Должностные обязанности в ювелирном салоне

• весь ассортимент товаров;
• о марках драгоценных металлов, сплавах, как отличается соотношение в составе, и какое это находит отражение в пробах;
• основные характеристики камней (драгоценных, полудрагоценных, синтетических), варианты огранки;
• разновидности бриллиантов, в том числе и редких (фантазийных) расцветок;
• виды плетения цепей, их прочность;
• разновидности замков на сережках, цепях и т.п.

Теряющийся перед богатством и величием ювелирного маркета обычный покупатель должен быть встречен приветливым, доброжелательным сотрудником, после общения с которым возникнет желание в следующий раз обратиться снова именно к этому отзывчивому продавцу.

Что входит в основные обязанности?

У каждого рабочего места сотрудника ювелирного магазина есть тревожная кнопка, важно понять, когда ее пора нажать. Также сотрудникам необходимо взаимодействовать в сложных ситуациях, оказывая помощь друг другу и предприятию в целом

В зависимости от уровня салона ювелирных изделий, требования, предъявляемые руководством организации к продавцу-консультанту, могут содержать обязательное владение иностранным языком, а также наличие опыта работы в магазинах подобной направленности. Личностные требования к продавцу драгоценных изделий в большинстве случаев состоят из следующих пунктов:

Среди простых обывателей не так много специалистов, которые могут по достоинству оценить качества того или иного украшения, поэтому для большинства из нас помощь профессионального продавца-консультанта в таких вопросах бывает просто необходима.

Что это за работа?

Помимо всего перечисленного, продавец ювелирных изделий должен обладать хорошей памятью, ведь ему придется держать в голове большое количество цен, характеристик продукции, а также контролировать условия хранения дорогостоящих украшений.

Старший продавец – должностное лицо, отвечающее за работу продавцов, кассиров и иного подчиненного ему персонала. В перечень его функциональных обязанностей входят задачи, которые отличаются от возложенных на обычного продавца. К таковым относятся:

ІІ. Должностные обязанности продавца

• правила коммуникации с посетителями торгового зала;
• требования по проведению переучетов;
• характеристики товаров;
• приказы по учету товарно-материальных ценностей;
• положения правил техники безопасности, норм охраны труда.

І. Общие положения

02.2021 – 12.2021 – ООО «Мистер Снек» г. Киев
(сеть ресторанов быстрого питания).
Инструктор производственного обучения.
Функциональные обязанности: обучение персонала для ресторанов, проведение аттестации персонала.

• приемка товара, размещение и выкладка в торговом зале;
• оформление ценников;
• оформление витрин;
• отслеживание спроса потребителей на тот или иной продукт;
• консультирование покупателей, помощь в проведении примерки;
• упаковка купленной продукции;
• оформление карты постоянного клиента;
• проведение расчетов с покупателями;
• работа с новичками, участие в адаптации новых сотрудников, наставничество;
• подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов;
• участие в проведении инвентаризации.

Опыт работы

Возможны и конкретные условия, в зависимости от вакансии. В частности, обязанности продавца автозапчастей для резюме, помимо общих, могут включать специфические требования вроде знания материальной части двигателя.

Образование

• наличие водительского удостоверения;
• знание законодательства РФ. В частности, закона «О защите прав потребителей»;
• владение иностранным языком (чаще всего английским);
• наличие медицинской книжки;
• умение работать в программе 1С и другом специализированном программном обеспечении и т. д.

01.06.2021 – 31.01.2021 — бутик «Діаманти назавжди» г. Киев
(бутик по продаже ювелирных изделий).
Продавец-консультант с выполнением функциональных обязанностей старшего продавца.
Функциональные обязанности:
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— работа с VIP-клиентами;
— оформление и выкладка витрин;
— учет проданного товара;
— инвентаризация материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— обучение персонала продажам ювелирных изделий (характеристики и классификации ювелирных камней, этапы продаж).

Образование:
2021 – 2021 – Киевский Институт Социальных и Культурных Связей им. Святой Княгини Ольги. Бакалавр социальной работы, заочная форма обучения. Специалист — Психолог, заочная форма обучения.
1995 – 1996 – ВПУ (высшее профессиональное училище) №45 г. Киев, продавец 2 кат.

Продавец-консультант ювелирных изделий

02.2021 – 12.2021 – ООО «Мистер Снек» г. Киев
(сеть ресторанов быстрого питания).
Инструктор производственного обучения.
Функциональные обязанности: обучение персонала для ресторанов, проведение аттестации персонала.

Ювелирный бизнес, и в частности открытие магазина, накладывает отпечаток элитарности не только на то, что продается, на портрет основного покупателя, но и на выбор места размещения торговой точки, помещения и к используемому оборудованию. В общем плане ювелирные магазины, как материальный объект, должен быть не просто местом продажи товара, а местом сопричастности покупателя или посетителя к чему-то изысканному, винтажному, артистичному, элитному. Соответственно, критерии качества оформления, которые предъявляются ко всему материальному воплощению бизнеса в виде ювелирного магазина, имеют свой отличительный характер.

Особенностью организации бизнеса ювелирного магазина является то, что подобная деятельность требует обязательного прохождения процедуры получения лицензий в разрешительных, контролирующих органах. В частности, это регистрация в Пробирной Палате (ее региональных отделениях), которая осуществляет государственный надзор на рынке оборота драгоценных металлов, камней и изделий из них.

3. Описание рынка сбыта

Второй момент при организации бизнеса ювелирного магазина связан с оформлением и получением разрешительных документов в различных контрольных государственных (муниципальных) органах исполнительной власти. Так, необходимо к моменту открытия магазина, иметь следующие документы:

При расчетах с покупателями выдача кассовых чеков является обязательной. Ювелирные магазины не могут работать без ККТ. Современное оборудование оптимизирует кассовый учет, делает его автоматизированным. Но без сверок данных дело не обходится. Качество сверки обеспечивает бухгалтер.

Будучи работодателем, компания формирует отчетность в соответствии с требованиями действующего законодательства. Ювелирный магазин, мастерская отчитываются по среднесписочной численности, ведут персонифицированный учет, учет налогового агента. Зарплатный учет организации связан с расчетом НДФЛ, страховых взносов. Отчетность по ним сдается в контролирующие структуры в установленные сроки.

Контроль расходов материала.

Бухучет в ювелирном магазине, мастерской ведется по общим правилам. Но без нюансов и особенностей в столь специфической сфере не обходится. При реализации ювелирных изделий продавец может отражать их в учете по продажной или закупочной цене. Сложности могут возникнуть с оформлением приходных документов. Но не по причине специфики учета, а из-за большой номенклатуры изделий. Номенклатура разрабатывается налогоплательщиком, указывается в учетной политике. Соответственно, у разных участников рынка она может отличаться. Но действующее законодательство допускает несовпадение наименований товаров в приходных документах и учетных регистрах. Правомерность использования данного подхода при ведении учета подтверждена официальной позицией Минфина (письмо 03-03-06/1/670, 28.10.2021).

Продавец-консультант имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

Продавец-консультант выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.2. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.3. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.4. Помогает товароведу или директору магазина принимать товар.
2.5. Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
2.6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.7. Участвует в инвентаризации.
2.8. Следит за сроками реализации товаров. При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору.
2.9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.10. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

2. Должностные обязанности продавца-консультанта

1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей.
1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

• соблюдение правил реализации товара в соответствии с действующими санитарными нормами;
• контроль срока годности;
• правильная выкладка различных категорий товара (рыба и молоко не должны находиться на одной полке);
• контроль наличия необходимых сертификатов и стандартов качества на каждую категорию товара, а также документов, подтверждающих разрешение на реализацию;
• знание всего ассортимента для предоставления покупателю любой интересующей его информации.

Обеспечить и контролировать исполнение индивидуальных заявок покупателей. 21 Контроль наличия всей рекламной продукции в магазине/журналы с рекламой Компании, дисконтные карты, визитные карточки магазина, упаковочные пакеты, подарочные сертификаты/, а также необходимыми расходными материалами и своевременное оповещение о потребностях. 22 Являясь материально-ответственным лицом, бережно относиться к имуществу и вверенным ему материальным ценностям, правильно и по назначению использовать оборудование и материалы, представленные для работы. 23 Постоянно повышать свой профессиональный уровень. 24 Принимать участие в проводимых в Компании мероприятиях по обучению, тренингах и в Аттестациях по результатам обучения. При необходимости участвовать в выставках, отборках товара на заводах-производителях.

Профессия продавец ювелирных изделий

Недаром руководство разрабатывает эти пункты, которые должны беспрекословно выполняться. Только таким образом можно настроить своего сотрудника на высокий результат, сделать его дисциплинированным и ответственным.

Мотивация продавца – это энергия и топливо для его успешной работы. Мотивация может быть с целью достижения (желание зарабатывать, развиваться, общаться, узнавать новое), и с целью избегания (устала от безделья, долго не найти работу, не хочу оставаться без денег).

Перед тем, как приглашать людей на собеседование, надо точно описать профиль должности продавца, которого Вы бы хотели взять на работу, иными словами составить портрет идеального кандидата для работы в Вашем магазине.

За что несет ответственность?

В результате качественного обслуживания клиент уходит вполне удовлетворенным и уверенным, что он сделал шикарное приобретение, и непременно станет заходить сюда чаще. Знание психологии, умение слушать и слышать – не последние качества для работника предприятия, где продаются драгоценности.

В конце 2021 года в Москве одна из компаний, занимающихся разработкой самообучающихся программ – Getrealprice, представила вниманию общественности генеративно-состязательную сеть, которая была обучена на сотнях изображений ювелирных изделий, и теперь способна определять элементы украшений, изменять их и создавать новый совершенно неповторимый дизайн колец и других предметов ювелирного творчества.

Согласно статье 1 Федерального закона от 26.03.1998 N 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» к ювелирным относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов, их сплавов, со вставками из драгоценных камней, других материалов искусственного или природного происхождения или без них, изготовленные с использованием различных видов декоративной обработки.

Что считать ювелирным украшением: общие понятия

Возврат и обмен драгоценностей возможен исключительно при наличии заводского брака. В этом случае изделие можно сдать обратно в магазин для проведения экспертизы, которая осуществляется за счет продавца.