Гарантия на технику в магазине pleerru

  1. поменять товар на такой же;
  2. поменять на такой же, но другой марки и сделать перерасчёт;
  3. уменьшить цену;
  4. безвозмездно устранить недостаток или возместить затраты по его ликвидации покупателем или другим лицом;
  5. отказаться и возвратить сумму за товар.

Если экспертиза установит, что продукция пришла в негодность по вине потребителя, он должен будет возместить расходы продавца на проведение экспертизы, а также на транспортировку товара до места экспертизы и обратно.

Сроки

Обнаружив недостатки в технически сложном устройстве, покупатель вправе вернуть потраченные им деньги или заменить его на продукцию такой же марки, модели и артикула с перерасчётом стоимости. Данное условие действует в течение 15 дней (а не 14, как считают многие) со дня передачи потребителю покупки с Pleer.ru. Перечень технически сложных товаров указан в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2021 г. №924.

Здесь же уже произошло правонарушение. Pleer.ru потребовал от Клименко 100 рублей за предоставление двух дней сверх бесплатного периода по ЗоЗПП. Нет, они имеют полное право на расширение срока, но подаётся это так, будто у вас вообще нет возможности принести бракованный товар после покупки.

Что делать в этой ситуации?

Хотя этот магазин и является одним из самых дешевых на рынке, не ведитесь. Очень многие клиенты жалуются на то, что они получают вместо новых товаров б/ушные, брак далеко не всегда меняют. Жалоб очень много.

Стоит ли покупать в Pleer.ru

3. Сами продавцы не имеют права на оценку качества продукции. Для этого есть специализированные сервисы, проводящие экспертизу. И в случае, если клиент требует возврата или обмена, отправить товар на экспертизу.

Чем покупка такого “серого” товара грозит покупателю? Довольно-таки неприятными вещами, особенно, если товар дорогой. Во-первых, официальный сервисный центр, в случае поломки, бесплатно ваш товар ремонтировать не будет , во-вторых, поскольку товар не адаптирован для российских потребителей, скорее всего с ним не будет русскоязычной инструкции и могут быть проблемы с прошивкой. Поэтому, покупая “серый ” товар, вы должны понимать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, и, если вы хотите покупать что-то дешевле, то придется смириться с определенными рисками…

Войти

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин , т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.

Инструкция к применению! Как вернуть покупку в интернет-магазин, если товар вам не понравился.

Потому что продажа товаров через интернет относится к дистанционному способу продажи и регулируется статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», а согласно пункта 4 данной статьи: “Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

отцнка магазину минус 10. купленный фотоаппарат сломался в новый год. для возврата в клиентскую поддержку просидела 4 часа. клиентская поддержка находится в соседней двери в подвале от магазина, загляните туда перед покупкой. нет в этом магазине ни качественных ноутбуков, ни колонок, ни фотоаппаратов, ни телефонов. БУДТЕ ОСТОЖНЫ.

ВНИМАНИЕ. Не поленитесь, прочтите до конца.
Решил я поехать и поменять бракованный товар на новый или вернуть деньги. Приехал по адресу, зашёл в магазин, огромный торговый зал, куча народу, красиво. При входе стоит улыбчивая девушка, и консультирует горе-посетителей. На мой вопрос: «Куда обратиться с бракованным товаром» она меня отправила в другое помещение, которое находится в подвале в другой части здания. Я только потом понял для чего это сделано, а для того чтобы потенциальные горе-покупатели не видели разъяренных покупателей пришедших с бракованной продукцией. Вы наверное спросите почему разъяренные? Да потому что в этом подвале сидит куча народа от 40 до 60 человек и ждут свою очередь, чтобы встретиться с менеджером. Подвал представляет собой тамбур с креслами, где ужасно жарко и душно. Сидит огромная толпа разгневанного народа. На стойке с информацией стоит мальчик, который выслушивает клиентов и выдает заветный квиток в очередь к менеджеру. Менеджеры сидят за закрытыми дверями в отдельных кабинетах. После того когда я получил талончик, мне сказали что придётся подождать примерно час, чтобы зайти в заветный кабинетчик, где меня культурно отправят на 20-ти дневную экспертизу. Общение с руководством только письменно, нельзя тревожить богов. Жалко пожилых людей, женщин с детьми, да и просто занятых людей, теряющих время на всё это…
А вы знаете, что если после экспертизы товар окажется бракованный и вы потребуете вернуть деньги, вас попросят подождать еще 10 дней, либо вы ждете, либо меняете товар на равнозначный или более дорогой.
В сухом остатке мы получаем:
1. Отпрашиваемся с работы и бежим на Автозаводскую.
2. Отстаиваем 1-2 часа в очередь к менеджеру, чтобы сдать товар на экспертизу.
3. Ждем 20 дней результата экспертизы.
4. Через 20 дней отпрашиваемся с работы и бежим на Автозаводскую.
5. Отстаиваем 1-2 часа в очередь к менеджеру, чтобы забрать результат экспертизы.
6. Ждем 10 дней для возврата денег.
7. Через 10 дней отпрашиваемся с работы и бежим на Автозаводскую.
8. Отстаиваем 1-2 часа в очередь к менеджеру, чтобы забрать свои деньги.
9. О чудо, мы получаем назад оплаченную сумму, но сумму за доставку вам не вернут, поэтому вы терпите убытки в виде: времени, нервов, денег.
10. При выезде от них на ТТК, случайно попал под камеру на 3000 руб. (это моя вина, но если бы ни этот магаз, этого бы не случилось).
После того, как я проанализировал все, что написано выше, то я сделал определенные выводы, которые хочу донести до людей, ВНИМАНИЕ:
1. Задача магазина получить с вас прибыли.
2. Магазину наплевать на клиента совершившего покупку.
3. Вы ни когда не вернете бракованный товар.
4. Лучше переплатить 2-3% добросовестному магазину, тем самым сэкономив приличную сумму на поездках к ним в магазин, если не дай бог у вас попался брак.
5. Отдам лучше товар на ремонт в авторизированный центр по гарантии производителя, чем испорчу своё здоровье в их сервисном центре.
6. НИКОГДА больше не куплю ни чего в этом магазине, что и буду советовать своим друзьям и знакомым, а так же писать об этом в сети.

Рекомендуем прочесть:  Выдача полиса послеувольнения из овд

Все отзывы об интернет-магазине Pleer.ru (Плеер.Ру)

26.02 купила в интернет-магазине pleer.ru лампочку для чтения за 680 рублей. На этапе формирования заказа все было хорошо — отзвонились, сообщили № резерва. Зал самовывоза расположен очень удобно, работает с 8 утра до 23 вечера — также удобно. Я столкнулась с двумя проблемами:
— плохо организован процесс выдачи заказов. Я приехала к 8 утра, в зале было 5 клиентов и работала 1 точка выдачи. Всего я потратила 40 минут! Менеджер просто вывалил товар на прилавок и выкликал клиентов: «у кого камера Панасоник, у вас?» Все сгрудились у прилавка, началась одновременная проверка товара. Представляю, сколько путаницы возникает и сколько ошибок при выдаче товара, когда народу больше.
— обмен некачественной техники. Я не проверила лампочку на месте, и очень зря. Товар китайский, лампа не включалась. Телефон клиентского отдела — прокручивается запись текста о необходимости ремонтировать технику в сервисных центрах. А какой сервисный центр на китайскую лампочку, там даже гарантийный талон не приложен. Я оставила заявку на сайте в клиентский отдел, на емейл пришло сообщение с № заявки — и все. Сегодня 1 марта (прошло 4 рабочих дня) — никаких звонков. По-моему, в любом магазине можно вернуть некачественный товар, тем более такой простой, как лампа.
Будьте аккуратны с Плеер.ру, проверяйте товар на месте или пользуйтесь услугами другого интернет-магазина, который отвечает за качество своего товара.

Если вы не из Москвы, то можете дальше не читать. Я думаю вам хватит информации, что для вас к цене Плеера на их сайте нужно добавить 20-30%. Именно такая надбавка появляется в счете, который они вам выставят на электронную почту. Оплатить можно только и исключительно по такому счету в банке, никаких других вариантов нет.

Главный нюанс — завуалированное увеличение итоговой цены. Будьте к этому готовы, тогда все будет хорошо

Короче говоря, надо быть готовым к тому, что за цену, указанную на их сайте, придется «побороться». Поэтому если какой-нибудь Goods, Ситилинк или даже М.Видео (по моим наблюдениям именно эти три магазина обычно дают «вторую цену» на кофемашины, и у них всё точно без сюрпризов) лишь немного дороже, то возможно имеет смысл не терять время и сразу заказывать там. Если же разница велика — то игра стоит свеч. Но надо понимать, что есть нюансы.

Рекомендуем прочесть:  Вранье взрослого сына

Нюансы / минусы:

Вторая примечательная особенность – низкие цены. Это натурально один из самых дешевых интернет-гипемаркетов вообще. Нет, существуют магазины еще дешевле, но, как правило, они совсем мелкие, ассортимент скуден или сугубо нишевой, сервис еще более зажат, а вероятность «нюансов» выше. Но:

Вы нашли, то что искали?
Да, отличный сайт много нужной и бесплатной информации.
37.24%
Еще нет, почитать нужно, разобраться.
49.49%
Да, но лучше проконсультируюсь с юристами.
13.27%
Проголосовало: 196

Карточки товаров занимают много места, поскольку содержат много информации, которую можно было бы расположить удачнее. Присутствует длинный список аксессуаров, комплектация, техническое описание. Нехватка фотографий иногда компенсируется наличием 3D-фото.

Прайс-лист

В начале четвертого мы уже встречали курьера, не поленившегося подняться в офис. Дополнительных звонков он не делал и, в отличие от подавляющего большинства коллег из других магазинов, нашел нас без подсказок. Началась проверка товара. Курьер показал, как снимать и устанавливать объектив, помог разобраться с режимами. Мы взглянули на гарантийный талон производителя, убедились, что он соответствует указанному на сайте Canon и имеет печать продавца; отметили наличие логотипа Ростеста на фотоаппарате.

Гарантия

Важная информация скрыта на страницах, посвященных доставке. В пределах МКАД существует множество вариантов. В регионах все гораздо проще: выбор транспортной компании целиком ложится на покупателя; с «Почтой России» магазин не работает.

31.12.12 г. заказал Apple Ipod nano 7 16Gb Slate. В службе поддержки Apple выяснил, что мой плеер предназначен для рынка США, то есть «СЕРЫЙ», и гарантии в России не будет. Официальный дистрибьютор OCS Distibution, выдал ДОКУМЕНТ: «Компания OCS-distribution подтверждает, что устройство Apple Ipod Nano 7 – 16 Gb Slate MD481LL/A SN:C7RJMJ2GF0GV предназначен для продажи на территории Америки».
Написал в службу поддержки клиентов «Плеер.ру» 04.01.13 г., 08.01.13, 11.01.13, откликнулись 15.01.13 г. Начальник службы поддержки клиентов «Плеер.ру» — продемонстрировал на сайте официального сервисного центра (далее СЦ) Apple — Макарун (macsolutions.ru) надпись: «База данных Аpple показывает что на данный продукт распространяется гарантия по программе Apple’s Limited Warranty.».
Гарантийные условия Apple пункт «ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ», абзац 2:
«Перед гарантийным обслуживанием компания Apple или ее агенты могут потребовать от Вас предоставления деталей приобретения, предложить Вам ответить на вопросы, которые будут способствовать выявлению потенциальных проблем, а также попросить выполнить предусмотренные в Apple процедуры для получения гарантийного обслуживания.»
Слова службы поддержки Apple:
Действительно, данный плеер имеет международную гарантию, и в России будет принят любым авторизованным СЦ. Однако, обслуживание произойдёт, если у клиента будут документы ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ПОКУПКУ ПЛЕЕРА В США, и такое решение принимает сам Apple. В противном случае плеер вернут обратно, а за 500 рублей вернут с бумагой, где на писано о причине отказа в обслуживании — «СЕРЫЙ ВВОЗ».
Звонок в официальный СЦ Apple — Макарун, лишь подтвердил вышесказанное. Так что кассовый чек и ДКП от «Плеер.ру» непригодны для гарантийного обслуживания! А все надписи «Официальная гарантия производителя» на гарантийном талоне, на сайте, в рекламе — ложь!
Модель плеера MD481LL/A. Буквы LL обозначают США. Итак, как в сетевых магазинах, модель официального чёрного плеера — MD481QB/A.

Заказал внешний жесткий диск WD 1 Tb. Доставили в первой половине дня, как и просил. Курьер объяснил, что нужно для регистрации официальной 2-х годовой гарантии Western Digital. Магазином остался доволен, стал постоянным клиентом.

Все отзывы об интернет-магазине Pleer.ru (Плеер.Ру)

ВНИМАНИЕ. Не поленитесь, прочтите до конца.
Решил я поехать и поменять бракованный товар на новый или вернуть деньги. Приехал по адресу, зашёл в магазин, огромный торговый зал, куча народу, красиво. При входе стоит улыбчивая девушка, и консультирует горе-посетителей. На мой вопрос: «Куда обратиться с бракованным товаром» она меня отправила в другое помещение, которое находится в подвале в другой части здания. Я только потом понял для чего это сделано, а для того чтобы потенциальные горе-покупатели не видели разъяренных покупателей пришедших с бракованной продукцией. Вы наверное спросите почему разъяренные? Да потому что в этом подвале сидит куча народа от 40 до 60 человек и ждут свою очередь, чтобы встретиться с менеджером. Подвал представляет собой тамбур с креслами, где ужасно жарко и душно. Сидит огромная толпа разгневанного народа. На стойке с информацией стоит мальчик, который выслушивает клиентов и выдает заветный квиток в очередь к менеджеру. Менеджеры сидят за закрытыми дверями в отдельных кабинетах. После того когда я получил талончик, мне сказали что придётся подождать примерно час, чтобы зайти в заветный кабинетчик, где меня культурно отправят на 20-ти дневную экспертизу. Общение с руководством только письменно, нельзя тревожить богов. Жалко пожилых людей, женщин с детьми, да и просто занятых людей, теряющих время на всё это…
А вы знаете, что если после экспертизы товар окажется бракованный и вы потребуете вернуть деньги, вас попросят подождать еще 10 дней, либо вы ждете, либо меняете товар на равнозначный или более дорогой.
В сухом остатке мы получаем:
1. Отпрашиваемся с работы и бежим на Автозаводскую.
2. Отстаиваем 1-2 часа в очередь к менеджеру, чтобы сдать товар на экспертизу.
3. Ждем 20 дней результата экспертизы.
4. Через 20 дней отпрашиваемся с работы и бежим на Автозаводскую.
5. Отстаиваем 1-2 часа в очередь к менеджеру, чтобы забрать результат экспертизы.
6. Ждем 10 дней для возврата денег.
7. Через 10 дней отпрашиваемся с работы и бежим на Автозаводскую.
8. Отстаиваем 1-2 часа в очередь к менеджеру, чтобы забрать свои деньги.
9. О чудо, мы получаем назад оплаченную сумму, но сумму за доставку вам не вернут, поэтому вы терпите убытки в виде: времени, нервов, денег.
10. При выезде от них на ТТК, случайно попал под камеру на 3000 руб. (это моя вина, но если бы ни этот магаз, этого бы не случилось).
После того, как я проанализировал все, что написано выше, то я сделал определенные выводы, которые хочу донести до людей, ВНИМАНИЕ:
1. Задача магазина получить с вас прибыли.
2. Магазину наплевать на клиента совершившего покупку.
3. Вы ни когда не вернете бракованный товар.
4. Лучше переплатить 2-3% добросовестному магазину, тем самым сэкономив приличную сумму на поездках к ним в магазин, если не дай бог у вас попался брак.
5. Отдам лучше товар на ремонт в авторизированный центр по гарантии производителя, чем испорчу своё здоровье в их сервисном центре.
6. НИКОГДА больше не куплю ни чего в этом магазине, что и буду советовать своим друзьям и знакомым, а так же писать об этом в сети.

Рекомендуем прочесть:  228 До 18 Лет

В начале марта 2021 решил обновить систему — потребовался компьютер который бы более шустро работал с шахматными движками. Остановил выбор на процессоре Intel Core i7-6800K Broadwell E. Уточню, что меня нельзя назвать пользователем искушенным в компьютерном железе — особо не слежу за новинками, поэтому не знал, что очень скоро в продаже появятся процессоры Ryzen. На данный момент, наверняка бы выбрал AMD Ryzen 7 1800X — немного дороже Core i7-6800K, но зато более производительный.

Упаковка и доставка

Очень давно рекомендовали данный магазин. Но все как-то проходил мимо. А зря. Всегда все покупал на радио-рынке. Встал вопрос полной сборки ПК. Зашел на сайт, подобрал все что необходимо. Итоговая цена оказалась примерно в полтора раза меньше чем на рынке, даже с учетом стоимости доставки. Оформил заказ. Позвонила девушка-менеджер, крайне вежливо сверила заказ, ненавязчиво рассказала про акции магазина. В тот же день, приехал курьер все показал, сверил с накладной. Что примечательно, также вежливо. Еще раз напомнил про акции. В общем сервис на высоком уровне, цены неожиданно низкие, товар надлежащего качества. Все понравилось, буду впредь пользоваться ТОЛЬКО этим магазином и рекомендовать всем знакомым. Молодцы, так держать. Процветания вашему магазину и нескончаемого потока клиентов! 🙂 ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Корпус

Обе коробки были перетянуты стягивающими упаковочными лентами с адресом сайта и телефоном магазина При упаковке комплектующих, ограничились лишь «пупырчатой» пленкой Процессор (OEM — в тонкой прозрачной плёнке) был завернут в несколько слоёв плёнки упаковочной

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле