Возврат в бонприкс как выгоднее отзывы: как решить и что можно сделать

Содержание

Жене заказывал подарок в Бонприкс, не подошел. Вернул деньги через 2 недели. В итоге отдал их ей, сказал, пусть сама выбирает. Выбрала по таблице — подошло без проблем. Так что, мой отзыв о них положительный, работают быстро, вещи качественные.

Выполните пункты 1-3, которые мы описали выше (для постаматов). Доберитесь до ближайшего к вам пункта выдачи. Сотрудник поможет вам оформить возврат: укажет 14-значный номер и номер мобильного, наклеит стикер, пример оплату, предоставит чек и квитанцию. После этого ожидайте СМС-ку об успешном прибытии посылки в Бонприкс.

Возврат через пункты выдачи Hermes

Пыталась вернуть, но почта россии потеряла мою посылку. Ай, махнула рукой. Но думаю дело не в Бонприксе тут. Хотите нормально возврат оформить — отправляйте курьером. Если посылка ценная. Если товар стоит рублей 500, то заморачиваться с возвратом — смысла нет.

Ее необходимо сохранить до получения денег. При отправке посылок через пункты выдачи либо постаматы, после прибытия товара на склад, отправителю придет смс-сообщение на указанный номер телефона и письмо на электронную почту.

Отследить посылку можно в соответствующем разделе на сайте Почты России, PickPoint либо Hermes, в зависимости от выбранного способа возврата. При отправке клиент получает на руки квитанцию, в которой, помимо стоимости, указан номер отправления. По нему можно узнать о пути посылки и о получении ее адресатом.

Выбор способа отправки

Магазин принадлежит немецкой фирме, и потому одежда на сайте представлена с немецкими размерами, о чем клиентов предупреждает соответствующая надпись на каждой странице каталога. Есть таблица соответствия немецких размеров российским, поэтому, проведя некоторые личные измерения, можно с легкостью определить, какой именно немецкий размер подойдет конкретному российскому покупателю.

Важно: клиент сам решает, каким способом ему выгоднее переправлять вещи, и сам организует отправку. Компания Bonprix не имеет отношения к расценкам почты или курьерских организаций и не оплачивает их услуги (так же как и при доставке вещей).

Алгоритм возврата товара

В отзывах покупателей часто пишут, что почтовые пересылки возвращаются. Но эти люди просто невнимательно читают условия возврата, где четко указано, что НЕ стоит оформлять наложенный платеж – допускается только полная предоплата.

Как сделать возврат в Бонприкс по почте России

Чтобы вернуть товар и деньги, важно соблюсти очередность действия и правила оформления процедуры. Обязательное условие – в бланке возврата надо детально описать причину отказа от приобретенных вещей. Без указания такой информации заявление рассмотрено не будет, товар перешлют обратно покупателю.

Перед возвратом вещей свяжитесь с сотрудниками интернет-магазина. Они помогут выбрать лучший вариант. Например – получить деньги обратно или просто заменить вещь. Позвоните на горячую линию или напишите письмо на почту. Во втором случае приготовьтесь к длительному ожиданию ответа. Согласно внутренним правилам компании, обращения покупателей рассматриваются за 3 суток.

Этапы возврата товара

Каждый покупатель самостоятельно выбирает способ пересылки товара в магазин. Не обязательно пользоваться услугами компании, которая доставляла заказ клиенту. Можно пользоваться услугами Hermes, Pickpoint или Почты России. Перед отправкой учитывайте особенности работы логистической компании. Особое внимание уделяйте стоимости и срокам.

Как написать заявление на возврат

Найдите постамат в своем городе. Все адреса находятся на сайте сервиса доставки.
Нажмите кнопку «Вернуть товар» на экране автомата. Затем выберете раздел «Другое» – «Bonprix».
Внесите стоимость доставки груза (примерно 250-400 рублей, точная сумма определяется регионом отправки).
Автомат распечатает стикер. Наклейте его на поверхность упаковки.
Положите посылку в ячейку, номер которой указан на стикере. В одну ячейку нельзя класть несколько пакетов.

Покупатели говорят, что успешно забирают свои деньги обратно из Бонприкс, но приходится оплачивать обратную отправку. Это стоит около 300-500 рублей. В большинстве отзывов клиенты отмечают, что возврат товара в Бонприкс и денег происходит без проблем.

! Возвратить деньги на карту можно, если вы расплачивались этой же банковской картой. В противном случае вам перечислят деньги на баланс в личном кабинете. Их можно будет потратить, например, найдя подходящий товар в каталоге одежды Бонприкс со скидками.

Да, отличный сайт много нужной и бесплатной информации.

30.34%

Еще нет, почитать нужно, разобраться.

56.97%

Да, но лучше проконсультируюсь с юристами.

12.69%

Проголосовало: 323

Как вернуть товар с Bonprix: общий алгоритм действий

Если вы поняли, что купленный товар не подошел (не понравился фасон, цвет, размер, качество и т. п.), можно сделать возврат товара в Бонприкс в течение 2 недель. Причина для возврата может быть любой.
Согласно Законодательству РФ, вы имеете право без объяснения отправить вещи обратно и получить уплаченные деньги в течение 14 дней. Единственный нюанс — расходы по доставке ложатся на покупателя.

Часто ситуация, связанная с возвратом товара в любой магазин, в том числе и в Бонприкс, пугает покупателя: он думает, что ему сразу откажут. Бояться этого не следует, достаточно просто изучить отзывы клиентов Бонприкса и примеры из продолжительной практики.

Условия возврата товара на Bonprix

Магазин Бонприкс строго соблюдает все законодательные нормы и позволяет покупателям возвращать не подошедшие либо бракованные товары (последнее можно назвать исключением, так как перед отправкой все вещи тщательно проверяются).

Инструкция по возврату

Интернет-магазин Бонприкс уже давно занимает лидирующие позиции на мировом рынке торговли в режиме онлайн. Его популярность обуславливается обширным и постоянно пополняющимся ассортиментом, включающим в себя различные категории товаров, а также проведением глобальных распродаж и акций. Однако случается и так, что покупатели желают сделать возврат покупок в Бонприксе, и порядок проведения этой процедуры подробно описан в данной статье.

Запакуйте товар в прозрачную упаковку продавца, сохраните номер заявления.
Вам необходимо найти ближайший пункт выдачи Пикпоинт.
Отдайте пакет сотруднику пункта. Он сделает все остальное — нанесет штрих-код, выдаст вам квитанцию об оплате и отправит посылку.
Оплатите услуги и ожидайте СМС-оповещения о доставке и возврата денежных средств (срок 10 дней).

На сайте сервиса найдите ближайшие постаматы с функцией возврата товара.
С упакованными в прозрачный пакет Бонприкса возвращаемыми вещами идите к ближайшему постамату.
На его экране найдите «Получение/отправка товара — вернуть товар». В графе «Другое» выберите Bonprix.
Теперь надо ввести номер своего телефона и 14-тизначный номер отправления. Его можно найти вверху, в правом углу заявления или на сайте магазина в уведомлении об отправке.
Обязательно должна быть указана причина возврата и размер ячейки.
Автомат определит стоимость, заплатите ее наличными деньгами или банковской картой.
Выданную постаматом наклейку прикрепите на пакет. Затем опустите его в предложенную ячейку.
Возьмите квитанцию. Сначала вам придет СМС о доставке товара в Bonprix. В течение 10 дней ожидайте поступления денежных средств.

Через постаматы PickPoint

Найдите близлежащие к вам пункты Hermes с функцией возврата.
Упакуйте покупку, заполните заявление и возьмите его с собой.
Работник Гермеса оформит отправку и выдаст вам квитанцию после ее оплаты.
Ждите СМС-сообщения и возврата средств.

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В BONPRIX. После заказа столовых приборов, был крайне удивлён ужасным качеством товара. Если вы берёте каталог этой фирмы, не доверяйте тому, что там написано или нарисовано. Пишут одно, а присылают совсем другое. Вот несоклько замечаний. 1. Классический столовый прибор с золотистой отделкой из благородной стали(простое хромированое железо) 2.Этот прибор отличают высокое качество и деликатная обработка материала.(о заусеницы на ручках ложек и Подробнее>>

Работой фирмы не довольна. Прислали одно платье вместо двух, а деньги взяли по полной программе.Уже четыре месяца жду денег, но, видимо, не дождусь. Часто не совпадает цвет. Морской цвет — это что-то страшное, как роба у заводских рабочих. Часто делят заказ на много мелких посылок. Причём, приходят они часто в один день. Вопрос — почему не отправить в одной посылке? Подробнее>>

Отзывы о компании

Если вы действительно покупали в магазине Бонпри, то вы знаете, что в магазине вещи приличные, можно найти за приемлемые деньги (сейчас, конечно слишком увеличили цены) ! Сколько покупала, всегда было всё хорошо и вещи и отношение. Единственное скупы на скидки! А проблем и косяков у всех хватает. В общем мнение моё, магазин хороший ! Сделайте, пожалуйста, программу персональных скидок ! Моя, Подробнее>>

диски, мне это очень понравилось, т.к. не нужно искать того, чего нет в моём городе. Я знаю , что такое наложенным платежом. Говорят, что заказ за границу дешевле и качественнее обходится. Я смотрела немецкий Бонпри, там цены намного дешевле и отзывы покупателей вызывает доверие.Жаль,

А я сегодня получила третью посылку из Бонприкса, на этот раз с мужскими вещами: трикотажная куртка и футболка для мужа и толстовка для сына. И снова все отлично, а самое главное — муж доволен, он очень придирчивый в плане вещей, всегда находит какие-то недостатки. Мой костюм, который я вчера получила раскритиковал, хотя мне он очень понравился. Я даже удивилась, что в своих вещах он не нашел к чему придраться ))

Девушка упрекает меня в том, что мы едим одни консервы

Сделала заказ в бонприкс по акции с бесплатной доставкой -8 марта, но деньги за пересылку всё равно взяли. Пишу претензии ? не отвечают, операторы по телефону говорят ?мы ничего не знаем, претензии только в письменном виде. Я поняла, на претензию отвечать они в принципе не собираются, контактов, кроме операторов и дурочек -консультантов, нет ? меня это не устраивает. сегодня зарегистрировалась под 10 разными именами и сделала 50 заказов на максимальную сумму, послала им письмо с предупреждением ? если не вернут мои 400 рублей, КАЖДЫЙ ДЕНЬ будут получать ?невыкупаемых? заказов на 100000 и ещё пересылка, интересно, на это письмо хоть ответят или так и будут бегать молча с никому не нужными посылками. Предлагаю всем, кого обманули в бонприкс с качеством или возвратом денег, провести масштабную акцию ?требуем честности и уважения? по моему примеру.

Найдите близлежащие к вам пункты Hermes с функцией возврата.
Упакуйте покупку, заполните заявление и возьмите его с собой.
Работник Гермеса оформит отправку и выдаст вам квитанцию после ее оплаты.
Ждите СМС-сообщения и возврата средств.

Заявление, прилагаемое к возвращаемому предмету, рассматривается фирмой в срок до 10 дней.
Затраты по услугам доставки вещей вам и в Бонприкс не компенсируются. Денежные средства приходят переводом через почту или по согласованию сторон зачисляются на ваш счет в личном кабинете Bonprix. Если оплата покупки производилась по карте — деньги поступят на нее.

Способы возврата

На сайте сервиса найдите ближайшие постаматы с функцией возврата товара.
С упакованными в прозрачный пакет Бонприкса возвращаемыми вещами идите к ближайшему постамату.
На его экране найдите «Получение/отправка товара — вернуть товар». В графе «Другое» выберите Bonprix.
Теперь надо ввести номер своего телефона и 14-тизначный номер отправления. Его можно найти вверху, в правом углу заявления или на сайте магазина в уведомлении об отправке.
Обязательно должна быть указана причина возврата и размер ячейки.
Автомат определит стоимость, заплатите ее наличными деньгами или банковской картой.
Выданную постаматом наклейку прикрепите на пакет. Затем опустите его в предложенную ячейку.
Возьмите квитанцию. Сначала вам придет СМС о доставке товара в Bonprix. В течение 10 дней ожидайте поступления денежных средств.

Накладная, свидетельствующая о получении товара курьерской службой или почтовой посылкой.
Чек об оплате почтовой посылки на возврат товара и его получение изначально.
Заявление на возврат товара с обязательной указанной графой причины возврата.

Совершить покупку можно не только через интернет-ресурс, а ещё и через каталог. После покупки в интернете покупатель обычно имеет возможность получить каталог бесплатно и в дальнейшем выбирать вещи оттуда.

Совершение покупок

Продажи любых товаров в интернете растут в геометрической прогрессии. И наибольшее число продаваемой там продукции – 67% приходиться на долю одежды и обуви. И одним из популярнейших ресурсов на протяжении последних 5-7 лет остается Bonprix.

Итак, уже жду возврата своих денег. НЕТ И НЕТ. КАЖДЫЙ РАЗ ОПЕРАТОРЫ ГОВОРЯТ ОДНО И ТО ЖЕ, ЧТО НУЖНО ЖДАТЬ 1 МЕСЯЦ С ДНЯ ВОЗВРАТА ПОСЫЛКИ. КАПЕЦ, ОТДАЛА СТОЛЬКО ДЕНЕГ ЗА УСЛУГИ ПОЧТЫ ПРИ ПРИЕМУ ПОСЫЛКИ И ПРИ ОТПРАВКЕ ВОЗВРАТА, ЧТО НЕТ НАСТРОЕНИЯ СОВСЕМ.

Положительные стороны

Делюсь своими первыми негативными впечатлениями. Заказываю по каталогам разных фирм, включаю BONPRIX более 3-х лет. Все всегда проходит понятно и гладко. Качеством и доставкой довольна. Но сегодня пошла получать сумку, почтовый чек порвала и выбросила еще на почте. Пришла домой — ужаснулась. Вместо красивой сумки (как на фото в инет-магазине) получила совсем другую вещь. Правда это тоже сумка и тоже Подробнее>>

Отзывы о компании

Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Da Sie aber hier auf der Bewertungsseite für bonprix Deutschland gelandet sind, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Im Auswahlmenü von Trustpilot haben Sie die Möglichkeit, direkt die Seite Ihres Landes auszuwählen und dort entsprechend zu bewerten.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und Ihr Anliegen kann schnell geklärt werden.

56 487 • Отлично

Любимый бонпри

Заказывала на bonprix мужские плавки, товар доставили, но цвет совсем не соответствовал описанию. Вместо ярко- красного трусы были грязно-бурого цвета. Негативные отзывы сайт bonprix не пропускает, только положительные. Так что мой негативный отзыв с оценкой 2 на сайте не появился. Кроме этого у bonprix есть проблема с возвратом денег за товар, который не подошёл. Еще 22.10.2021 был оформлен возврат товара, а деньги не вернули до сих пор. Звонила несколько раз, переадресовывают на менеджеров. Результата нет, деньги больше месяца не возвращают.

Очень люблю этот магазин, хотя в нем не очень удобная система заказа. Возврат платный и получается что если вещь не подошла примерно 500-600 руб летят на ветер (стоимость доставки заказа и стоимость обратной посылки). Раньше заказывала на Бонпри свитера, платья, брюки, футболки и даже куртки. Сейчас мой заказ ограничивается пижамами и иногда свитерами. Цена на пижамы не очень низкая, но и не высокая. Зато качество великолепное. Ношу их долго, а вид остаётся приличный. С размерами у меня были проблемы только при первых заказах, потом приловчилась.

Как будто вернулась на лет десять назад. Помню еще журнал приходил раньше. И заказывала все по почте. Качество хорошее и никогда с размерами не ошибались. Еще огромный плюс в BONPRIX это размеры. Можно подобрать на любую фигуру. Сейчас если честно уже не пользуюсь им, так как уже много есть более современных интернет магазинов и намного дешевле. Но могу сказать, то что они так долго еще конкурируют с другими магазинами может говорить только об одном. Что их товар пользуется успехом и нравятся людям.

Эльмира

Как раз с месяц назад прислали мне каталог BONPRIX.Причем откуда у них мой адрес и мои данные я даже не имею понятия. Правда получается, что твои персональные данные гуляют по сети. Я никогда у них не делала заказы, просто знала, что есть такой интернет-магазин. Не знаю, но у меня их ассортимент не вызвал восторга и я мимолетом полистала каталог и положила на полочку. Сейчас этих магазинов просто пруд пруди, можно купить все, что угодно, только неси большой и толстый кошелек