Возврат бракованной jltls без этикетки

  • Направляем продавцу соответствующую претензию
    cкачать шаблон
  • 10 дней — срок, в течение которого продавец должен вернуть денежные средства;
  • Если продавец в указанный срок не вернул денежные средства, то у покупателя возникает право на обращение в суд. При обращении в суд дополнительно можно потребовать возмещения убытков, неустойку за нарушение сроков (1% от стоимости товара за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда.

Подводя итоги статьи, можно сделать следующие выводы, что первое время после покупки очень важно сохранять ярлыки, а обмен продукции с поврежденной этикеткой может быть произведен только в том случае, если он плохого качества. Также необходимо соблюдать установленные законом нормы и срокив по возврату в магазин.

Устранение недостатков:

  • соблюдение сроков (14 дней с момента приобретения). Безусловно, нормы ст.19 указанного ФЗ предусматривают право подавать претензии по поводу качества товара на протяжении всего гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года с момента приобретения товара, но эти условия касаются исключительно обмена товара ненадлежащего качества. Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней;
  • обязательно должен быть чек, потому как без него ни один из продавцов не сможет провести замену товара. При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег;
  • паспорт человека, который сдает.

Вернуть неисправный продукт можно в течение гарантийного срока, который, как правило, обозначен в гарантийном талоне. Если же выдача такого талона не предусмотрена, гарантийный срок составляет два года и отсчитывается с момента покупки, точнее, с момента выдачи чека, согласно ст. 19 ЗоЗПП.

  1. Да, если продавец согласится на мирное урегулирование ситуации, то просьба может быть удовлетворена без дополнительных действий, на основании заявления.
  2. Да, если экспертиза покажет, что поломка произошла не по вине покупателя.
  3. Нет, если экспертиза покажет, что в поломке виновен сам покупатель.
Рекомендуем прочесть:  Сколько Стоит Метро В Москве Для 6 Летнего Ребенка

При обнаружении брака

  • Если приобретенный товар оказывается бракованным.
  • Если проблемы связаны с онлайн-магазинами.
  • Если продавец оскорбляет покупателя или безосновательно отказывает в обслуживании.
  • Если продавец отказывается заменять некачественный товар.

Если же товар дефектный и содержит брак, то наличие или отсутствие бирок не влияют на решение вопроса о возврате. Товар должен быть обменен в обязательном порядке. Если продавец не принимает товар, и не отвечает на претензию, то клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Жалоба или исковое заявление подается в письменной форме.

Не редки случаи, что магазин не принимает документ. Тогда его можно отправить заказным письмом с описью вложения. Или можно на личное вручение заявления или претензии, пригласить с собой знакомого человека, который в дальнейшем в суде сможет подтвердить, что требование предъявлялось, документ был оставлен, но отметка не совершалась.

Как сдать или обменять вещь, если оторвана этикетка?

Закон предоставляет право покупателю обменять покупку, но при этом товар должен сохранить свой покупательский вид. Т.е. быть неиспользованным и содержать пломбы и ярлыки. А что делать, если этикетки и ценники сорваны, утеряны или повреждены? Будем разбираться.

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле