- Написание первоначального варианта.
- Его обсуждение с кадровиком, делопроизводителем и юристом — они проверяют документ на отсутствие противоречий с трудовым законодательством, правилами организации-работодателя и профессиональными стандартами.
- Рассмотрение документа соответствующими руководителями и специалистами.
- Написание чистового варианта, в который внесены необходимые коррективы.
В должностной инструкции диспетчера ЖКХ даны квалификационные параметры, вероятная ответственность диспетчера за нарушения, трудовые функции и полномочия специалиста. Популярность инструкции и возможность её применения в разбирательствах по трудовым спорам требуют от составителей внимательного отношения к качеству её написания.
Образец должностной инструкции диспетчера ЖКХ
- Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории.
- Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.
- Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.
- Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.
- Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.
- Прием и оформление нарядов по выполненным работам.
- Регистрацию актов выявления причин, вызвавших сбои в работе ЖКХ на обслуживаемой территории.
- Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.
- Ведение журнал вызовов и другой профильной документации.
- Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ.
- Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории.
- Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории.
- Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ.
- Соблюдение в работе норм охраны труда и прочих стандартов, обязательных для сотрудников организации.
- своевременность исполнения решений членов собрания;
- соблюдение законов и нормативных актов;
- привлечение к ответственности собственников, нарушающих закон;
- проведение мер по взысканию коммунальных долгов;
- выполнение условий договоров;
- перерасчет оплаты услуг предоставленных и не предоставленных;
- облагораживание территории, нормализацию работы технических систем и контроль их состояния;
- благоустройство дома и обнаружение неправомерных решений по его эксплуатации;
- проведение приема лиц по жилищно-коммунальным вопросам;
- грамотное расходование финансов;
- исполнение дисциплинарных предписаний и внутреннего режима, техники безопасности;
- правдивость информационного поля;
- исполнение договорных обязательств;
- сохранность коммерческой тайны УК;
- экономичное использование материальных ресурсов и контроль за их движением.
- Текущий контроль дома, организация видов деятельности в сферах хозяйства, социума.
- Принятие самостоятельных решений в рамках своей компетенции.
- Реализация задач хозяйственного сегмента совместно с председателем.
- Ведение журнала регистрации жалоб и заявлений.
- Оформление актов перерасчета.
- Организация уборки на территории жилищного комплекса и помещений общего пользования.
- Содержание в должном виде инженерных систем.
- Контроль теплоснабжения и подачи воды.
- Развитие озеленения прилегающей к дому территории.
- Поддержание исправности электросети, вентиляционных систем и канализации.
- Организация ремонта по мере необходимости.
- Прием жильцов и рассмотрение их прошений с последующей их регистрацией.
- Информирование жильцов по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
- Участие в коллективных собраниях.
Ответственность
Основные положения относительно управляющего УК содержатся в должностной инструкции и являются правовой базой для определения порядка назначения, требований к исполняющему обязанности лицу, а также прав и обязанностей.
- ведут регистрацию приборов учета и контроль над достоверностью данных от абонентов
- заносят сведения о размерах потребления ресурсов, по каждой квартире, в общую базу
- передают информацию об объемах, потребляемых коммунальных ресурсов в расчетные центры или бухгалтеру ЖКХ по квартплате, по каждому абоненту
- готовят документы для заключения договоров и систематизируют данные о потребителях
- оформляют платежные документы на основании произведенных начислений
- учитывают задолженность по квартплате, начисляют штрафные пени за просрочку
- производят перерасчет платежей при зарегистрированных нарушениях режима и параметров предоставленных коммунальных ресурсов
- оформляют акты сверки по показаниям приборов учета абонентов и поставщиков энергоресурсов
- участвуют в подготовке материалов в судебные органы по фактам нарушения условий договоров
- проводят прием граждан по вопросам начисления платежей за коммунальные услуги и энергоресурсы
- ведут переписку с гражданами при обращении по вопросам начислений коммунальных ресурсов
Компания, принимаемая работника в абонентную службу должна руководствоваться профстандартом. За ущерб, полученный из-за ошибок некомпетентного работника, ответственность ложится на руководителя. В связи с этим должностная инструкция специалиста абонентского отдела ЖКХ разрабатывается с учетом задач организации и стандартными характеристиками профессии.
Ответственность
- разработку и внедрение информационно-логической базы данных с использованием программного обеспечения
- организацию учета, контроля и управления процессом экономически обоснованного предоставления коммунальных ресурсов
- управление персоналом: подбор, постановка задач, контроль над исполнением, применение мер поощрения и наказания, обучение
- составление планов подразделения, установление целевых показателей работы
- разработку методов мотивации и стимулирования
- проведение сертификации процессов в системе абонентского обслуживания
- участие в претензионной работе по разрешению спорных вопросов
- проведение инструктажей охраны труда, промышленной и пожарной безопасности
Нового сотрудника под роспись знакомят с должностной инструкцией и по охране труда, правилами внутреннего трудового распорядка, проводят противопожарный инструктаж (с пометкой в журнале).
Коротко о главном
Сантехники, уборщицы, дворники, электрики – вот персонал, обслуживающий наши дома. ТСЖ может самостоятельно, минуя управляющие компании, принять их на работу. Товарищество оплачивает работу и отвечает за конечный результат.
Согласно инструкции
Товарищество обязано провести инструктаж по охране труда (ст. 212 ТК РФ). Инструкции по ОТ составляются по видам выполняемых работ и по должностям, при этом используются типовые и межотраслевые инструкции по охране труда.
- Шапка – слева пишется название организации, в которой предстоит работать управляющему, справа – должностное лицо, утвердившее этот документ.
- Информационная составляющая, содержащая в себе общие положения, функции, должностные обязанности, права и ответственность, описанные выше.
- Дата утверждения и подпись руководителя кадровой службы, а также лица, составившего документ (обычно – непосредственный начальник управляющего – председатель правления. Подпись человека, принятого на данную должность, свидетельствует о том, что он знает все пункты и будет действовать согласно ним.
В штате УК должность человека, который этим занимается, имеет название «управляющий» или «начальник Управления». Что относится к его обязанностям, какие права ему гарантирует должностная инструкция и каким образом она составляется и изменяется? Рассмотрим эти вопросы более подробно.
Что подразумевает эта должность?
При работе в УК управляющему может потребоваться расширить круг своих обязанностей. Так, он должен общаться с жильцами лично и предоставлять актуальную информацию на интересующие их темы, а также выполнять систематические обходы территории, контролируя качество уборки во дворах и подъездах, общее состояние придомовой территории, сроки проведения всех видов работ, касающихся замены труб, прочистки вентиляции, наладки электрических сетей.
Должностная инструкция – это способ регламентации деятельности определённых должностей, возможность повышения функциональности их работы, а также способ по настоящему выяснить, насколько то или иное лицо заинтересовано в том, чтобы управление домом приносило свои плоды.
2.1. На должность управляющего ТСЖ назначается лицо, имеющее высшее (среднее специальное) образование, специальную подготовку по курсу «Управляющий ТСЖ / Управление многоквартирным домом» и стаж работы в сфере оказания коммунальных услуг.
2.2. Управляющий ТСЖ должен знать:
– нормативные документы в области жилищно-коммунального хозяйства;
– проектную и техническую документацию дома, договорную документацию ТСЖ по вопросам технической эксплуатации и поставки коммунальных услуг;
– административное, трудовое и хозяйственное законодательство;
– основы экономики, права;
– правила трудового распорядка;
– правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности и гражданской обороны;
– другие документы, необходимые для исполнения обязанностей.
Срок действия и хранения
Кто же занимается разработкой должностных инструкций для председателя? Ответить на этот вопрос не сложно, так как помимо руководителя в товариществе есть еще два органа, которые имеют право на принятие важнейших решений.
- проводить осмотр дома на предмет соответствия необходимым жилищным условиям;
- подбор и найм специалистов, выполняющих ремонтные работы;
- составление графиков ремонтных и других видов работ;
- контроль за технической документацией, ее оформление и подача управляющему;
- контроль пожарной безопасности дома и наличия средств для ликвидации очагов возгорания;
- оформление результатов осмотра дома в виде документации, подтверждающей его готовность к зимнему или летнему сезону;
- контроль за соблюдением техники безопасности подчиненными на протяжении всего периода выполнения работ.
Основные виды работ
Главный инженер отвечает за несвоевременное выполнение ремонтных работ , незамеченную техническую неисправность сетей или бездействие, повлекшее выход из строя какой-либо их составляющей, невыполнение приказов управляющего или директора, а также за состояние здоровья и травмы, полученные исполнителями в результате несоблюдения техники безопасности.
Права
Коллекторам запретили взыскивать долги за ЖКУ, а УО обязали в исках указывать идентификаторы должников: Управляющие организации обязаны вести претензионно-исковую работу по взысканию задолженности жителей домов за ЖКУ согласно ПП РФ № 416. 26 июля 2021 вступил в силу Федеральный закон от 26.07.2021 № 214-ФЗ о запрете передавать коллекторским агентствам долги за жилищно-коммунальные услуги. Взыскивать долги через суд УО, ТСЖ и РСО теперь должны самостоятельно, а заключённый такими организациями с коллекторами договор уступки долга признаётся ничтожным.
Придомовая территория и деятельность УК — где границы
- Отказаться от подписания акта приемки и потребовать составить акт о фактических параметрах жилья.
- Обратиться к застройщику с составленным актом и подать заявление об изменении данных о квартире в соответствии с фактическими ее параметрами.
- Подписать акт приемки после изменения застройщиком его условий.
Обязанности УК по ремонту жилья
Регламентированы правила предоставления жителям услуг по добровольному страхованию жилья В августе 2021 года также вступил в силу Федеральный закон № 03.08.2021 № 320-ФЗ, согласно которому управляющие организации и ТСЖ должны внести в платёжные документы за ЖКУ строку «страхование жилья». Этот платёж будет добровольным: при желании жители МКД могут отказаться от страхования жилья.
Ознакомление с должностной инструкцией и иными документами, устанавливающими его права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей и условиями продвижения по службе.
Специалист абонентского отдела жкх обязанности
- правоустанавливающие документы управляющей компании;
- электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
- показания, которые были сняты с приборов домового учета;
- планирование ремонтных работ;
- тарифы;
- выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
- какие решения приняли собственники жилья;
- финансовые документы (подаются в электронной форме);
- отчеты по работе с населением и др.
Должностная инструкция жкх
Организационная структура обслуживающей организации в этой сфере может варьироваться, исходя из размеров компании и количества обслуживаемых ей участков и домов. Но все же есть подразделения и должности, без которых не может обойтись практически ни одна УК.
Принимает меры по обеспечению ЖЭУ квалифицированными кадрами, по наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию здоровых и безопасных условий труда, строгому соблюдению режима работы, соблюдение трудовой и производственной дисциплины, решает все вопросы, входящие в его компетенцию по охране труда, технике безопасности – ежедневно. 3. ПРАВА Начальник ЖЭУ вправе: 3.1. Знакомится с проектами решений руководства предприятия, касающиеся вверенного жилищного фонда.
3.2.
Должностная инструкция главного инженера жилищно-коммунального хозяйства
Главный инженер в УК – должность весьма ответственная, требующая множества знаний и умения работать с людьми, а также организаторских способностей.
Требования к должности
1. Техник относится к категории специалистов; 2. На должность: — техника назначается лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы; — техника II категории — лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника или других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 2 лет; — техника I категории — лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника II категории не менее 2 лет. 3. Назначение на должность техника и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению(руководителя соответствующего структурного подразделения) 4. Техник должен знать: 4.1. Нормативные правовые акты и справочные материалы по тематике работы. 4.2. Основные методы выполнения наладочных работ. 4.3. Терминологию, применяемую в специальной и справочной литературе по профилю работы, рабочих программах и инструкциях. 4.4. Действующие стандарты и технические условия на разрабатываемую техническую документацию, порядок ее составления и правила оформления. 4.5. Последовательность и технику проведения измерений, наблюдений и экспериментов. 4.6. Контрольно-измерительную аппаратуру и правила пользования ею. 4.7. Основы технологии производства. 4.8. Технические характеристики, конструктивные особенности, назначение, принципы работы и правила эксплуатации используемого оборудования, методы осмотра и обнаружения его дефектов. 4.9. Методы и средства измерения параметров, характеристик и данных режима работы оборудования, выполнения технических расчетов, графических и вычислительных работ. 4.10. Технические средства получения, обработки и передачи информации. 4.11. Правила эксплуатации вычислительной техники. 4.12. Применяемые формы учета и отчетности, порядок ведения учета и составления отчетности. 4.13. Методы расчета экономической эффективности внедрения новой техники и прогрессивной технологии, рационализаторских предложений и изобретений. 4.14. Основы ведения делопроизводства. 4.15. Основы экономики, организации производства, труда и управления. 4.16. Основы трудового законодательства. 4.17. Правила внутреннего трудового распорядка. 4.18. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 5. Техник непосредственно подчиняется(руководителю соответствующего структурного подразделения; иному должностному лицу) 6. На время отсутствия техника (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора предприятия. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Сборник должностных инструкций работников жилищно-коммунального хозяйства
Этот специалист контролирует работу и показания приборов учета, следит за исправностью узлов и запорной арматуры и определяет своевременность проведения ремонта или замены этих деталей. От деятельности теплотехника зависит, насколько четкой и безаварийной будет работа подразделения ЖКХ.
Должностные инструкции техников ЖКХ
3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ. Мастер по эксплуатации жилого фонда КП «Жилищник-1» обязан 1. Знать техническое состояние и обеспечивать эксплуатацию закреплённых за ним зданий, сооружений и территории в соответствии с требованиями правил и норм технической эксплуатации жилого фонда. 2. Проверять и подтверждать объём работ выполненных на его участке по текущему и капитальному ремонту. 3.
- Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
- Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство. Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.
- В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
- Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.
В должностной инструкции сантехника прописано, что он несет ответственность за недобросовестное выполнение обязанностей, за нарушение дисциплины и за нарушение трудовых инструкций и приказов руководства.
Электрик
Обязательной единицей штата является директор или управляющий, который стоит во главе организации. Если компания является достаточно крупной, то у нее может иметься несколько отделов с руководством (начальников участков), которые являются ответственными за определенные участки.
Например, деятельность электромеханика по лифтам регулирует приказ № 754 н от 20 декабря 2021 года; сотрудника, в должностные обязанности входит управление жилищным фондом, приказ № 233 н от 11 апреля 2021 года; монтажника оборудования котельных – приказ № 929 н от 21 ноября 2021 года.
На основании положений должностной инструкции работодатель может накладывать на сотрудника дисциплинарное взыскание. Основание для его наложения – невыполнение или ненадлежащее выполнение своих рабочих функций.
Задачи
- Должность сотрудника.
- Наименование подразделения.
- Подчиненность сотрудника.
- Порядок назначения на должность и отстранения от нее.
- Особенности замещения основного сотрудника временным.
- Требования к подготовке и знаниям: образование, опыт.
