Круговая диаграмма выше показывает причинность обращения клиентов в агентства недвижимости. Преобладающими желаниями является подбор перечня потенциальных вариантов покупки/аренды или консультирование в оформлении документации. Частенько проскакивают также ипотеки. Остальное – дело случая.
Агентство недвижимости – это организация коммерческого типа, выступающая посредником между покупателем и продавцом недвижимого имущества. Доход компания получает в качестве процента с продажи или по фиксированному прайсу для покупателя.
2 min
-
интеллектуальный потенциал. Торговец недвижимостью каждый день сталкивается с самыми разными личностями, и умение найти подход к каждому человеку ценится очень высоко. Заинтересовать и удержать внимание собеседника – обязанность, а не пожелание;
Но агентства не сдаются, отчаянно пытаясь удержать свою долю рынка и предлагая направо и налево свои услуги добропорядочным продавцам и покупателям квартир. В чем же состоят их услуги, что именно риэлторы перечисляют в своих агентских договорах, а чему предлагают поверить на слово? Как нужно заключать договор с агентством недвижимости, чтобы защитить свои интересы и не позволить агентам водить себя за нос?
Договор с агентством недвижимости на продажу квартиры
Это кажется странным – вроде все люди взрослые и вполне могут сформулировать свои пожелания. Но объяснение этому простое. Заказывая квартиру, Покупатель ориентируется именно на свои пожелания (т.е. свои теоретические представления о будущем жилье). А когда начинается настоящий выбор квартир – с просмотрами, переговорами, советами, оценками, сравнениями – Покупатель уже сталкивается с реалиями рынка, которые могут не совпадать с его прежними представлениями.
Срок договора с агентством недвижимости
И хотя риэлторов часто поливают органикой на просторах интернета (и, бывает, заслуженно), все же некоторая польза от них есть. Ведь именно они еще с 90-х годов (с момента зарождения рынка недвижимости в России) стали вырабатывать правила подготовки и организации сделок с недвижимостью. И по этим правилам сейчас действуют все участники рынка, в том числе и те, кто на дух не переносит самих риэлторов и предпочитает обходиться без их навязчивых услуг.
Если риэлтор подписывает договор с клиентом собственноручно и тем более берет денежные средства от клиента, он обязан иметь доверенность на совершение данных действий от лица генерального директора агентства недвижимости (ООО).
При ознакомлении с риэлторской деятельностью вы узнали, что закон не регулирует отношения специалиста по недвижимости и собственника (покупателя), а так как специального законодательного акта нет, то агентом (да и агентством недвижимости) может представиться любое лицо, в том числе мошенник.
Документы риэлтора: какие должен предоставлять
К доверенности необходимо предъявлять паспорт, чтобы удостоверить личность, которой выдана доверенность. Срок, на который выдана доверенность должен быть актуальным, не допускается подписание документов от имени агентства недвижимости с доверенностью, у которой истек срок действия.
В обязанности секретаря или помощника входит прием входящих звонков и корреспонденции, формирование заявок на приобретение и аренду недвижимости, учет объектов недвижимости, иногда вопросы рекламы и исполнение задач по хозяйственной части организации. На первых порах эти задачи выполняет руководитель и можно обойтись без помощника.
Подбор персонала
Услуги риэлторов в основном требуются для собственников недвижимости. Очень редко агентские договоры заключают при поиске нужных объектов, как для покупки, так и для аренды. В основном, плательщиком вознаграждения риэлтору выступает собственник недвижимости. Поэтому, для того чтобы оказать собственнику недвижимости услугу по поиску покупателя или арендатора, руководитель агентства недвижимости должен заключить с этим собственником договор. Без заключения договора советуем не работать, так как в этом бизнесе тебе могут “забыть” выплатить вознаграждение. Нет договора – нет денег.
Прибыль и рентабельность агентства недвижимости
Основной заработок агентств недвижимости складывается из посреднической деятельности. Агент по работе с недвижимостью сводит между собой покупателя и продавца недвижимости и получает за это вознаграждение. Поэтапно работа агента выглядит так: звонок-заключение агентского договора — просмотр объектов – сделка — вознаграждение. Но, как и любой другой вид экономической деятельности, посреднические услуги на рынке недвижимости, имеют свои правовые аспекты организации бизнеса.
Скорее всего, вы найдете информацию о том, что такого минимального комплекта документов будет достаточно. Это не совсем так. Хотя комплект документов для риэлтерского агентства действительно невелик, по сравнению, скажем, с медицинскими предприятиями или пищепромом.
Юридические документы
- издавать приказы о приеме и увольнении риэлторов;
- вести табель рабочего времени;
- заполнять карточки работников;
- оформить структуру предприятия (подготовить штатное расписание);
- составлять графики отпусков;
- составить и подписать должностные обязанности риэлторов и юристов компании.
Бухгалтерские документы
- на дезинсекцию;
- на дератизацию;
- дезинфекцию помещения;
- вывоз и утилизацию ТБО;
- вывоз и утилизацию люминесцентных ламп;
- на оказание коммунальных услуг (поставка электроэнергии, отопления, воды);
- на слив стоков;
- на установку, проведение дезинфекции и техническое обслуживание системы кондиционирования и вентиляции;
- на установку и ТО системы оповещения о пожаре.
Так или иначе, если вы будете рекламировать элитную недвижимость в газете «Твой день», а посуточную аренду квартир — на радио «Дача», то вряд ли привлечете клиентов. У рекламных кампаний вообще много тонкостей, в которых вам даже необязательно разбиваться — достаточно найти хорошего маркетолога (об этом выше).
Начнем с основных сегментов рынка. В зависимости от назначения объекта рынок делится на жилую, коммерческую и промышленную недвижимость. Также выделяют незастроенные земельные участки и недвижимость специального назначения (вроде церквей и аэропортов). В зависимости от вида собственности различают первичный и вторичный рынки недвижимости: к первому относятся новостройки, ко второму — объекты, у которых уже был собственник.
Шаг 1. Почему недвижимость?
В заявлении необходимо указать как минимум один код ОКВЭД, при этом их максимальное количество никак не регламентировано. Также не предусмотрено никакой ответственности за деятельность не по указанным кодам, но если сообщить об их изменении не в течение трех дней, а позже, то придется платить административный штраф в размере до 5000 рублей.
Для работы риэлторской компании понадобится бухгалтер, кадровик и юрист. Опытный руководитель первое время может выполнять все эти функции сам, а может отдать эту работу на аутсорс или фрилансерам. Как только агентство встанет на ноги, можно будет подумать о штатном бухгалтере, юристе и кадровике или даже целых отделах для каждого направления.
Административный персонал
Стоит обратить внимание на площадь офиса и количество комнат. Будет странно, если пришедшего клиента будет просто некуда усадить, потому что каждый клочок крохотной комнаты заставлен столами. Нормальному человеку из такого агентства сразу захочется сбежать.
Риэлторы
Еще до того, как открыть агентство недвижимости, можно найти внештатных агентов и доверить им рутинную работу. Зарплату им платят сдельно. Обычно это процент от сделки с клиентом, которого они привели в компанию, или фиксированный тариф за каждое совершённое действие, например, демонстрацию квартиры, консультацию клиента по телефону, сбор пакета документов, оценку недвижимости.
В договоре необходимо четко прописать права и обязательства сторон. Каждая сторона вправе требовать исполнения только тех обязательств, которые зафиксированы в тексте договора. Обязательства агентства зависят от предмета договора. Это может быть поиск квартиры, покупателя, просмотр объекта, консультации, сбор документов, организация сделки. К обязательствам клиента обычно относится требование прийти в назначенное время на сделку со всеми необходимыми документами и оплатить услуги агентства.
Форма договора
В последнее время в договорах с агентами чаще указывают фиксированную сумму. Встречаются договоры, где вознаграждение определяется в процентах от стоимости недвижимости. В большинстве случаев комиссия варьируется в диапазоне от 2-3% (прямая продажа или покупка) до 5-6% (альтернативная сделка). Процент зависит от стоимости объекта и сложности сделки. При этом размер комиссии не может быть меньше определенной суммы в денежном выражении. Как правило, минимальная комиссия составляет 150 тысяч рублей.
Сбор документов
Перед началом сотрудничества с агентством недвижимости необходимо подписать договор. Как правило, у каждого агентства есть стандартная форма, которая включает срок действия договора, дату и место составления, предмет договора, условия расторжения. При этом каждая сделка имеет свои особенности. Их можно закрепить в разделе «Особые условия» или в отдельном документе – дополнительном соглашении. Все пожелания клиента должны быть зафиксированы в письменной форме.
- быть уверенным в работе риэлтора с объектом недвижимости;
- требовать отчеты с риэлтора о проделанной работе;
- узнавать какие маркетинговые и рекламные мероприятия были произведены;
- освободить себя от переговоров с клиентами, желающих приобрести квартиру по минимальной цене родственники, друзья, знакомые);
- получать от риэлтора помощи в предпродажной подготовке;
- продать квартиру по более высокой цене;
- удастся избежать попадания в квартиру мошенников и воров.
Нужно ли заключать с риэлтором и как правильно?
Все устные договоренности между агентом и клиентом при возникновении спорных ситуаций в суде не рассматриваются. Поэтому, что бы не было неожиданностей с риэлтором или агентством подписывается эксклюзивный договор.
Обязательные пункты
В доверенности укажите действия совершаемые риэлтором от вашего имени: подготовку документов и сбор справок, получение аванса по предварительному договору или договору задатка. Никогда не доверяйте право подписывать договор от вашего имени и получения денег за квартиру.
- Скачать бланк доверенности на продажу квартиру риэлтором
- Скачать образец доверенности на продажу квартиры риэлтором
Многие агентства скрывают свои комиссионные, а каждой из сторон (продавцу и покупателю) говорят, что работают почти бесплатно и стоимость своих услуг возьмут с другой стороны. Это приводит к тому, что договор с агентством, в котором четко не прописана стоимость услуг, дает возможность риелтору получить очень неплохое вознаграждение с обеих сторон.
Ежедневно тысячи людей обращаются в агентства недвижимости и заключают с ними договоры на оказание услуг. При этом большинство граждан смутно понимает, какие условия должен содержать договор. Эта статья на 74Недвижимость поможет вам быть во всеоружии при переговорах с агентством недвижимости.
Как правильно подписать договор с агентством недвижимости
В риелторских фирмах используются как стандартные формы договоров, так и произвольные договоры, которые могут содержать условия, ущемляющие ваши права. Но все же не стоит торопиться с подписанием договора. Обязательно изучите предложенный вам проект договора дома, а лучше всего показать его юристу.
Продавец квартиры вправе в любое время отказаться от услуг риэлтора, но при условии оплаты фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ). В этом случае договор считается расторгнутым с момента поступления денег на счет риэлторской компании.
Таким образом, если у потенциального клиента нет понимания не только рынка недвижимости, но и правовых аспектов заключения договора оказания риэлторских услуг, то дополнительная юридическая проверка у профессионалов будет явно не лишней. Особенно с учетом роста стоимости объектов недвижимого имущества.
Полезное видео
В случае разрыва отношений по инициативе заказчика он обязан оплатить вознаграждение в размере пропорциональном фактически полученным услугам. Расчеты производятся следующим путем: 5% обещанной суммы компенсируется за подготовку договора купли-продажи, 30% за поиск клиента (если он был найден) и 65% за оформление купчей (в качестве представителя заказчика).
- броская вывеска над офисом;
- публикации в популярных газетах;
- расклеивание объявлений на подъездах многоквартирных домов;
- рекламные проспекты в почтовых ящиках;
- радио-объявления;
- рекламные модули и бегущая строка на ТВ;
- яркие уличные щиты с рекламой;
- создание сайта;
- участие в Интернет-форумах и пиар агентства;
- рассылка предложений агентства электронной почтой.
Но каким бы малочисленным не было оборудование, в офисе должен быть хороший ремонт, а над входом должна висеть яркая вывеска. При первом знакомстве клиентом оценивается внешний вид компании и лишь потом внимание обращается на профессионализм сотрудников. Ну и конечно телефон… он всегда должен быть доступен для дозвона, недозвонившийся пару раз клиент предпочтет позвонить конкурентам.
Продвижение
[box type=”download”] На первых порах можно обойтись даже без Интернета, поскольку большинство вариантов подбирается из газетных объявлений, а связь с клиентами поддерживается посредством телефона. По мере становления бизнеса можно обзавестись компьютером, а также принтером и ксероксом.[/box]
Каждая риэлторская компания имеет свой образец по составлению договора, поэтому стоит обратить особое внимание на содержание этого соглашения. Покупатель должен просмотреть все пункты договора.
Заключая договор с риэлторской организацией, покупатель должен быть уверен в том, что весь процесс покупки квартиры проводится под контролем опытного риэлтора. При этом риэлтор обязывается:
Услуги риэлтора
Согласно статье 32 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1, пользователь услуг вправе расторгнуть договор в любой момент. При этом он оплачивает только реально полученные услуги (если агентство их может документально подтвердить).
