Возврат товара в метро кэш энд керри

Если вещь, приобретенная в торговом центре МЕТРО, не подошла по какой-либо причине, то можно осуществить возврат купленного товара. Этим занимается Центр Обслуживания клиентов, который находится в каждом торговом центре METRO. Для совершения подобной операции необходимо взять с собой паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность, и карту клиента. Если на карточке присутствует фотография, то можно взять только ее. Также не следует забывать счет-фактуру, который выдается при покупке, и кассовый чек в оригинале. Возврат товара в магазин возможен в течение 14 дней после приобретения товара. Процедуру можно провести только в том случае, если не повреждена упаковка. Возврат товара поставщику невозможен, если продукция имеет видимые механические дефекты.

Когда нельзя вернуть покупку?

• Если независимая экспертиза или сервисный центр подтвердил, что товар не подлежит ремонту, и повреждения произошли не по вине клиента
• При условии, что сотрудники МЕТРО, которые занимаются возвратом купленного товара, не выдали заключение в течение 45 дней
• Если дефект имеет тенденцию к повторному возникновению (более одного раза)
• При невозможности обслуживания приобретенной продукции в Сервисном Центре (артикулы собственных брендов)

Возможность возврата товара в торговый центр МЕТРО отсутствует:

В случае если нужно вернуть продукцию ненадлежащего качества, необходимо иметь при себе сертификат о производственном браке, который выдает Сервисный центр. Такой документ можно получить только в том случае, если причиной поломки техники или порчи иных товаров не является вина клиента. Возврат товара в магазин продукции ненадлежащего качества можно в следующих случаях:

— В случае, если мы не сможем с Вами связаться для подтверждения Вашего первого заказа или уточнения условий доставки (не заполнены необходимые реквизиты заказа) компания оставляет за собой право перенести Ваш заказ на иное время доставки для необходимых уточнений. Неподтвержденный заказ после переноса подлежит отмене.

При обнаружении товара ненадлежащего качества претензия принимается день в день с момента доставки, при предоставлении фотографий товара и товарного чека, а также сразу при получении заказа в присутствие курьера.

Возврат товаров

Приобретенные товары надлежащего качества и собранные в точном соответствии с заказом клиента могут быть возвращены при условии, что они не попадают в перечень товаров не подлежащих возврату. Закон РФ“О защите прав потребителей”

Стоит отметить, что в случае утери гостевой пропуск в Метро восстановить не получится. Такая возможность есть только у клиентов данной торговой сети, имеющих постоянную карту. В этом случае нужно подготовить письменное заявление и отнести его в магазин, где был оформлен пропуск. В течение нескольких минут выдадут новый.

1. Можно дождаться дня «открытых дверей» – ежегодно в отдельные дни компания делает свободным вход абсолютно для всех желающих. Как правило, такая акция проводится несколько раз в год. В день открытых дверей может зайти абсолютно любой покупатель и приобрести необходимые товары по выгодной цене без предъявления карты.
2. Еще одним альтернативным вариантом является посещение гипермаркета совместно с владельцем карты (чек при этом должен быть общий). Согласно внутренним правилам торговой сети, клиента Метро может сопровождать не более двух лиц.
3. Покупатель, имеющий постоянную карту, может оформить доверенность на другое лицо для совершения покупок. В этом случае доверенному представителю выдается картонная карточка. В дальнейшем он может ее активировать и обменять на пластиковый вариант. Для этого нужно посетить любой торговый центр Метро и заполнить специальную регистрационную форму.

Можно ли восстановить при утере, как оформить новый пропуск?

1. Совершение покупок по оптовым ценам. Владельцы официального пропуска могут приобретать товар по весьма заниженной стоимости (в сравнении с ценами в других магазинах).
2. Выбор продукции из широкого ассортимента. В гипермаркетах большое многообразие товаров (еда, косметика, бытовая химия, офисные принадлежности и т.д.). Здесь можно найти абсолютно все, включая мебель.
3. Получение скидки в размере 15% в случае дня рождения покупателя.
4. Участие в регулярных промоакциях, организующихся в ТЦ МЕТРО.
5. Получение приветственного купона в виде 30% на один непродовольственный товар или напиток.
6. Рассылка купонов на действующие скидки. Компания регулярно проводит различные акции и скидочные программы. Таким образом владелец гостевой карты будет своевременно о них проинформирован, что позволит совершать выгодные покупки.

Metro Кэш энд Керри– торговая сеть, предоставляющая покупателям обширный спектр продукции, скидок, услуг. Карту клиента данной организации могут получить либо люди, представляющие юридические лица, либо индивидуальные частные предприниматели. О том, как восстановить свою карту Метро, если она утеряна или повреждена, читайте далее.

Оформление карты клиента METRO

Индивидуальным предпринимателям понадобятся распечатанные условия совершения покупок с печатью и подписью, ксерокопия свидетельства о внесении в ЕГРИП, свидетельств ИНН, ФНС, паспорта (главная страница, страница с регистрацией по месту жительства), оригинал доверенности на людей, имеющих право закупаться в METRO от имени ИП.

Инструкция по восстановлению карты

1. Юридические лица собирают распечатки с условиями совершения покупок в METRO , ксерокопию свидетельства о присвоении ИНН, документа, свидетельствующего о назначении лица на руководящую должность (выписку из Протокола собрания акционеров), страницы из Устава компании, где прописан ее юридический адрес, доверенность на людей с правом совершения покупок от имени фирмы.
2. Взять все документы и посетить ближайший гипермаркет сети METRO . Обратиться к сотрудникам стойки предоставления информации, чтобы оформить карту клиента. Оформление осуществляется абсолютно бесплатно. По окончании процедуры можно сразу приобретать нужные товары.
3. На одну компанию получается не больше пяти карточек METRO . Дополнительные инструменты оформляются в том торговом центре, где производилась первоначальная регистрация предприятия или ИП.
4. Если ИП или организация переоформляется, в Метро следует предоставить все карты, выданные до этого.
5. При наличии вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки через официальный портал магазина.

Сотрудники торгового центра «Метро» готовы предложить своим клиентам выгодные предложения покупки качественных изделий. В магазинах торговой сети всегда представлен огромный ассортимент товаров, цены на которые существенно экономят бюджет потребителей. На фоне большого количества преимуществ, несколько слов также следует уделить обмену и возврату товаров в «Метро».

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Памятка покупателю: изделия, срок гарантии у которых исчерпан, требования гарантийного ремонта на выявленную поломку не распространяются, вернуть назад или обменять невозможно. Возврату также не подлежат надлежащего качества продукты питания, средства гигиены, технически сложная техника и т.д.

Возврат товара

1. Нажать кнопку 1 на телефоне, чтобы получить дополнительную информацию о проводимых акциях.
2. Нажать кнопку 2, чтобы узнать, как стать клиентом «МЕТРО».
3. Нажав на цифру 3 на телефоне, решить вопросы, касающиеся интернет магазина.
4. Подготовить номер карты клиента и нажать на 0 для соединения с оператором.

Далее следует рекламное сообщение, о проводящихся в супермаркетах акциях. Например, набрав на этих выходных номер телефона, я узнала, что по специальной цене продается замороженный лосось и вода «Боржоми». Очень удобно, знаете ли. Можно перед походом в «МЕТРО» сравнить с ценами в других магазинах.

Что можно выяснить по телефону?

Но попасть в сам супермаркет непросто. Для этого нужно получить специальную карту клиента. Чтобы ее оформить, необходимо принести внушительный пакет документов. Без этой карты не допустят даже на территорию торгового центра.