Возврат товара надлежащего качества юридическим лицом

• акт о расхождении по количеству или качеству: унифицированная ТОРГ-12 или свободная форма;
• претензия поставщику в свободной форме в соответствии со стандартными требованиями к деловой переписке;
• накладная ТОРГ-12 или в свободной форме с отметкой о возврате;
• счет-фактура.

1. Если недостаток был обнаружен на момент приема товара, лишние позиции просто вычеркиваются из ТОРГ-12, что подтверждается в каждой графе подписью материально ответственного представителя продавца. Если покупатель платит НДС, продавец должен переделать счет-фактуру, поскольку сумма приема изменилась.
2. Если товар уже принят по ТОРГ-12, оформляется акт о расхождении по количеству и качеству, после чего продавцу направляется письменная претензия.

Возврата товара ненадлежащего качества

• отсутствие информации о товаре: статья №495 ГК РФ;
• некомплект: статья №480 ГК РФ;
• отсутствие упаковки: статья №482 ГК РФ;
• количество товара отличается от договорного: статья №466 ГК РФ;
• ассортимент отличается от договорного: статья №468 ГК РФ;
• систематически нарушаются условия поставки: статья №523 ГК РФ;
• другие условия возврата могут быть установлены в договоре купли-продажи в соответствии со статьей №421 ГК РФ.

В случае положительного решения поставщика — возврат оформляется Товарной накладной по форме ТОРГ-12. В ней обязательно нужно сделать отметку «Возврат некачественного товара», указать реквизиты акта расхождений и претензии. В счет-фактуру при отгрузке вносятся изменения. Продавец выставляет корректировочную счет-фактуру покупателю — она служит основанием для вычета.
Товар полностью принят и оприходован. Покупатель направляет продавцу требование об устранении недочетов, основываясь на доказывающие документы (могут быть различными, главное, что б в них отражался факт расхождений). Например, прилагая жалобу розничного покупателя.

Возврат осуществляется на основании товарной накладной ТОРГ-12 с пометкой «Возврат некачественного товара». Покупатель выставляет счет-фактуру на возвращаемую продукцию продавцу, которая и служит основанием получения НДС. Если покупатель не является плательщиком НДС, то корректировочную счет-фактуру выставляет продавец.

Необходимые бумаги

Претензия — письменное требование о возврате товара по определенным основаниям. Уведомить поставщика можно и устно, но только письменная претензия будет служить доказательством изъявленных требований. А если дело дойдет до суда — судебным доказательством.

Это основание, которое в законе никак не определено. Кроме того, стороны купли-продажи вряд ли смогут обозначить этот пункт в заключаемом договоре. Если происходит возврат товара, имеющего надлежащее качество, то эта процедура чревата сложностями. В крайнем случае, вопрос решается через суд. Если ситуация не обрисована в договоре купли-продажи, вернуть продукцию почти невозможно.

Передумали

Отношения в этой сфере между организациями или компаниями регулируются ГК РФ. N23001-ФЗ от 1992 года применяется, если закупщик действует в интересах граждан, то есть физических лиц. Возврат товара между юридическими лицами имеет свои нюансы.

По каким причинам происходит возврат товара

ВАЖНО: Положения заключенного контракта между организациями имеют приоритет над положениями ГК РФ. Это означает, что если в договоре не прописаны какие-либо пункты, то следует обращаться к нормам ГК РФ.

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.

Правила возврата товара между юрлицами

Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную. Обмен товаров урегулирован ст. 502 ГК РФ. Если покупателю такой вариант подходит, то продавец не может требовать от него доплат и компенсаций.

Документы

Если возврат происходит в том же отчетном периоде, что и его поставка, бухгалтер предприятия должен внести исправления в субсчете 90-1 «Выручка», 90-2 «Себестоимость продаж» для перечисления обратно покупателю аванса.

Процедура возврат товаров ненадлежащего качества, если обе стороны не имеют возражений, происходит при подписании акта о возврате. Когда принимающая сторона имеет сомнения или возражения по поводу качества продукции, решение переносится в суд. Нельзя разорвать договор купли-продажи одной стороной без согласия другой, если об этом нет упоминания в его содержании.

Другой вариант – возврат товара по письменной претензии физического лица, если оно использует его в личных целях. Если к товару нет претензий по качеству и браку, но в нем у организации просто отпала необходимость, возврат товара юридическим лицом надлежащего качество крайне сложен.

Правила возврата товаров надлежащего качества юр лицом юр лицу

Когда дело касается товара с дефектом, его возврат обычно не вызывает особых проблем, так как закон допускают в этом случае разрыва торгового договора после предъявления доказательств брака. Но что делать, если одна организация желает вернуть другой качественный товар? На что опираться в этом случае?

• нарушение одной из сторон сроков поставки товара, предусмотренных действующим договором;
• выдача продукта, не предусмотренного условиями соглашения;
• возврат товара, если у покупателя пропала в нем необходимость по независящим от него обстоятельствам;
• смена формы собственности, руководства или перепрофилирование фирмы покупателя;
• организация имеет право расторжения договора купли-продажи (поставки) при тех обстоятельствах, когда у нее возникла необходимость погасить долговые обязательства перед третьими лицами.

Основным препятствием служит отсутствие в законодательной базе условий возвращения или обмена. В отдельных случаях возникшие проблемы решаются путем переговоров между сторонами либо исходя из условий соглашения.

Надлежащего качества

• претензионное заявление на имя продавца по вопросу несоответствия изделия требованиям качества с исчерпывающим описанием выявленного брака;
• платежные документы (копии), касающиеся предмета соглашения;
• дефектовочный акт, являющийся основанием выдвигаемого требования по передаче изделия предыдущему владельцу;
• накладная на передачу изделия поставщику;
• результат экспертной оценки по материалам исследования продукта.

• полное наименование организации-покупателя и ее реквизиты;
• регистрационный номер соглашения купли-продажи и дата его заключения;
• название продукции и ее количество;
• подробное описание обнаруженных дефектов (в их отсутствие – обоснование причины возврата товара);
• выдвигаемые требования (в описываемом случае – сдача продукции и возвращение денежных средств).

Перед обращением в суд с иском о возврате качественного товара юридическим лицом юридическому лицу покупателю рекомендуется направить претензию поставщику. Документ заполняется в свободной форме с соблюдением правил составления деловых писем.

Как обосновать возврат

Если же покупка полностью соответствует нормам качества, а организация хочет аннулировать сделку по другой причине, целесообразно сначала отправить письмо о сдаче продукции продавцу с описанием причин. В большинстве случаев сторонам удается прийти к взаимному согласию.

1. Для начала покупатель должен подготовить претензионное письмо.
2. После этого нужно подготовить ряд обязательных документов.
3. Все указанное должно быть направлено продавцу.
4. В установленный законом срок последний должен рассмотреть претензию и дать на неё ответ.

Разъяснить ситуацию решили арбитражные суды. Апелляционные суды разных инстанций установили, что разумным следует признать 7-дневный период. Соответствующие постановления были изданы под номерами:

Как оформить претензионное письмо?

Заявление необходимо оформить в двух экземплярах и зарегистрировать. После этого оно направляется продавцу. Это можно сделать, использовав заказную пересылку с уведомлением о вручении адресату, либо передать письмо курьером. В любом случае необходимо иметь на руках документальное подтверждение факта доставки письма адресату.

• полное название и реквизиты покупателя и поставщика;
• номер и дата договора купли-продажи (поставки);
• номер и дата сопроводительных документов на поставленный товар;
• наименование товара, его количество и стоимость;
• выявленное расхождение (неисправность);
• ссылки на нормативные акты;
• требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).

Претензионное письмо с требованием поставщику принять возвращенные покупателем товары

Обращаем внимание на то, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица.

Документальное оформление возврата товара поставщику и право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю

Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.

Обстоятельства, при которых производится возврат товара, должны быть документированы, а порядок передачи товара покупателем продавцу производится в определенном порядке и имеет установленные законодательством сроки.

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ (гл. 27-30). В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина. Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

Правила возврата товара между юридическими лицами

Продукция, являющаяся залоговым имуществом по договору о заимствовании денежных средств, подлежит такому же обороту, как и товар проданный покупателю. Если залогодержатель обнаружит в установленные сроки несоответствие качества, количества или ассортимента товара, то он вправе требовать возврат выданного под залог кредита, как суммы выплаченной за продукцию. Возврат не может быть осуществлен только в том случае, если кредитор был заранее уведомлен об имеющихся недостатках.

Статьями 475, 503 и 520 определено, что в случае обнаружения брака, товар, свойства которого не могут позволить его устранить, подлежит замене, а для технически сложной продукции покупатель может требовать возврат уплаченных денег и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Смотрите видео о расторжении договора поставки по инициативе покупателя

Разрешение конфликтов между юридическими лицами регулируется Гражданским Кодексом (ГК) Российской Федерации и другими законодательными актами. Существуют тонкости нормативной системы, в которых ситуации с возвратом товара могут переплетаться с Законом о защите прав потребителей (ЗЗПП), регламентирующим отношения продавца – предпринимателя (юр. лицо) и покупателя (потребителя) – физического лица.

Тонкости закона

При расторжении договора, а одним из действий, подтверждающих намерение разорвать соглашение, является возврат товара, удовлетворение требований по фактическим обязательствам не освобождает виновную сторону от компенсации иных убытков, причиненных контрагенту.

Одним из способов приемки товара является следование условиям договора, составленным на основании Инструкций П-6 и П-7 (постановление Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965 года и от 25.04.2966 года соответственно).

В тех случаях, когда поставщик при заключении договора указал существующие признаки, снижающие качественные характеристики продукции, получатель не имеет права использовать их как основание для предъявления претензии.

Некачественного

• полное наименование организации-покупателя и ее реквизиты;
• регистрационный номер соглашения купли-продажи и дата его заключения;
• название продукции и ее количество;
• подробное описание обнаруженных дефектов (в их отсутствие – обоснование причины возврата товара);
• выдвигаемые требования (в описываемом случае – сдача продукции и возвращение денежных средств).

к содержанию ↑

Покупатель составляет претензию в письменном виде. Строго определенной формы претензии нет. В ее шапке следует указать наименование продавца, его юридический адрес. В основной ее части описывается количество приобретенного товара, его недостатки, делается обязательная ссылка на пункты соглашения и нормы Гражданского кодекса. В конце формулируется требование покупателя. Претензия подписывается руководителем организации.

Возврат между юридическими лицами регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации пунктами главы о сделках купли-продажи (27-30). Закон «О защите прав потребителей» в данном случае не действует, так как регулирует отношения между юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (продавцом) и физическим лицом (покупателем).

Что говорит закон

• возврата перечисленных денежных средств (расторжения договора купли-продажи);
• заменить изделие на точно такое же, но надлежащего качества;
• уменьшить стоимость приобретенного товара;
• устранить недостатки в короткие сроки;
• устранить недостатки самостоятельно, а расходы потребовать с продавца.

В первую очередь следует составить запрос на имя руководителя компании, у которой приобреталась вещь. Обычно этот документ пишется в произвольной форме. Но в условиях оборота продукции между хозяйствующими субъектами следует соблюсти обычаи делового оборота:

Обычно в течение 10 дней покупатель имеет право предъявлять рекламации о качестве, комплектности и сроках поставки. Когда задержка производится по вине транспортной или логистической компании, то об этом факте следует сообщить покупателю. В противном случае придется лишиться денег на оплату продукции.

Сроки

В некоторых случаях продавец и сам не подозревает, что организация не примет груз или по истечении определенного количества времени предъявит рекламацию. Например, продукция, которая подлежит определенным условиям хранения до момента начала использования, может быть испорчена во время транспортировки. При этом претензия может «обрастать» обращениями к третьим лицам. Следует отметить, что стандартные причины возврата товара кроются в следующих случаях:

• полное наименование организации-покупателя и ее реквизиты;
• регистрационный номер соглашения купли-продажи и дата его заключения;
• название продукции и ее количество;
• подробное описание обнаруженных дефектов (в их отсутствие – обоснование причины возврата товара);
• выдвигаемые требования (в описываемом случае – сдача продукции и возвращение денежных средств).

Что подлежит, а что нет

В данных ситуациях заявление к продавцу о возвращении денежной суммы выносится в письменном виде. Для этого пишется претензия с истребованием возвращения суммы, выплаченной за продукцию или услугу выполненные некачественно.
Претензия передается продавцу (исполнителю) самим приобретателем или его представителем. На копии покупателя (потребителя) продавец проставляет дату и ставит подпись о получении.

В течение какого времени деньги за продукцию должны быть возвращены покупателю?

Если срок, в течение которого покупатель имеет право отказаться от своих обязательств не установлен договором, то в соответствие с законодательством эта процедура, при наличии оснований, должна быть реализована в течение 30 дней с момента подписания договора.