Потеряв деньги обманным путём, не стоит особо надеяться на то, что мошенник их вернёт добровольно. Стоит сразу же обращаться в полицию и суд. Однако, для возврата денег от мошенника необходимо всё делать последовательно по определённому алгоритму:
Что делать при переводе денег на карту мошенника?
Проблема возврата денег от мошенника, возникает из-за доверчивости и незнания схем злоумышленников. Существует два основных способа расстаться с деньгами по вине мошенников. В первом случае владелец денег добровольно переводит их мошенникам в качестве оплаты за некий товар. Во втором – он открывает данные своей банковской карты. Мошенники могут завладеть чужими деньгами, даже не зная пин-код банковской карты. Достаточно знать её номер и код CVV. Конечно, эти данные аферисты получают с помощью различных хитростей, а главное, по причине доверчивости людей.
Как теряют деньги?
Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.
К сожалению, на сегодняшний день преступления по неправомерному завладению чужими деньгами или имуществом (УК РФ — статья 159 мошенничество) встречаются гораздо чаще, чем хотелось бы, поскольку количество любителей легкой наживы регулярно растет.
Как вернуть деньги за покупку товара, проданного посредством обмана
Единственный способ вернуть свои деньги – обращение в полицию или в суд. Вернуть деньги за покупку товара возможно, если вы сможете собрать как можно больше доказательств их перевода – например, переписка в соцсетях, выписки из банка о переводе денег, сведения о продавце.
Как вернуть деньги за бракованный товар, приобретенный вследствие заблуждения или по заведомо завышенной цене
Если вам продали вещь обманным путем по чрезмерно завышенной цене, предоставив недостоверную информацию о ее характеристиках и свойствах, тог чтобы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества вам нужно отстаивать свои права и доказывать факт мошенничества. Как правило, жертвами подобных действий мошенников становятся пенсионеры, которые покупают какие-либо бытовые товары под видом эксклюзивных и якобы обладающих целебными или иными чудодейственными свойствами.
Татьяна Ахапкина считает, что возврат денег в такой ситуации почти невозможен, так как в основном переводы подтверждаются паролем из СМС и на момент обращения клиента денежные средства уже могут быть сняты со счетов мошенниками. По правилам платёжных систем, эти операции не подлежат отзыву.
Долго искала в интернете диван и наконец нашла его на сайте одной известной мебельной компании. Оплатила покупку. Диван пообещали привезти через две недели. Спустя две недели позвонили из магазина и сказали, что нужно подождать ещё дней 10 — нет комплектующих для изготовления.
Схема: вы оплатили покупку на клоне сайта известной компании
Каждый случай индивидуален, напоминает директор юридического департамента МКБ Ирина Гудкова. По её словам, встречаются и злоупотребления со стороны самих клиентов. Например, человек что-то приобрёл, перевёл деньги с подтверждением кода, товар ему не понравился, и он обращается в банк, чтобы вернуть деньги. « В таком случае опротестования не будет, так как оснований для списания денег со счёта получателя у банка, который его обслуживает, нет, соответственно — отказ », — объясняет она.
- Запишите номера своего банка в телефонную книгу телефона. Даже если мошенники попытаются использовать при разговоре похожие номера, они все равно отобразятся на экране, как неизвестные.
- Не нужно следовать инструкциям неизвестных лиц, особенно, если они касаются ваших счетов, банковских кабинетов и т.д.
- Завершайте разговор немедленно, если на том конце провода у вас выспрашивают данные по карте, либо информацию из SMS по операциям на счете
- Всегда проверяйте свои счета, баланс карты, чтобы держать ситуацию с деньгами под контролем
Нередко россияне попадают в ловушки мошенников и добровольно переводят им деньги на карту. Через некоторое время граждане, осознав свою оплошность, пытаются вернуть денежные средства. Каковы будут шансы на благоприятный исход? Как нужно поступать для быстрого решения вопроса?
Сколько средств возвращают банки?
Во втором случае шансы на возврат денег будут выше, однако и здесь нет полной гарантии. И эту тенденцию хорошо подтверждает свежая статистика. По данным ЦБ, в 2021 году российские банки вернули гражданам 935 млн рублей, которые были списаны со счетов клиентов без их согласия.
Хотя такой метод – совсем не гарант успешного разрешения ситуации, но первое, что необходимо сделать при утрате своих честно заработанных грошей – это довести до сведения негодяя, что он существенно рискует. Если при его махинации была допущена какая-то оплошность, которая может раскрыть личность злодея, приоритеты могут быть в итоге расставлены в пользу обманутого гражданина.
Действия после перечисления средств мошенникам
Нередко решающее значение в вопросе возврата незаконно списанных денег имеет скорость реакции владельца на кражу, то есть как быстро он сообщит об этом в банк и заблокирует карту. Согласно федеральному закону «О национальной платежной системе» оповестить банк о ЧП необходимо в течение суток с момента совершения операции.
Неопровержимые доказательства
Справка: способы возврата денег также сильно зависят от способа перевода. Так, например, при отправке денег на кошельки Qiwi или Яндекс Деньги вам может помочь техподдержка сервиса, а при денежном онлайн переводе помочь способен сам банк, обслуживавший транзакцию.
Помочь человеку перевести собственные деньги в чужой карман мошенники могут несколькими способами. Для этого они, бывает, даже создают специальные интернет-ресурсы. Обычным несведущим клиентам банков нужно постараться не попасться на уловки фишинговых страниц. Не нужно посторонним людям передавать важные сведения. Нужно игнорировать приходящие на мобильный телефон СМС с просьбой подробнее рассказать о карте. Не стоит общаться по этому вопросу с посторонними людьми по телефону. Если СМС или звонки с просьбами сообщить сведения о карте поступили нужно немедленно заявить об этом в полицию. Ни один банк не потребует от клиента высылать ему информацию о карте. Сотрудники банка никогда не поинтересуются ПИН-кодом, который известен только клиенту.
Подробнее о мошеннических схемах
- перед тем, как пользоваться услугами интернет-ресурсов или приобретать у них товары не мешало бы навести о них справки. Для этого существует много способов. Один из них и самый простой – это почитать отзывы. Данные о карте нужно хранить в строгом секрете и никому не сообщать ПИН-код;
- в случае утери телефона, а соответственно, и собственного номера нужно заблокировать карты банка, привязанные к нему. Это можно сделать через интернет-банкинг, либо следует обратиться в ближайшее отделение банка, прийти туда или позвонить;
- если данные банковской карты мошеннику уже известны, ему для перевода денег требуется код, который присылается пользователю на мобильный телефон. Этот код, который может содержать различные символы, в том числе, буквы и цифры мошенник просит сообщить ему всевозможными методами. Эту важную информацию просят подать под каким-то, казалось бы, весомым поводом. Но не нужно вводить этот код на сайтах или пересылать по СМС и, конечно, не нужно говорить его по телефону. Мошенники пытаются украсть чужие средства и это именно им нужен код, но не финансовому учреждению и никакого серьезного повода здесь не может быть.
Что нужно делать пострадавшим от нечестных лиц клиентам банков?
Обычная, довольно распространенная схема. Мошенники создают интернет-магазин, например, услугами которого захотят воспользоваться доверчивые клиенты. Чтобы купить понравившийся товар интернет-пользователь должен ввести в специально отведенные для этого поля на сайте собственные данные. Причем, интернет-магазин требует большую предоплату за товар. В некоторых случаях клиенту предлагают сразу оплатить всю сумму, несмотря на то, что товар он еще не получил. После введения персональных данных на сайте мошенникам становится известно все нужное для воровства денег с банковской карты человека. Переведенный лимит средств клиенту банка вряд ли удастся вернуть.
Согласно закону, теперь банки обязаны уведомлять клиентов обо всех операциях по их карте. Если вы вдруг узнали о незаконной операции, все, что нужно сделать — написать заявление в банк в течение суток. После этого кредитное учреждение обязано возместить сумму операции, которая была совершена без вашего согласия. На рассмотрение заявления банку дается 30 дней (или 60, если в операции участвовал зарубежный субъект).
В зоне риска миллионы
Количество случаев кибермошенничества растет с популярностью электронных платежей и интернет-банкинга. В зоне риска оказываются миллионы россиян. От мошенничества владельцев карт должен защищать закон «О национальной платежной системе».
Что делать при списаниях
— В первую очередь надо проверить, нет ли у вас вирусов, — говорит Солнцев. — Если у вас есть «трояны», то вполне возможно, что кто-то воспользовался, отследил ваш пароль. Возможно, то же самое стоит у вас на телефоне и вас просто подловили, потому что все банки используют смс-авториазацию. В принципе это реально – взломать ноутбук и телефон одного человека одновременно.
Вариантов обмана несколько: жертве, имеющей аккаунт на сервисе Яндекс Деньги, приходит письмо, главный посыл которого – перейти по ссылке, скачать файл, ввести данные. В случае если получатель письма совершает указанные действия в его компьютер попадает вирус, передающий нужную информацию. Если это произошло, нужно:
Телефон
Существует масса вариантов мошенничества с картами и телефонными счетами. Чтобы не стать жертвой мошенников нужно проявлять бдительность. Обо всех попытках обмана сообщать в бак или операторам сотовой связи. Если снятие денег все же произошло, рекомендуется оповестить банк и написать заявление в полицию.
Как вернуть деньги
Основная опасность мошенничеств, связанных с телефоном, заключается в том, что часто к нему привязана банковская карта. Многие банки, к примеру Сбербанк, допускают перевод денег с карты на карту через смс-сообщение. Если на счете телефона может оказаться немного средств, то с карты мошенники получат значительно больше.
В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента (ст. 9 часть 13).
В то же время, если сам банк не выполнил обязанность по информированию клиента обо всех операциях по карте (см. выше), то отвечает за свою провинность рублем. А именно: согласно части 13 статьи 9 банк обязан возместить сумму операции, о которой клиент не был проинформирован, и которая была совершена без согласия клиента.
Возврат денег по несанкционированным транзакциям судебная практика
В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (ст. 9 п.11).
Примечание 3. К заявлению лучше всего приложить имеющиеся доказательства мошеннических действий: выписку со счёта, которая подтверждает факт транзакции, СМС-переписку или распечатку писем с электронного почтового ящика и т.п.
При утрате сумм больше чем 4 000 рублей уже точно имеет смысл писать заявление в полицию. К документу также следует приложить переписку как с мошенником, так и с сотрудниками сервиса поддержки кошелька, а также все другие имеющиеся доказательства.
Кровные ушли жулику на кошельки Qiwi или Яндекс.Деньги
Суть в следующем: злоумышленник совершенно точно отдаёт себе отчёт в том, какой он наносит ущерб свои жертвам. Точно так же он осознаёт, что какая-то недостаточно продуманная деталь в схеме может привести к проблемам и даже тюрьме. Ключевой фактор здесь – понимание соотношения потенциальной прибыли и рисков.
«Не стоит рассчитывать на то, что вы всегда сможете вернуть украденные мошенниками деньги, — объясняет старший вирусный аналитик «Лаборатории Касперского» Вячеслав Закоржевский. — Лучший способ сберечь свои средства — это не становиться жертвой аферистов. Для защиты от них можно использовать специализированное программное обеспечение, которое не позволит преступникам перехватить ваши финансовые и персональные данные».
При совершении финансовой операции банк является всего лишь посредником между отправителем и получателем денег, поэтому не ждите, что он сможет вернуть деньги, отправленные вами кому-то добровольно (например, по ошибке). Удастся ли вам получить обратно свои деньги? Это зависит от того, в какой ситуации вы оказались.
Реально ли вернуть украденные деньги?
Согласно исследованию, проведенному «Лабораторией Касперского», практически каждый второй человек абсолютно уверен: если мошенники доберутся до его накоплений, то банки компенсируют украденное. Но реальность оказывается несколько более суровой: более половины (точнее, 52%) жертв интернет-мошенников не смогли вернуть свои деньги или же получили обратно только часть утраченных средств.
Так, если он пойдет на компромисс, то ситуация будет решена подписанием мирного соглашения. В противном случае при отказе от сотрудничества или при попытке скрытия сотрудниками полиции может быть возбуждено уголовное дело.
При наличии расписки, согласно пункту 1 статьи 196 ГК РФ, займодавец должен в течение трех лет подать иск, так как после истечения этого времени истекает срок исковой давности, и документ теряет юридическую силу.
Действия при возврате
После вынесения решения судом займодавцу отдается исполнительный лист, который нужно передать судебному приставу. Тот, в свою очередь, составляет постановление, и заемщик в срок, указанный в статье 14 ФЗ № 229, должен вернуть денежные средства. В противном случае применяются принудительные меры, например, арест имущества.
Если попытки вернуть отправленные на счет мошенника деньги через банк не увенчались успехом, обратитесь в полицию. Подайте заявление в дежурную часть ближайшего отделения. Расследованием будет заниматься управление «К» МВД России.
Как заставить мошенника вернуть деньги?
- наименование отдела МВД, ФИО руководителя;
- свои данные — ФИО, адрес и контакты;
- обстоятельства преступления;
- реквизиты мошенников;
- сумму, отправленную аферистам;
- каким способом производился перевод (через терминал оплаты, безналичным расчетом).
Как вернуть деньги, если перевел добровольно?
Чтобы вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, нужно действовать быстро. Позвоните в банк или обратитесь в ближайшее отделение и попросите отменить операцию. В большинстве случаев учреждения идут навстречу клиентам, если заявка поступает в течение 24 часов после транзакции. Вам нужно назвать номер карты или счета, а также реквизиты мошенников. Обязательно возьмите с собой паспорт.
