Наиболее распространенная ошибка при выборе такого способа возврата taxfree – сдать свой чемодан со всеми вещами при регистрации на рейс. Не забывайте захватить с собой купленные вещи, чтоб в случае необходимости продемонстрировать их таможеннику. Иногда на подобный багаж крепится особая бирка, но все равно его обязаны отдать Вам на руки. Постарайтесь еще до того, как отправиться в аэропорт выяснить, где именно находится окно таможни в зоне вылета. В этом окне Вам предстоитпоставить штамп на чеке taxfree, а позже забрать деньги (это может происходить в общем зале терминала вылета или в нейтральной зоне за паспортным контролем). Часто в такие пункты выстраиваютсядовольно длинные очереди, кроме того не все они работают 24 часа в сутки. Расположение точек с их графиком работы имеется на указанных выше сайтах.
Покупатель может осуществить возврат taxfreeисключительно тогда, когда чек выписан на сумму выше минимальнойустановленной в данной стране.Учитывайте, что речь идет не о прайсе наконкретную единицу, а именно о сумме в чеке. Например, Вы, будучи в Австрии, приобрели часы за €50 и босоножки за €45. Значение минимальнойцены покупки для возврата taxfreeв этом государстве составляет €75. Если Вам оформят 2 отдельных чека, то taxfree Вы не получите. Если же один общий, то его сумма явно будет превышать €75 и налог Вам вернут. Повторимся – значение минимальной суммы для каждой державы свое. К слову, в Германии эта цифра — €25, во Франции — €175.
Требования к покупателю и товарам
- сферу услуг;
- гостиницы;
- рестораны;
- книги;
- продукты питания;
- транспортные услуги;
- покупку драгоценных металлов и банковских слитков, а также драгоценные камни вне ювелирных украшений;
- вещи для профессиональной деятельности;
- покупки, совершенные через Интернет.
Правила возврата в разделах магазина: (нем. Rückgaben, Artikel zuruckschicken, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerruf). В них указано, кто платит за возврат, как и когда будут возвращены деньги. Иногда в правилах написано, что вместо денег клиент получает Скидку при следующей покупке или Подарок (нем. Gutschein).
Довольно часто магазины одежды принимают вещи назад даже после стирки. В случае, если после первого же мытья (по правилам на этикетке) они растянулись или, наоборот, сели. Кроме этого, магазин может забрать вещь назад, если она красится или покупателю не понравился запах. Такой принцип работы у многих крупных бутиков: Zara, Mango, H&M, VeroModa и т.д.
Срок возврата или гарантии на товар, указан на кассовом чеке, обязательно обратите на это внимание! В сетевых марках при покупке в одном городе Германии, вернуть или обменять товар при наличии чека можно в другом. К примеру, одежду из немецкого магазина “Zara” в Дюссельдорфе, примут в любом филиале “Zara” в Мюнхене или Дюйсбурге.
Что нельзя сдать в Германии из купленных товаров?
- Если товар куплен в интернет магазине, то срок считается до получения заказ-товара покупателем.
- Многие магазины (особенно магазины брендов одежды и обуви) готовы принять товар обратно и в течении 30 дней. Главное, чтобы был чек, упаковка, сохранился товарный вид вещи и желательно была бы банковская карта, с которой производилась оплата (но можно и без нее, не Россия же).
Но из-за этого закона для интернет-продаж, многие обычные магазины сами устанавливают ровно такое же правило — это Saturn, Media-Markt, магазины одежды, Kaufhof и т.п. Просто чтобы не терять клиентуру. Требуют обычно только предъявить чек.
Степан Бабкин
IKEA пошла ещё дальше и объявила неограниченную политику возврата. Продержавшись два года, с 1-го сентября 2021-го решили отменить. Так что всё, что куплено в IKEA между 25 августа 2021 и 31 августа 2021 можно по предъявлению чека вернуть когда угодно. А всё, что после этого — в течение 12-ти месяцев, что тоже в общем-то огромный срок. Учитывая, что у них и гарантия обычно лет на 5, то вообще не понятно, как они зарабатывают. Я лично знаю чувака, который сдал свой почти 5-ти летний диван, сломав ему несущую балку, и получил деньги назад.
Всегда начеку!
При покупках онлайн есть закон, определяющий право на возврат в течение 14 дней без указания причин. Главное, вернуть в том состоянии, в котором товар был получен. Распаковать и посмотреть при этом товар можно.
- PremierTaxFree–20 страх, 15 из которых европейские. На сайте http://premiertaxfree.com/есть общий список брендов и необходимо выбрать один изних, чтоб посмотреть, в каких городах его можно найти.
- TaxFreeWorldwide (http://www.taxfreeworldwide.com/) – 15 стран, 8 из которых европейские;
- InnovaTaxFree (http://www.innovataxfree.com/) – 9 стран, 5 из которых европейские.
Системы taxfree
Если Вам не хватает времени получить НДС в аэропорту, и Вы уверены, что в Вашем родном городе точно отсутствует пункт выдачи taxfree, то воспользуйтесь почтой. Чтоб получить уплаченный ранее налог на банковскую карту, ее данные должны быть обозначенына чеке taxfree стаможенным штампом. Такой чек необходимо вложить в особый конверт и бросить в аэропорту в специальный почтовый ящик taxfree. Конверт Вы можете взять еще в магазине при покупке, либо же в аэропорту в офисе системы taxfree. Безусловно, можно использовать обычный конверт и почтовый ящик, но тогда понадобится адрес получателя и марка. Если Вы отсылаете письмо из страны проживания, то необходима будет международная марка.
Возврат taxfreeна таможне в аэропорту
Система taxfreeфункционирует в Европе и еще приблизительно в 20 государствах по всему миру. Процедура возврата этого налога идентична во всех странах. При этом каждая держава устанавливает свои ограничения на минимальную ценукупленного и период действия чека.
1. Большинство европейских магазинов вычитают VAT автоматически. Достаточно лишь добавить товар в «Корзину», и указать страну доставки. Если этот адрес расположен за пределами ЕС и Великобритании, то вы сразу же увидите вычет.
Как получить вычет VAT при покупках?
1. Возможность возврата VAT с европейских площадок eBay зависит от конкретного продавца. Автоматического вычета нет, а кроме этого, его можно получить лишь у некоторых продавцов, которые зарегистрированы в качестве юридических лиц. В каждом конкретном случае необходимо уточнять возможность возмещения в переписке. Физические лица, торгующие на eBay, VAT, как правило, не включают в стоимость, а соответственно и не возвращают.
Особенности вычета VAT в популярных европейских интернет-магазинах
2. Если вычет VAT не прошёл в автоматическом режиме, то имеет смысл создать запрос в службу поддержки магазина. При благоприятном стечении обстоятельств сумма вашего заказа будет пересчитана, а разница вернётся на то средство платежа, которое вы использовали.
Аргентина: 70 песо, 21%;
Австрия: 75 евро, 20%;
Бельгия: 125 евро, 21%;
Хорватия: 501 куна, 23%
Кипр: 50 евро, 15%;
Франция: 175 евро, 19,6%;
Германия: 25 евро, 19%;
Чехия: 2021 крона, 19%;
Дания: 300 крон, 25%;
Эстония: 2021,05 крон, 20%;
Финляндия: 40 евро, 22%;
Греция: 120 евро, 19%;
Голландия: 50 евро, 19%;
Венгрия: 42021 форинтов, 25%;
Исландия: 4000 крон, 24,5%;
Ирландия: на чек с любой суммы, 21,5%;
Италия: 154,94 евро, 20%;
Южная Корея: 30000 вон, 10%;
Латвия: 29,5 лат, 21%;
Ливан: 150000 фунтов, 10%;
Литва: 200 лит, 21%;
Люксембург: 74 евро, 15%;
Мексика: 1200 песо, 15%;
Марокко: 2021 дирхам, 20%;
Норвегия: 315 крон, 25%;
Польша: 200 злотых, 22%;
Португалия: 60 евро, 20%;
Сингапур: 100 долларов, 7%;
Словакия: 175 евро, 19%;
Словения: 50 евро, 20%;
Испания: 90 евро, 16%;
Швеция: 200 крон, 25%;
Швейцария/Лихтенштейн: 300 франков, 7,6%
Турция: 118 лир, 18%;
Великобритания: 30 фунтов, 15%.
Очереди на таможне и в пункте выдачи денег, как правило, большие. Поэтому лучше приехать в аэропорт заранее. Точно такая же схема с получением денег действует на железнодорожных и морских вокзалах и автомобильных пограничных пунктах.
Основные правила возврата Tax Free
Право вернуть деньги имеет тот человек, чьи данные вписаны в товарный чек. Поэтому во избежание форс-мажора (не успели поставить печать при вылете, сдали покупки в багаж до того, как смогли поставить печать на чеке и т. д.), не спешите заполнять чек сразу при покупке в магазине. На чеке необходимо указать не так много данных:
имя, фамилию, номер паспорта, адрес и поставить подпись, т. е. вы всегда сможете сделать это прямо при таможеннике. Зато если с вами случится одна из вышеперечисленных неприятностей, деньги сможет получить любой знакомый, выезжающий заграницу в течение трех месяцев после даты вашей покупки.
Мы принимаем и исправно выполняем пожелание клиента об отказе и возврате в магазин, пока вещь находится на нашем складе в Германии, то есть в 50 статусе. При отказе же от купленной вещи после получения клиентом, возврат товара чаще всего нереален. Так как практически невозможно или очень тяжело уложиться в законодательно допустимые сроки.
Случаи, когда товар не подлежит возврату.
При покупках онлайн они как правило определены всего лишь в две недели, где начальной датой отсчета зачастую считается время выхода посылки от зарубежного продавца. Некоторые интернет-магазины допускают несколько удлиненные сроки возврата товара, более чем 14 дней. Как показывает существующая практика в эти довольно сжатые сроки почти всегда возможно уложиться, пока вещи не покинули германский склад.
Отказ со склада
Возвращаемые артикулы должны быть аккуратно вложены в упаковку. Главное, вернуть вещь в том состоянии, в котором она была получена. Распаковать, посмотреть и примерить вещь при получении можно, но аккуратно.
При дистанционной покупке срок возврата — 7 дней после получения. Как и при обычной покупке, при дистанционной в период охлаждения входят выходные и праздники, но срок отсчитывается только со следующего после доставки дня. Если товар еще не попал к вам в руки, отказаться от покупки можно в любой момент.
Обмен или возврат
Иногда бывает сложно доказать, что интернет-магазин не предупредил вас о сроках. Продавец может сказать, что памятка была в коробке с товаром, а вы ее просто не заметили. Если вы решите вернуть покупку и не уложитесь в 7 дней, а потом подадите на продавца в суд, будет ваше слово против слова продавца и суд может встать на его сторону. Поэтому если вы купили что-то дорогое и не уверены, что оставите покупку, стоит снять видеоролик, как вы вскрываете упаковку.
Срок возврата
Если вы платили за покупку «Яндекс-деньгами», «Мэйл-деньгами» или другими электронными деньгами, продавец все равно обязан вернуть плату за покупку. Но только если эти электронные деньги признаются в России. Перечень легальных платежных систем есть на сайте ЦБ .
- если товар был получен с помощью услуг курьера, и при получении товара упаковка была вскрыта, а товар осмотрен и не возвращен курьеру;
- если заказанный в интернет-магазине товар был изготовлен специально для конкретного покупателя: даже в действующем законодательстве о защите прав потребителей для такого товара используется термин «товара с индивидуально-определенными свойствами».
- сам товар, который выступает в качестве ключевого доказательства заключения сделки между интернет-продавцом и покупателем;
- уведомления, электронные чеки или смс-сообщения о списании средств с банковской карты для оплаты покупки;
- свидетельские показания лиц, присутствовавших при покупке товара (его получении в транспортной компании или на почте либо при его распаковке).
Что входит в список «невозвратных» товаров
Чаще всего продавцы в интернет-магазинах ссылаются на то, что у покупателя нет подтверждений покупки товара именно у него. В этом случае можно в качестве доказательств покупки «невозвратных» товаров использовать следующие доказательства:
