Возврат товар некондиция не полная пачка

Что касается технически сложных изделий, указанных в Постановлении Правительства №924 – смартфонов, планшетов, бытовой техники, то их можно обменять или вернуть в течение 15 дней. Согласно ст. 18 ЗоЗПП, сдать их по прошествии 15 дней можно, только если:

Исключением как для некачественного, так и качественного товара служит случай, когда производителем была указана информация о необходимости сохранения упаковки на ней самой или в инструкции, а также если она является частью самого товара.

Возврат товара в течение 14 дней без упаковки

  • кассовый чек может подтвердить приобретение товара;
  • помимо фискального чека, согласно закону, можно воспользоваться свидетельскими показаниями или данными с камер видеонаблюдения;
  • при несоответствии изделия товарному виду продавец может отказать в возврате;
  • упаковка для фасовки и перемещения товара необязательна, если только она не является неотъемлемой частью изделия.

Любое предприятие имеет некондиционный товар. Отзывы покупателей часто принимают форму спора о преимуществах и недостатках покупок товара с дефектами. Нет потребителя, который хотя бы один раз не приобретал неликвид. В большинстве случаев такой товар привлекает низкой стоимостью и иногда служит годами. Те, кто ратует за подобные покупки, делятся собственным опытом, который оказался успешен.

Вещи с какими-либо дефектами можно встретить в любой точке продажи, а в связи со сложной экономической ситуацией появились магазины некондиционных товаров. Чаще всего некондиция оседает в различных стоках, и в этом случае для покупателя приобретение такого товара означает лотерейный билет, и не всегда выигрышный. Хорошо, если покупка будет служить верой и правдой длительный срок, но гарантий на благополучный исход нет.

Стоимость некондиции

Кроме производственного определения, некондиционный товар имеет бухгалтерскую интерпретацию: неликвид – это товарно-материальные ценности, которые трудно реализовать, или излишки, залежавшиеся на складе, или продукция, которая не участвует в производственных процессах организации (не нужна ни одному из подразделений).

В случае необходимости возврата изделия в данный период стоит знать, что отсутствие тары не может стать причиной для отказа на месте покупки. Важно, однако, чтобы товар не был поврежден и сохранил исходные свойства.

Допускается ли возврат качественного товара с поврежденной коробкой или без нее в течение 14 дней?

Обратите внимание, что существуют товары, на упаковке которых или в прилагающейся документации указаны требования по сохранению упаковочной тары. С возвращением таких покупок с не сохраненной упаковкой могут возникнуть сложности.

Есть чек

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Многие товары, даже обычные смартфоны, защищены голограммами или специальными защитными наклейками, снять которые непросто, но имеет смысл постараться – если потребуется вернуть покупку, то все-таки проще это сделать при наличии упаковки.

Право потребителя по закону

  • 14 дней, не считая дату покупки качественных, не бывших в эксплуатации предметов (ст. 25 ЗОЗПП РФ);
  • на протяжении срока годности или гарантийного периода, если в покупке выявлены дефекты, а если таковые не установлены, то в течение 2 лет (ст. 19 ЗОЗПП РФ);
  • в любое время до вручения предмета клиенту, после получения – в течение 7 дней, а если покупатель не проинформирован об условиях возврата, то на протяжении 3 мес. (при покупке дистанционным способом – ст. 26.1 ЗОЗПП РФ).
Рекомендуем прочесть:  Возврат работником излишне выплаченного пособия

Полезное видео

И уже совсем несерьезно заставлять покупателя возвращать вещь, в которой обнаружены недостатки спустя год или более после покупки, ведь в ст. 18 ЗОЗПП РФ также нет указания не принимать бракованные вещи без коробок.

Вернуть товар без дефектов можно и при отсутствии чека. Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей, вместо чека вы можете предъявить продавцу инструкцию по применению товара, технический паспорт или другие бумаги, где указаны дата покупки и наименование торговой точки. Этих документов достаточно, чтобы подтвердить факт приобретения вещи именно у этого продавца.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

  • товар не входит в перечень не подлежащих возврату и обмену изделий;
  • вещь не утратила товарный вид и не была в использовании;
  • со дня покупки прошло не более 14 дней;
  • у вас остались подтверждения покупки — товарный или кассовый чек.

Как вернуть товар без упаковки надлежащего качества?

Отметим один нюанс. Иметь бумажные подтверждения покупки вообще необязательно. Если у вас не сохранилось никаких документов на товар, можно пригласить свидетелей или попросить посмотреть запись с камер видеонаблюдения.

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки? Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее невозможен. Является ли такое действие законным? Эти вопросы будут рассмотрены в данной статье.

При возврате на основании дефекта организация обязана отремонтировать модель или вернуть средства – ст. №22.

  • При покупке через интернет возврат денег осуществляется на протяжении 1,5 недель после получения организацией письменного отказа от товара.
  • Допустимые сроки возврата товара в магазин

    • товар не относится к сложнотехнической категории;
    • продукт сохранил внешний вид, нет следов эксплуатации;
    • с момента заключения сделки прошло не больше двух недель;
    • наличие документов, указывающих на оформление покупки.

    Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.

    Нормативная база

    В другом деле покупатель просил вернуть деньги за флип-кейс к сотовому телефону. Фирменную пластиковую упаковку он сразу же выбросил. Аксессуар был хорошего качества, но не подошел. Суд обязал магазин сделать возврат, так как на кейсе не было видимых следов эксплуатации и характер товара позволял реализовать его без упаковки, с витрины (решение № 2-312/2021 от 17.04.2021, г. Екатеринбург).

    Рекомендуем прочесть:  Возврат денег за некачественные услуги

    Дополнительные вопросы

    Можно ли вернуть товар если повреждена упаковка? Как правило, возврат дефектного товара с поврежденной тарой или без нее не вызывает вопросов у продавцов и покупателей. Интереснее практика по покупкам, качество которых соответствует заявленному, когда стороны через суд определяют важность упаковки для сохранения внешнего вида изделия.

    В ситуации, когда торговый представитель отказался произвести обмен непродовольственных товаров надлежащего качества и взять заявление, необходимо отправить претензию с помощью заказного письма, оформив уведомление о вручении.

    • сведения об организации, где был приобретен товар (наименование и юридический адрес);
    • обстоятельства покупки (дата и время);
    • стоимость изделия;
    • сведения о наличии или отсутствии гарантийного талона и чека;
    • суть проблемы и дата ее обнаружения;
    • требования заявителя (замена товара или возвращение денег);
    • перечень приложенной документации.

    Претензия на возврат

    1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
    2. Передать продавцу товар в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
    3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
    4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.
    • В случае возврата/обмена товара, в котором обнаружен недостаток, не оговорённый сторонами при заключении сделки купли-продажи, возврат или обмен может быть осуществлен, если недостаток проявился в рамках гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, ограниченный законодательно двумя годами. Конечно нужно исходить из свойств вещи, ее предназначения, например, если речь идет о легкой одежде или обуви, на которую гарантийный срок не установлен, разумным сроком выявления недостатка будут первые месяцы после покупки, если говорить о товарах более делительного пользования – от нескольких месяцев до двух лет.
    • Товар надлежащего качества, не подошедший покупателю, может быть возвращен в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и ярлыков.

    Купила в Модеркея пять вещей по акции , дали один чек , три не подашли , по условиям акции если две вещи то вторая в подарок, акция закончилась вчера, пришла сегодня вернуть три вещи , продавец говорит что только надо все возвращать , и покупать за ново по новой цене так как акция окончилась

    Возврат товара проданного с уценкой

    Любые объявления в магазине о том, что такой товар обмену/возврату не подлежит не имеют никакой силы, более того, выставляя такие объявления продавец вводит потребителя в заблуждение, тем самым нарушая закон.

    • Требовать обмена бракованного товара на точно такой же товар, но без недостатков;
    • Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другого производителя, но уже надлежащего качества;
    • Требовать соразмерного снижения стоимости на бракованный товар;
    • Требовать устранение недостатков за счет продавца или компенсации расходов на самостоятельное устранение недостатков;
    • Требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

    Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки

    • Если в технически сложном товаре обнаружен существенных недостаток;
    • Если нарушены сроки устранения недостатков;
    • В случае если вы не можете использовать технически сложный товар в течении каждого гожа гарантийного срока в общей сложности более 30 дней, по причине устранения различных возникающих недостатков.
    Рекомендуем прочесть:  Где и как заключить договор не управление авто

    Порядок возврата товара ненадлежащего качества без упаковки

    Я не буду вдаваться в подробности возврата товара в данной статье, я скажу лишь одно, вы имеете полное право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества если у вас не сохранилась упаковка или вы ее повредили (испортили). Нет такой нормы закона или постановления, которое бы запрещало возврат товара ненадлежащего качества без упаковки или с испорченной упаковкой.

    По закону наличие упаковки и не является обязательным условие для процедуры возврата – ни в одном нормативном акте не указано такое требование, поэтому сдать можно без картонки или целлофана как новую не подошедшую вещь, так и покупку с недостатками.

    Упаковка – всего лишь оболочка, тара, в которой находится товар, поступающий в торговые предприятия, но бывает, что упаковывается продукция уже в магазине с целью придания более презентабельного вида и предохранения вещей от загрязнений в процессе торговли, включая перемещения.

    Право потребителя по закону

    • 14 дней, не считая дату покупки качественных, не бывших в эксплуатации предметов (ст. 25 ЗОЗПП РФ);
    • на протяжении срока годности или гарантийного периода, если в покупке выявлены дефекты, а если таковые не установлены, то в течение 2 лет (ст. 19 ЗОЗПП РФ);
    • в любое время до вручения предмета клиенту, после получения – в течение 7 дней, а если покупатель не проинформирован об условиях возврата, то на протяжении 3 мес. (при покупке дистанционным способом – ст. 26.1 ЗОЗПП РФ).

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

    Нормативная база

    Но, если клиент сохранил чек, вернуть деньги за покупку, или обменять его на другую можно и без нее, так как он и приходится основным доводом, указывающий на факт покупки. Это указанно в положениях Закона «О защите прав потребителей».

    Можно ли вернуть товар в интернет магазин без упаковки

    Порядок возврата изделия купленного в интернет-магазине имеет свои отличия. Вернуть его возможно в течение 7 дней после получения. Причем указывать причины из-за которых вы решили вернуть покупку, не обязательно. Главное правильно заполнить форму возврата, которая приложена к посылке с продукцией. Если же ее не окажется, срок возврата будет составлять три месяца.

    Такая противоречивость может быть разрешена только законодательно, прямым указанием в Законе о защите прав потребителя либо на то обстоятельство, что упаковка является важной составной частью товарного вида предмета, либо на то, что потребительские свойства товара от упаковки не зависят и ее отсутствие не должно препятствовать возврату.

    Специальным законом, регулирующим более детально, и непосредственно применяемым при разрешении вопросов прав потребителей, является Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». Глава II данного закона посвящена возможным спорным ситуациям, возникающим при продаже товаров физическим лицам.

    Обратите внимание!

    В заявлении следует изложить причину, например, указать, по какому параметру товар покупателю не подошел. Заявление можно написать дома, но часто продавцы предлагают заполнить соответствующую форму на месте.

    Юлия Владимировна
    Оцените автора
    Заступимся за Вас в правовом поле