Детский мир обмен товара купленного по соц кате: как решить и что можно сделать

Содержание

Документа, с помощью которого сможете подтвердить свою личность;
Кассовой квитанции (чека);
Заявления-претензии, которое предстоит составить непосредственно в магазине или написать заранее согласно нашему образцу.

Покупатели возвращают в торговые точки самые разные товары, если они их не устраивают по объективным причинам. Продукция для детей в этом плане не исключение. О том, как правильно оформить возврат товара в «Детский мир» необходимо знать каждому.

Возврат товара надлежащего качества в магазин «Детский мир»

Приобретение было сделано не ранее двух недель назад;
Независимо от срока, продающая организация не примет обратно носочно-чулочную продукцию, белье, питание, мягкие игрушки и иные товары, входящие в перечень невозвратных;
Приобретенную вещь не использовали по назначению, на ней не обнаружены повреждения и дефекты;
Сохранены ярлыки, бирки, упаковочный материал и документ, подтверждающий покупку (товарный чек, квитанция).

вернуть потраченные на покупку деньги в полном размере;
заменить вещь на точно такую же, но качественную;
обменять некачественный товар на аналогичный, но другой марки, модели или производителя, с перерасчетом стоимости.

Изделие с недостатками

Если вы обнаружили недостаток при осмотре в момент доставки покупки, вы просто не подписываете квитанцию и договор купли-продажи автоматически аннулируется. Изделие возвращается продавцу, а вам вернут предоплату, если таковая имела место.

Можно ли вернуть изделие в другой торговый объект сети?

с момента вашей покупки не прошло 14 дней (посчитать этот срок можно, если к дате в чеке прибавить 14 – это и будет конечное число);
нижнее белье, чулочно-носочные изделия, детское питание, мягкие игрушки и другие товары из перечня не подлежащих обмену и возврату, установленного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 вернуть не получится;
купленная вами вещь не была в употреблении и не имеет каких-либо дефектов;
у вас есть документ, подтверждающий покупку, на товаре присутствуют ярлычки, бирки, пломбы и упаковка.

Если он, будучи надлежащего качества, не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
Если товар оказался бракованным, выявился какой дефект или существенный недостаток, который мешает эксплуатировать товар должным образом;

О чем говорится в Законе?

Убедиться, что он соответствует необходимым условиям возврата: товарный вид, отсутствие следов эксплуатации, срок для возврата (14 дней), чек или свидетель;
Обратиться в магазин “Детский мир”и назвать одну из следующих причин возврата: неподходящая форма, цвет, фасон, размер, габариты и комплектация;
Заполнить претензию на возврат товара. Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец;

Если товар ненадлежащего качества

С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после покупки дня;
Товар не имеет признаков эксплуатации: царапины, дыры, пятна и проч.;
Товар должен сохранить товарный вид: ярлыки, наклейки, этикетки и прочее;
У покупателя должен сохраниться чек;

*Если вы приобрели крупногабаритный товар, со способом доставки – курьер, самовывоз из магазина, самовывоз из пункта выдачи заказов, вам необходимо на сайте написать официальный запрос в разделе Обратная связь / Чат на нашем сайте, описать ситуацию, указать номер вашего заказа, а также магазин в который вам будет удобно обратиться. В магазин для возврата товара можно обратиться через 1 день.

Не хватает деталей в наборе ЛЕГО

Особенности возврата товара в день покупки:

Возврат обуви возможен только на следующий день после покупки и позже. В день покупки обувь вернуть нельзя.
Если оплата заказа была банковской картой на сайте, подарочной картой/электронным подарочный сертификатом или картой возврата, то возврат возможен только на следующий день после покупки.

Отказ от качественного товара можно оформить в срок неболее 7 дней, согласно правилам онлайн-торговли.
Почтовую пересылку покупки обратно поставщику оплачивает сам потребитель.
Течение недельного срока начинается не с момента произведения заказа на сайте «Детского мира», а с момента получения товара в пункте выдачи или на почте.

Срок возврата

Любые дополнительные условия возврата товаров, которые были указаны интернет-магазином, являются незаконными. Если продавец не желает оформлять возврат, ссылаясь на информацию на своём сайте, можно смело идти в суд, и требовать не только компенсацию материального ущерба, но и морального вреда.

Кому можно предъявить требование

Передача имущества компанией обратно на склады с точки рознично торговли обеспечивается сотрудниками предприятия и уже не входит в обязательства клиента. Что же до платы за доставку нового товара, ее также осуществляет сам магазин, если признает за собой вину в низком уровне оказания услуг.

Детская карта позволяет купить: детское питание, предметы гигиены, постельное белье, одежду, коляски и мебель для самых маленьких клиентов, а также детские автокресла, велосипеды, развивающие игрушки и детский спортивный инвентарь. Ведь цель карты — помочь родителям в качественном уходе за ребенком.

Оформление и как получить детскую карту

Счет карты нельзя ни пополнить, ни обналичить. При условии, что сумма, начисленная из городского бюджета, не будет потрачена на ребенка в течение года и последующих девяти месяцев, финансы вернутся в социальный резерв Санкт-Петербурга. Социальное пособие на детскую карту начисляется ежемесячно, от момента рождения ребенка до полутора лет. Соц. карта «Дошкольная» пополняется от полутора лет до семи.

Что такое социальная карта

12 декабря 2021 с 10 час.00 мин. до 12 час.00 мин. по телефону: 576-24-78 Комитетом по социальной политике Санкт-Петербурга будет организована «горячая линия» с целью совершенствования качества обслуживания, качества товаров и продуктов детского питания, отпускаемых по пластиковым картам «Детская» и «Дошкольная».

Важно! Если у продавца сомнения, вы можете отказаться от экспертизы только, если отказываетесь предъявлять продавцу требования. В случае, если вы все же настаиваете на обмене или возврате, и уверены, что дефект случился не из-за ваших действий, соглашайтесь на проверку.

обратиться в Детский Мир в первые 14 дней после покупки
сохранить вид товара, все этикетки, наклейки и опознавательные знаки, а также коробку и документы из нее – иначе магазин не сможет его продать кому-то еще
написать заявление на возврат, где указать, по какой причине вам не подошла игрушка или предмет
принести чек (если чека нет – предоставить свидетелей).

Какие товары не подлежат возврату

Обязательным условием продажи товара в Детском мире является его безопасность для ребенка. Для каждого возраста устанавливаются свои правила безопасности, соответственно приобрести что-то не сертифицированное практически невозможно.