Должностная инструкция продавца кассира ювелирных украшений

Профессиональные навыки продавца-консультанта в магазине ювелирных украшений должны охватывать общий уровень базовых понятий о технологиях продаж, однако, помимо этого, от него требуется знание и узко специфических сведений, а именно:

Требования

Среди простых обывателей не так много специалистов, которые могут по достоинству оценить качества того или иного украшения, поэтому для большинства из нас помощь профессионального продавца-консультанта в таких вопросах бывает просто необходима.

Обязанности

Магазины, в которых продаются ювелирные изделия, большинство наших сограждан посещает по особым случаям. И это вполне объяснимо, ведь приходя в подобное место, мы тратим на покупку драгоценностей крупные суммы денег. Именно поэтому продавцы-консультанты в ювелирных магазинах должны обладать перечнем определенных качеств, благодаря которым организация будет обеспечена стабильным доходом, а клиенты останутся довольны своей покупкой и уровнем сервиса. Все о продавцах ювелирных изделий пойдет речь в этом материале.

• весь ассортимент товаров;
• о марках драгоценных металлов, сплавах, как отличается соотношение в составе, и какое это находит отражение в пробах;
• основные характеристики камней (драгоценных, полудрагоценных, синтетических), варианты огранки;
• разновидности бриллиантов, в том числе и редких (фантазийных) расцветок;
• виды плетения цепей, их прочность;
• разновидности замков на сережках, цепях и т.п.

Человеческий фактор всегда присутствует как одна из вероятных причин состоявшихся грабежей, и чтобы ограбление не состоялось, каждый должен на своем рабочем месте делать, что обязан, и самым четким образом следовать инструкциям.

Обязанности с точки зрения безопасности

1. встретить посетителя, вежливо справиться о его пожеланиях, провести экскурс товаров магазина с акцентом на той группе, которая больше всего интересна покупателю, но донести информацию и об иных предметах украшения;
2. разъяснить, какие драгметаллы, какие камни нынче в тренде, что предпочитает молодежь или иная группа населения, в чем состоит разница между схожими изделиями от разных производителей;
3. продемонстрировать товары и оказать помощь в выборе;
4. выписать чек, оформить гарантийную документацию (при наличии на данный товар), упаковать покупку;
5. оформлять витрину, пополнять рабочий запас;
6. следить за исправностью вещей;
7. проводить предпродажную проверку товаров – распаковать, удостовериться в надлежащем качестве, при выявлении некачественных товаров уведомлять об этом администрацию;
8. составлять заявки на поставку товаров, в зависимости от спроса;
9. вести отчетность по продажам, сверяя записи в книгах с чеками;
10. осуществлять подготовку упаковочного материала;
11. участвовать в ревизиях, инвентаризациях;
12. следить за сохранностью изделий;
13. содержать витрины, рабочее место в чистоте и пр.

Образование:
2021 – 2021 – Киевский Институт Социальных и Культурных Связей им. Святой Княгини Ольги. Бакалавр социальной работы, заочная форма обучения. Специалист — Психолог, заочная форма обучения.
1995 – 1996 – ВПУ (высшее профессиональное училище) №45 г. Киев, продавец 2 кат.

4. На должность продавца назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего профессионального, медицинскую книжку, оформленную надлежащим образом, прошедшее стажировку, без предъявления требований к стажу работы.

Содержание

• правила коммуникации с посетителями торгового зала;
• требования по проведению переучетов;
• характеристики товаров;
• приказы по учету товарно-материальных ценностей;
• положения правил техники безопасности, норм охраны труда.

Права и обязанности продавца-кассира должны быть перечислены не только в его должностной инструкции, но и закреплены в трудовом договоре. Форму трудового договора с продавцом-кассиром можно скачать на сайте КонсультантПлюс. Оформить доступ к системе КонсультантПлюс можно бесплатно на временной основе по ссылке.

Продавец-кассир – должностные обязанности

• владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
• навыки товароведения;
• знание ключевых свойств товаров различных групп;
• владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

При передаче приобретенного товара покупателю продавец еще раз проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.

2. Предпродажная подготовка ювелирных изделий.

Вопрос: Читала 50-е информационное письмо РФМ, но так и не поняла, должен ли комитент мониторить возврат своего товара или это должен делать комиссионер, или вообще возврат товара не мониторить? И то же самое при получении оплаты за свой реализованный товар, кто должен мониторить — комитент или комиссионер, или оба?

6. Товарный чек.

Бухгалтерский учет ведется на основании первичных учетных документов. Первичные документы должны содержать обязательные реквизиты: наименование документа; дату составления документа; наименование организации, от имени которой составлен документ; содержание хозяйственной операции; измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении; наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления; личные подписи указанных лиц.
Руководитель утверждает перечень лиц, имеющих право подписи первичных учетных документов.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции продавца-кассира, образец 2021 года. На данную должность может быть назначен человек, обладающий начальным профессиональным образованием без предъявления требований к стажу. Не забывайте, каждая инструкция продавца-кассира выдается на руки под расписку.

1. Общие положения

7. На время отсутствия продавца-кассира (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

Человеческий фактор всегда присутствует как одна из вероятных причин состоявшихся грабежей, и чтобы ограбление не состоялось, каждый должен на своем рабочем месте делать, что обязан, и самым четким образом следовать инструкциям.

Обязанности продавца ювелирного магазина: в чем специфика работы и что нужно знать?

Обеспечить и контролировать размещение изделий в торговом зале в соответствии с общими Стандартами выкладки ювелирных изделий, установленными в Компании. Оформление и содержание в чистоте входной витрины. При поступлении нового товара вывешивается вывеска « Новое поступление».

Обязанности продавца консультанта в ювелирном магазине

ЬНОГО ПРОДАВЦА — КОНСУЛЬТАНТА ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА Ну а те­перь — к по­ня­тию иде­аль­но­го про­дав­ца юве­лир­но­го ма­га­зи­на. Вы зна­е­те, на се­ми­на­рах для ру­ко­во­ди­те­лей я ча­сто го­во­рю: «Не будь­те иде­а­ли­ста­ми, не на­до очень вы­со­ко под­ни­мать план­ку тре­бо­ва­ний к сво­им про­дав­цам».

В магазине техники или одежды больше времени отводится на консультации и примерки. Из дополнительных процедур можно отметить только необходимость заполнения гарантийных документов. В остальном процедура остается стандартной.

Большой поток клиентов требует навыков работы в режиме нон-стоп. Преимуществом будет, если работник кассы будет знать штрих-коды наизусть. Но умение быстро ориентироваться в них – стандартное требование торгового предприятия.

Обязанности на примере магазина «Магнит»

1. Общие положения. Раздел дает определение сущности документа. В нем указывается порядок принятия на должность продавца-кассира и освобождения от нее. Подробно обозначаются требования к претенденту.
2. Функции и обязанности. В этой части документа отражаются виды деятельности, за которых будет отвечать работник. Указывается его место работы, пути решения внештатных ситуаций. Приведен порядок совершения кассовых операций по пунктам. Также приведен порядок приема и сдачи смены, субординация с непосредственным руководством.
3. Права. Рассматриваются права продавца-кассира при конфликтных ситуациях с покупателями и право выдвигать предложения руководству по улучшению системы работы.
4. Ответственность. Затрагиваются такие вопросы как коммерческая тайна и растрата вверенного имущества в виде товаров и выручки.
5. Условия труда. Делается отсылка на другой документ – регламент трудового порядка.

Обращаю внимание: не подлежат возврату изделия надлежащего качества. Т.е. покупатель не вправе требовать возврата или обмена ювелирного изделия надлежащего качества. Однако ювелирные магазины зачастую злоупотребляют, вывешивая объявления, что «ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат». Даже медные таблички с гравировкой этого текста изготавливают. Они неправы — некачественные изделия обмену и возврату подлежат.

В случае, когда материал поступает в одной единице измерения (например, по весу), а учитывается далее или отпускается со склада в другой (например, поштучно), то его оприходование и отпуск отражаются в первичных документах и соответствующих регистрах бухгалтерского учета одновременно в двух единицах измерения. При этом вначале записывается количество в единице измерения, указанной в документах поставщика, а затем (можно в скобках) — количество в единице измерения, по которой материал будет учитываться дальше.

9. Инвентаризация ювелирных изделий.

Если вы — поставщик, то при поставке товара покупателю при превышении суммы 600 тыс. руб. посылаете сообщение на сумму поставки. Так как часть товара возвращается именно как брак, то сумма поставки уменьшается на сумму этого возврата. Следовательно, должны быть откорректированы данные бухгалтерского учета (сторнирование на сумму возврата), и должны быть откорректированы отправленные сообщения. Если сообщение еще не успели отправить, уменьшаете сумму в сообщении на сумму возврата.

Должностная инструкция – важнейший документ, составление которого обязательно в отношении каждого работника предприятия. Разработка данного документа требует учета характера деятельности самого предприятия и круга обязанностей соискателя.

Правила оформления

• доведение до покупателя актуальной информации о товаре, услугах и проводимых акциях с целью склонить его к покупке;
• выполнение всех предусмотренных кассовых операций;
• прием и выдача наличных средств, их учет;
• обслуживание сделок купли-продажи с помощью банковских терминалов и карточек;
• обеспечение стабильной работы кассового аппарата;
• контроль за номенклатурой;
• подведение итогов дня после смены, сверка выручки;
• подготовка вырученных средств к инкассации;
• ведение кассовой книги;
• работа с ценниками;
• соблюдение культуры обслуживания.

Обязанности

• уведомление администрации предприятия о потенциальных проблемах и спорных ситуациях;
• предоставление ему комфортных условий труда;
• запрос документации, требуемой для работы;
• предложение идей, способных улучшить трудовой процесс и обстановку в торговом зале.

Форма должностной инструкции продавца-кассира может быть составлена по стандартам предприятия. Например, если у сотрудника возникают сомнения, что схема должностной инструкции продавца-кассира составлена с нарушениями, работник имеет право ее не подписывать. Работодатель обязан выделить сотруднику время на проверку документа.
На должности продавца-кассира часто бывают стрессовые ситуации. Поэтому из-за специфики работы в объявлении работодатель указывает такие требования к личности, как:

Продавец-кассир — это сотрудник, который, в основном, работает на кассе. Однако в некоторых магазинах возможны дополнительные обязанности: выкладка товара, консультация посетителей, уборка прилавков и т.д. Для того чтобы иметь представление, что собой представляет документ, стоит изучить пример должностной инструкции продавца-кассира. Если работодатель не предложил его при трудоустройстве, не бойтесь попросить документ и внимательное его прочитать. Расплывчатые формулировки и неточности стоит выяснить до того, как подписывать документы.

Как правильно составить

На данный момент специализация продавца-кассира ещё не добавлена в реестр Профессиональных Стандартов РФ, но находится в разработке. С одной стороны, это оставляет много свобод работодателю, которые не всегда выгодны сотруднику. С другой стороны, к соискателю нет высоких стандартизированных требований, и профессия является открытой, то есть, не требует специального образования. Если работодатель нуждается в регламенте, он может самостоятельно начать разработку проекта, потому что он облегчает кадровое делопроизводство.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

7. На время отсутствия продавца-кассира (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности продавца-кассира

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции продавца-кассира, образец 2021 года. На данную должность может быть назначен человек, обладающий начальным профессиональным образованием без предъявления требований к стажу. Не забывайте, каждая инструкция продавца-кассира выдается на руки под расписку.