Возврат товара в европе

Ищите киоски Tax Free Cash Refund — чаще всего они находятся прямо рядом с таможней. Выбирайте киоск с названием компании возмещения Tax Free, которая указана на вашем чеке — Premier Tax Free, Tax Free Worldwide, Global Blue, Innova Tax Free. Если вы захотите получить деньги сразу, наличкой, то придется оплатить небольшую комиссию — около 2 евро.

Вам нужно запечатать в конверт, выданный в магазине, проштампованный чек и свои данные в форме Tax Free. Конверт можно опустить в специальный ящик тут же, в аэропорту, или отправить по почте из России. Имейте в виду — таким способом деньги возвращают на карту в течение 2-3 месяцев.

Как получить деньги

Tax Free — возмещение части НДС. Если покупаете товары за границей на определенную сумму, можете вернуть от 7 до 21% их стоимости. Сделать это можно только в тех магазинах, которые поддерживают программу Tax Free. Сохраняйте чеки, покажите их на таможне, затем получайте положенную вам сумму в специальных пунктах обмена.

  • общая стоимость продукции и сумма НДС для возврата (эти данные продавец вносит вручную или автоматически через кассовый аппарат);
  • ФИО, № загранпаспорта, адрес клиента и т.д. (продавцы не обязаны заполнять эти поля, но по Вашей просьбе могут это сделать).

Если вещь была куплена в стране ЕС, то ставить штампследует не при выезде из государства, где приобретен товар, а в тот момент, когда Вы покидаете зону ЕС. Более хлопотной считается ситуация, когда Вы уезжаете из ЕС через транзитную остановку.

Сумма возврата

Если покупатель предпочитает, чтоб возврат taxfree был осуществлен на его банковскую карточку, то необходимо будет указать ее реквизиты. Обязательно проверьте все ли написано на чеке корректно и распишитесь. Не помешает взять в магазине брошюру об особенностях возврата налога. В ней будет собрана информация об услуге taxfree в даннойдержаве:расположение в аэропорту пунктов таможенного контроля, местонахождение касс выдачи денег и прочее.

Покупатель подал частную жалобу на это определение в Свердловский облсуд. Судебная коллегия не согласилась с судом первой инстанции и указала, что согласно Гражданскому процессуальному кодексу РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца. Суды вправе рассматривать дела с участием иностранных лиц, если ответчик распространяет рекламу в интернете, направленную на привлечение внимания потребителей из России. При этом сайт eBay является русифицированным, что свидетельствует о желании продавца привлечь российских покупателей.

Мужчина обратился с иском к компании eBay Marketplaces GmbH в Кировский райсуд Екатеринбурга. Однако суд прекратил производство по делу. В своем определении он указал, что ответчик находится в США и не имеет на территории России имущества, органа управления, филиала или представительства. Суд отметил, что истец присоединился к пользовательскому соглашению, в соответствии с которым любой конфликт между ним и eBay регулируется законами штата Юта.

Как быть, если продавец не реагирует на претензии покупателя?

После того как продавец подтвердит адрес и возможность возврата, можно отправлять товар. Обязательно закажите опись вложения – так вы потом сможете доказать, что именно возвращали. Курьера попросите взять с адресата подпись о получении посылки.

Средний срок доставки возврата в Италию из Иркутска 3-4 недели. Деньги Юкс перечисляет в течении нескольких дней с момента получения ими возврата. Проблем с этим у меня никогда не было за все 10 лет дружбы с этим магазином.

Рекомендуем прочесть:  Льгота для чернобыльцев

Все свои любимые интернет магазины, где я чаще всего покупаю, я собрала на отдельной странице. Периодически публикую самые выгодные акции. Чаще всего речь о возвратах именно одежды и обуви, т.к. «ожидание-реальность» вовсе не мифы, а часто реально, особенно в китайских и многих российских магазинах. Самые популярные зарубежные магазины одежды и обуви где я чаще всего делаю покупки — ASOS и YOOX. На их примерах обо всем и расскажу.

Как сделать возврат в магазин ASOS

7. Обязательно сохраняйте чек после отправки до момента получения денежного возврата от магазина! Номер отправления (РПО) введите на сайте «Почты России»так вы сможете оперативно отслеживать перемещения своей посылки. (При условии, что у вас есть зарегистрированная учетная запись на сайте «Почты России».

  • Если товар куплен в интернет магазине, то срок считается до получения заказ-товара покупателем.
  • Многие магазины (особенно магазины брендов одежды и обуви) готовы принять товар обратно и в течении 30 дней. Главное, чтобы был чек, упаковка, сохранился товарный вид вещи и желательно была бы банковская карта, с которой производилась оплата (но можно и без нее, не Россия же).

Что нельзя сдать в Германии из купленных товаров?

Наверняка, каждый из нас сталкивался с такой ситуацией, когда купленная в магазине вещь не подошла по размеру или была не такого качества, как хотелось бы. Как можно поменять эту вещь на другую подобную или вернуть деньги за нее? В Германии, как и в любой другой стране, существуют свои правила возврата и обмена приобретенного товара или же возврата денег за него.

В какие сроки сдать или обменять вещь в Германии?

Правила возврата в разделах магазина: (нем. Rückgaben, Artikel zuruckschicken, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerruf). В них указано, кто платит за возврат, как и когда будут возвращены деньги. Иногда в правилах написано, что вместо денег клиент получает Скидку при следующей покупке или Подарок (нем. Gutschein).
Довольно часто магазины одежды принимают вещи назад даже после стирки. В случае, если после первого же мытья (по правилам на этикетке) они растянулись или, наоборот, сели. Кроме этого, магазин может забрать вещь назад, если она красится или покупателю не понравился запах. Такой принцип работы у многих крупных бутиков: Zara, Mango, H&M, VeroModa и т.д.

Вы нашли, то что искали?
Да, отличный сайт много нужной и бесплатной информации.
41.51%
Еще нет, почитать нужно, разобраться.
45.91%
Да, но лучше проконсультируюсь с юристами.
12.58%
Проголосовало: 159

Например, если вы получили деньги за ранний возврат от оператора Global Blue, то обязаны предоставить проштампованную таможней форму в течение 21 дня (для карт Visa, MasterCard, Amex) или 15 дней (для карты UnionPay) со дня покупки. Форму обычно кладут в фирменный ящик Global Blue в аэропорту или отправляют почтой перед отлетом домой. Если конверт придет к оператору позже (например, ящик в аэропорту редко проверяют), то с вашей банковской карты спишут штраф или даже полную сумму, которую раньше вам выплатили. Эта ситуация очень распространенная, поэтому опытные путешественники избегают сервиса Early refund в городах и оформляют возврат налога в офисе Global Blue в аэропорту перед вылетом.

Как воспользоваться Tax Free и получить деньги

Узнайте минимальную сумму, с которой возвращают налог, и выберите товаров на нее или выше. Чеки за разные покупки в одном магазине обычно разрешают суммировать, если все куплено в один день. Узнайте, можно ли суммировать покупки в одном торговом центре.

С каких покупок можно и нельзя вернуть НДС

В цену большинства товаров по всему миру включен НДС (он же VAT / GST) — налог на добавленную стоимость. В магазине покупатель оплачивает полную стоимость товара, включающую НДС, после чего продавец перечисляет НДС в бюджет государства.

Рекомендуем прочесть:  Сколько Может Длиться Арест Счета Судебными Приставами

По этой причине вам вряд ли легко получится легко избежать VAT при покупке через посредников, поскольку заказ будет отправлен на склад в пределах ЕС. В этом случае налог можно вернуть через посредника, но лишь некоторые из них предоставляют такую услугу. Например, посредник по покупкам в Великобритании Alfaparcel возвращает европейский НДС, но делает это в форме платного сервиса, который выгоден в том случае, если покупок совершается много и на большие суммы.

Как получить вычет VAT при покупках?

Следует учитывать, что некоторые магазины хоть и предоставляют услугу возврата НДС, но для этого предлагают покупателю пройти ряд формальных процедур, связанных с посещением таможни для проставления на счёте-фактуре (Invoice) печати об импорте товара в Россию с последующей его отправкой продавцу. В данном случае рекомендуем соотносить потенциальную выгоду от потенциального возврата и потери времени на подготовку необходимых бумаг. Иногда проще и дешевле сделать заказ в другом магазине, который вычитает VAT сразу же.

Особенности вычета VAT в популярных европейских интернет-магазинах

1. Большинство европейских магазинов вычитают VAT автоматически. Достаточно лишь добавить товар в «Корзину», и указать страну доставки. Если этот адрес расположен за пределами ЕС и Великобритании, то вы сразу же увидите вычет.

Важно: некоторые интернет – магазины берут с покупателя комиссию за возврат товара (Restocking fee).Обычно данное правило действует на электронику, так как упаковка товара повреждена. Не все захотят приобретать товар с открытой коробкой, поэтому он будет предоставлен другому покупателю со скидкой и с пометкой refurbished. Это означает, что товар восстановлен, были выявлены дефекты или повреждения, после этого товар отремонтировали на фабрике.

2. Обратите внимание на отзывы о магазине, что говорят люди о нем и приобретенных там товарах. Мнения клиентов можно найти на форуме либо воспользоваться поиском, кроме этого прочтите информацию о возвратах в данный магазин. Лучше перестраховаться и заранее быть осведомленным, чем потом тратить свое время, нервы и деньги. Большинство зарубежных магазинов дорожат своей репутацией и обычно уступают клиентам, однако ситуации бывают разные. Если отзывы о магазине хорошие, условия возврата вас устраивают, то можете смело заказывать любой понравившийся вам товар.

Что делать, если пришел некачественный товар

1. Если товар пришел с браком или каким-либо дефектом, вам следует сразу же обзавестись фото — доказательствами, чтобы продавец не смог обвинить вас в неправильной эксплуатации товара. Сделайте фотографии, на которых будет виден дефект, также сделайте снимок на фоне коробки, в которой был доставлен товар. Эти фото приложите к вашему письму в службу поддержки магазина. Также отправьте продавцу фотографии чеков, которые вы получите на почте. Это необходимо для того, чтобы вам вернули деньги за пересылку некачественного товара.

Основная информация по вопросу возврата покупок в торговую сеть доступна на сайте returnspolicy.net Здесь можно узнать о сроках возврата товаров, установленных многими торговыми компаниями Великобритании. Некоторые компании иногда меняют сроки возврата, поэтому, при покупке желательно уточнять эту деталь.

Если вы оплатили товар с помощью кредитной карты и его стоимость больше чем £100, то компания, выдавшая вам кредитную карту, несет дополнительную ответственность за качество товара. Если покупатель не добился возврата денег от продавца, он может потребовать от поставщика кредитной карты аннулировать платеж.

User Rating

Susan Marks, специалист в области защиты прав потребителей из Citizens Advice Bureau, сказала: “Существует большая разница между продавцами розничной торговли в их отношении к клиентам. Некоторые продавцы идут на все уступки, чтобы клиент был доволен. Другие не хотят выполнять даже то, что требует закон”.

Как правило, в конфликтных ситуациях по срокам стороны договариваются о новом сроке поставки. Очень хорошо, если в вашем договоре есть пункт о пени: тогда вы сможете немного заработать на ожидании. Пункт о пени отсутствует? Новые сроки вас не устраивают? Можно вести речь о расторжении договора.

Бракованный товар

Еще одним вариантом решения проблемы может стать скидка на товар. Например, если повреждение или дефект незначительны и для вас непринципиальны, поговорите с продавцом об уменьшении цены. Об этом, кстати, стоит поговорить и до покупки. Вы видели, что изделие бракованное, но вы хотели бы его все равно приобрести со скидкой. Продавцы всегда и очень охотно идут на подобные сделки.

Рекомендуем прочесть:  Имеют Ли Приставы Право Арест На Помещение

Одно важное правило!

Покупатель должен быть обязательно предупрежден о своих правах в письменной форме. Желательно, если к заказу будет приложена специальная наклейка, которая поможет покупателю при необходимости вернуть товар без лишних хлопот.

Оператор такс-фри работает на вас, но не имеет права возвращать деньги без разрешения таможни. Так как туристы проходят таможенный контроль при выезде из страны, то и операторы такс-фри чаще всего располагаются в аэропорту.

Туристы имеют право не платить НДС чужой стране, потому что не пользуются бюджетными благами. Туристам не полагается бесплатный проезд или бесплатное лечение, поэтому и платить НДС они не обязаны. Кроме того, возврат налога — дополнительная приманка для туристов. Но, так как просто не платить налоги нельзя, в магазине туристы платят НДС , а потом возвращают его — уже после того, как пересекли границу. Это и называется такс-фри.

Шопинг в Европе обойдется вам дешевле, чем на родине, если воспользоваться программой такс-фри

Таможня и оператор такс-фри — разные службы. Таможня работает на государство и следит, чтобы туристам не возвращали налог за покупки, которых те не совершали. Поэтому при вылете таможенники обычно сверяют покупки с чеками, хотя строгость таможни сильно зависит от страны. В Великобритании таможенники требуют предъявить покупки и придираются даже к нарушенной упаковке. А в Испании на покупки смотрят выборочно.

Обратите внимание: сумма получения начисляется в валюте страны-продавца. Вы можете попросить продавца конвертировать ее в другую валюту. Однако такая просьба ударит по кошельку, так как конвертация на стороне магазина будет осуществлена по наименее выгодному курсу. Мы не просили. Сумма 155£ превратилась в промежуточные 189.88$ и, потом, в 5200 грн. на карте. По нашим расчетам — весьма неплохо.

Наш пример — случай простой. Но как быть, если следующий пункт назначения — не Украина? Все просто. В чеке должна быть указана страна проживания — Украина, и страна, куда Вы следуете, как только выедете из Евросоюза — хоть Гондурас. Главное, чтобы это было подтверждено билетом — или двумя, тремя, если Вы следуете транзитом.

Как вернуть НДС в Европе, путешествуя с транзитными перелетами, на автомобиле, пароме или поездом

Хотя живой человек в отделении банка был, система Tax Free Global refund system уже не работала. На часах 22-15. Что же делать, спросили мы. Отправляйте Ваш tax-free чек с печатью таможни письмом в специальном конверте.

При возникновении конфликтной ситуации между потребителем и продавцом именно они берут на себя сначала роль посредника, после же, если дело доходит до суда, выступают в роли истца. Таким образом, в Германии суды решают конфликты между центром защиты прав потребителей и юрлицом. Такая практика особенно эффективна, если пострадали права неопределенного круга лиц. Как это может быть, например, с зараженными продуктами питания, бракованной серией изделий и т.п.

Товар не нравится

Институт тестирования товаров и услуг (Stiftung Warentest, www.test.de) проводит независимое тестирование товаров и услуг. Результаты тестов размещаются ежемесячно в журналах «Тест» и «Финанцтест» (10 млн. экземпляров в год!).

Одно важное правило!

Вы пришли в обычный магазин, посмотрели на полки, нашли что-то интересное для себя и совершили покупку. Вернулись домой, осмотрели приобретение внимательнее, померили или просто еще раз подумали о цене и вдруг осознали: «Не то!» К сожалению, если товар исправен, рассчитывать вам особо не на что. Во всяком случае, по закону. Любой юрист вам подтвердит: вы товар видели, имели возможность получить о нем полную информацию, возможно, даже его протестировать, поэтому никаких прав на обмен товара или возврат денег у вас нет. Впрочем, отчаиваться не стоит…

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле