денег за некачественный товар, купленный 10-12 дней назад. Или если вещь вышла из строя, а срок гарантийного обслуживания истекает. Очной встречи с юристом еще надо дождаться, а позвонить по телефону и рассказать о своей проблеме можно в любой момент.

• Участие в развитии и укреплении двустороннего и многостороннего международного сотрудничества по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей с приоритетом на поддержание регулярного взаимодействия с приграничными государствами;
• Участие в реализации международных обязательств Российской Федерации в рамках членства России в международных организациях (Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), Всемирная торговая организация (ВТО), Продовольственная и сельскохозяйственная организация Объединённых Наций (ФАО), Конференция по торговле и развитию ООН (ЮНКТАД) и др.) по вопросам борьбы с инфекционными, неинфекционными и паразитарными болезнями, обеспечения безопасности продукции и среды обитания человека, защиты прав потребителей;
• Участие в оказании содействия зарубежным странам (государствам регионов Восточной Европы и Центральной Азии, Африки, Юго-Восточной Азии) в реализации мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия и развитие научно-практического сотрудничества в данной сфере, в том числе в рамках реализации Концепции государственной политики Российской Федерации в сфере содействия международному развитию;
• Обеспечение участия специалистов Управления в деятельности руководящих и экспертных органов профильных международных организаций и продвижение позиции Российской Федерации при обсуждении вопросов компетенции Роспотребнадзора в рамках международных и межправительственных организаций и объединений агентств системы ООН;
• Участие в продвижении позиции Российской Федерации при развитии взаимодействия с Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) в рамках компетенции Управления;
• Участие в реализации относящихся к компетенции Управления решений межгосударственных форумов и региональных объединений (БРИКС, Шанхайская организация сотрудничества (ШОС), Содружество Независимых Государств (СНГ), «Группы двадцати», Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (АТЭС), Восточноазиатский саммит и др.);
• Участие в совершенствовании деятельности специализированных отраслевых органов межгосударственного сотрудничества СНГ, ШОС, БРИКС, ВАС, АТЭС при лидирующей роли Российской Федерации;
• Участие в продвижении интересов Российской Федерации по вопросам профилактики и борьбы с инфекционными болезнями, а также защиты прав потребителей в рамках председательства России в объединениях ШОС и БРИКС в 2021-2021 гг;
• Участие в проведении на территории Санкт-Петербурга международных мероприятий по вопросам биологической безопасности, борьбы с инфекциями, обеспечения безопасности и качества пищевых продуктов, а также защиты прав потребителей;
• Участие в имплементации и использовании наилучших практик международных организаций, а также передового мирового опыта в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, безопасности и качества пищевой и потребительской продукции, защиты прав потребителей.

• Участие в совершенствовании механизмов кадрового подбора, учитывающих потребность органов и организаций, по результатам оценки претендентов на основе единого комплекса квалификационных требований к профессиональным и личностным качествам кандидатов;
• Участие в совершенствовании системы профессионального развития кадрового состава в течение всего периода профессиональной служебной деятельности, учитывающей уровень должности и специфику должностных обязанностей;
• Участие в совершенствовании системы оплаты труда, в том числе выплат, обусловленных эффективностью профессиональной деятельности;
• Участие во внедрении нематериальной мотивации и обеспечения должностного роста наиболее результативных специалистов Управления;
• Участие в совершенствовании механизмов профилактики коррупционных и иных правонарушений.

Официальный сайт

• Участие в выполнении Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года в соответствии с планом мероприятий по ее реализации, утвержденным распоряжением Правительства Российской федерации от 23 марта 2021 г. №481-р;
• Компетентное применение всего спектра надзорных полномочий в целях повышения гарантированного уровня зашиты прав потребителей в административном, досудебном и судебном порядке;
• Участие в совершенствовании практики проведения внеплановых проверок по обращениям потребителей в контексте соблюдения положений статьи 10 Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
• Участие в применении на системной основе комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, в том числе за счет информирования потребителей и повышения правовой грамотности населения;
• Участие в совершенствовании деятельности консультационных центров и пунктов по защите прав потребителей при федеральных государственных учреждениях здравоохранения Управление, в том числе при реализации государственных заданий учреждениями Управления;
• Участие в повышении уровня соответствующего взаимодействия территориальных органов Управления с органами исполнительной власти Санкт-Петербурга, органами местного самоуправления и общественными объединениями потребителей в целях дальнейшего укрепления и поступательного развития национальной системы защиты прав потребителей;
• Акцентированное внимание обеспечению защиты прав потребителей в сфере электронной коммерции и в отношении наиболее уязвимых категорий потребителей;
• Участие в расширении практики использования потенциала многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг для осуществления консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей;
• Участие в совершенствовании взаимодействия с органами исполнительной власти в целях обеспечения интересов потребителей и повышения эффективности федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей;
• Участие в организационно-техническом развитие государственного информационного ресурса в области зашиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, работ и услуг (ГИС ЗПП);
• Содействие внедрению механизмов защиты прав и законных интересов групп потребителей в судах, а также внесудебному (альтернативному) разрешению споров с участием потребителей, в том числе с участием вновь созданного института уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг;
• Участие в укреплении и развитии международного сотрудничества в сфере защиты прав потребителей в рамках СНГ, ЕЭК, ОЭСР, ЮНКТАД и других международных институтов.

— общество защиты прав потребителей проводит по жалобам потребителей независимую экспертизу товаров и услуг. Эксперты и оценщики имеют большой опыт в проведении оценки материального ущерба после ДТП или залива квартиры, товароведы проведут товароведческую экспертизу на предмет наличия дефектов и недостатков в товаре;

Мы создали ресурс общество защиты прав потребителя в Москве официальный сайт для того чтобы вы могли получить качественную юридическую помощь в любой точке мира, 24 часа в сутки. Где бы вы ни находились, вам всегда будет доступна необходимая информация о ваших правах, и общество защиты прав потребителя в Москве официальный сайт.

Общество защиты прав потребителя москва официальный сайт (ЮМФЦ) — старейшая потребительская организация России.

Достаточно воспользоваться компьютером или смартфоном, чтобы получить ответы от наших юристов, заказать подготовку договора, искового заявления или жалобы, достоверно узнать, нарушаются ли ваши права.

контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент

Адвокатам в отличии от юристов есть, что терять. Статус адвоката дается один раз и если квалификационная комиссия примет решение лишить адвоката его статуса, то больше никогда в жизни он не сможет стать адвокатом. У адвокатов существует кодекс адвокатской этики который нельзя нарушать, а его соблюдение среди прочего предполагает лояльное отношение к доверителю, соблюдение конфиденциальности в отношении информации полученной от доверителя и многое другое чего порой, так не хватает юристам. Адвокатам на законодательном уровне разрешено заниматься только адвокатской и преподавательской деятельностью, адвокаты обязаны ежегодно обучаться и повышать свою квалификацию. Все это приводит к возникновению ответственности перед доверителем и росту профессионализма, как следствие повышает уровень качества оказываемых услуг. Исходя из этого нашим доверителям ищущим адвоката по гражданским делам в Москве, мы всегда советуем обращаться к адвокатам по гражданским делам на прямую или в те юридические компании где услуги оказываются специалисты имеющие действующий статус адвоката. Получая юридические услуги от адвоката по гражданским делам вы делаете выбор в пользу профессионалов специализирующихся на юридической помощи.

Наши победы 1 (4)

И юристы и адвокаты могут представлять ваши интересы в суде оказывать юридические консультации и прочие услуги. Среди юристов по гражданским вопросам не имеющих статус адвоката есть достойные специалисты, но к сожалению и очень много проходимцев. Мы часто слышим от наших клиентов, что они раньше обращались за юридической помощью к юристу по гражданскому праву и к сожалению в большинстве случаев такие истории имеют печальный конец. По чему так спросите вы? Да по тому, что рынок услуг оказываемых юристами специально ни кто не регулирует, что как результат приводит к скоплению непорядочных и низко профессиональных юристов, пытающихся заработать на доверчивых гражданах.

Но бывают и другие руководители, не желающие уступать, чтобы не подорвать свой авторитет. При таких обстоятельствах приходится составлять исковое заявление. При этом нужно не пропустить процессуальные сроки, существующие при рассмотрении трудовых дел. При разбирательстве в суде поддержка адвоката имеет большое значение. Грамотный специалист, доказывая злоупотребления администрации, ссылается на статьи, которые подтверждают ущемленные права сотрудника. Поэтому судебный вердикт обычно выносится в пользу работника.

Цена услуг автоюриста всегда зависит от их количества. Они могут быть единовременные или комплексные. Информацию о стоимости услуг юристов по ДТП можно узнать на нашем интернет-сайте, заполнив заявку или позвонив в наш офис РОО ЗПП.

Юрист по ДТП, стоимость услуги автоюриста

Что делать если вы получив товар обнаруживаете, что он бракованный? Так как чаще всего мебель доставляется в разобранном виде, а доставившее ее лицо (фирма или гражданин) отвечает только за доставку, то до подписания акта приема-передачи распакуйте коробки, соберите мебель и только убедившись, что все в порядке подписывайте акт, если Вы не имеете возможности провести проверку товара сразу, то сделайте соответствующую отметку в акте о приемке-передаче (например «принято без осмотра»), указав причину по которой не произведен осмотр и закрепив это подписями с обеих сторон. Такая приписка позволит Вам в дальнейшем, но в разумный срок предъявить претензию к продавцу (производителю) мебели по качеству товара.

• Центральный (495) 692-68-19;
• Южный (495) 655-84-42;
• Восточный (495) 368-20-80;
• Северный (495) 452-38;
• Западный (499) 142-81-52;
• Юго-Западный (495) 779-32-44;
• Северо-Восточный 499-187-05-68;
• Юго-Восточный (495) 379-37-30;
• Северо-Западный (499) 190-55-75;
• Внуковский (495) 436-27-50;
• Зеленоградский (499) 736-67-62;
• Сколковский (495) 436-73-02;
• Новомосковский и Троицкий (495) 718-95-30.

Как звонить на горячую линию?

Все ответы специалистов «горячей линии» – это мнение квалифицированного эксперта в области защиты прав потребителя. Как и прочие госслужащие, сотрудники в территориальных отделах управления проходят специальный контроль, перед получением своей должности.

Компетентность операторов

• интерактивность – время на коммуникацию между заявителем и специалистом минимальное, как в обычном разговоре;
• достоверность полученной информации;
• возможность задать несколько вопросов по конкретной проблеме, обсудить конкретные шаги по защите прав заявителя, не откладывая решение спора;
• возможность получить актуальную информацию, которой на данный момент владеют специалисты Роспотребнадзора.

Важно! Консультации дают только специалисты ЦА «Роспотребнадзора», которые владеют последней информацией в сфере ЗоЗПП, знают законодательные основы и могут дать полную и исчерпывающую информацию по звонку.

Справочная телефонная линия ЦА «Роспотребнадзора»: функции.

Сотрудники Общества защиты прав потребителей по горячей линии могут получить консультацию по основным задачам, в т.ч. по госконтролю и надзору соблюдения законов, нормативных актов в РФ в сфере потребительского рынка.

Какие функции выполняет организация

• Госконтроль, надзор в сфере ЗПП.
• Контроль за соблюдением правил продаж, обмен товара, оказанием услуг или работ.
• Проверять деятельность субъектов согласно требованиям законодательства РФ.
• Вести статистический учет, формировать отчетность.
• Готовить информацию для потребителей, уведомлять органы исполнительной власти о принятых мерах.
• Рассматривать обращения граждан и юр. лиц.

и у нас каждый год названивают с завидным постоянством со своим «предложением» . Набор необходимых брошюр стоит 300р, они тоже самое за 2021 предлагают. А ещё есть одни из охранной фирмы (занимающиеся также установкой пожарной сигнализации), эти начинают так «инспектор пожарной охраны такой-то. Как я могу поговорить с руководителем?». Так и названивают то те, то эти, то те, кому кредитную карту втюхать, а один давеча вообще предлагал поуправлять моими финансами.

По словам мошенниц, в каждом «уголке потребителя» должны быть «Книга отзывов и предложений», «Закон о защите прав потребителей», «Правила торговли, постановление о санкциях», Кодекс об административной ответственности (КОАП), КОАП в предпринимательском праве, «Закон о санитарно-эпидемиологических нормах», журнал учёта проверок.

Как мою маму развели на 850`000 рублей

В 2021 году, когда приняли ГОСТ по печатям, со всех сторон лезли предложения, напоминания и угрозы, что если мы срочно не поменяем печать и не приведем ее в соответствие с ГОСТом, то мы все умрем она станет недействительной и не один платеж в банке не пройдет, и доверенности все сразу станут недействительными, поэтому только в этом месяце по уникальной цене. ну и так далее.

«Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.»

Когда можно звонить по номеру горячей линии?

Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает. Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей. При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:

Какие вопросы можно задавать?

Ежедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг. К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте. Хамство, просроченные продукты, антисанитария – это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель. Как поступить в такой ситуации? Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор.

Каждый квалифицированный сотрудник нашей конторы проконсультирует любого клиента, относительно защиты его прав, окажет полноценную услугу по юридическому сопровождению разрешения конфликтной ситуации между Потребителем и Исполнителем, относительно применимости положений Закона о защите прав покупателя. Все сотрудники нашей компании являются дипломированными специалистами, обладающими необходимым опытом работы и требуемыми в их деятельности теоретическими знаниями.

Каждый человек обладает правами, которые весьма часто оказываются нарушены реализатором, и в этом случае мы готовы предоставить покупателю качественную защиту его нарушенных прав. Например, человек может приобрести предмет одежды, который не подойдет ему по размеру, а магазин отказывается принять товар обратно (при наличии у покупателя кассового чека). Или предмет бытовой техники сломался, но срок гарантийного обслуживания еще не истек, а у потребителя требуют произвести оплату за ремонт. Это наиболее яркие примеры откровенной недобросовестности Продавца, грубо нарушающие права Потребителя.

Куда обращаться, оказавшись в сложной ситуации

Специалисты нашей компании обладают необходимым опытом и нужной квалификацией, способствующей защите интересов Потребителя и не позволяющей продавцу некачественного товара избежать ответственности. Оказываемые нашими специалистами Москвы услуги по оказанию защиты нарушенным правам покупателя с максимальной вероятностью смогут отстоять его позицию и доказать допущенное нарушение со стороны продавца.