Возврат денежных средств по причине ненадобности

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает трехдневный срок для возмещения денежных средств за возвращенный качественный товар. При оплате в безналичной форме возврат денег на карту может осуществляться в течение 5 банковских дней.

  • заявление на имя руководителя магазина на возврат товара и возмещение полной суммы денежных средств за покупку с указанием причины (аргументировать причину необязательно, если товар надлежащего качества сдается в течение 14 дней);
  • копию паспорта покупателя;
  • непосредственно сам товар;
  • техническую документацию на изделие и гарантийный талон;
  • чек об оплате покупки (при отсутствии чека — иные подтверждающие покупку бумаги, выписки по карте, показания свидетелей и пр.).

Какие документы понадобятся для оформления возврата?

  • был приобретен некачественный или просроченный продукт;
  • товар не имеет изъянов, однако не устраивает покупателя по параметрам цвета, формы, размера и прочим личным причинам (под это условие подпадают не все категории товаров);
  • при реализации товара продавец предоставил покупателю недостоверные сведения об изделии.

В жизни хозяйствующего субъекта складываются ситуации, при которых необходимо вернуть денежные средства, ранее перечисленные поставщику. Рассмотрим отражение операций в бухгалтерском учете и юридические нюансы при возвращении денежных средств.

Как составить требование

Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.

Заявление на возвращение аванса

Чтобы вернуть деньги при переплате или получить их назад в связи с возвратом некачественного товара, необходимо направить требование поставщику. Это может быть письмо на возврат денежных средств в связи с отказом от товара или в связи с ошибкой при перечислении средств.

В некоторых случаях договора не предусматривают расчётов авансовыми платежами. Контрагент, ошибочно перечисливший аванс на расчётный счёт поставщика товарно-материальных ценностей, должен позаботиться о его возврате.

Письменное заявление с требованием возврата ранее уплаченных денежных средств необходимо направлять в адрес поставщика в момент окончания срока поставки товара. В нём необходимо указать реквизиты и приложить копии платёжных документов, подтверждающих выполнение своей части договора.

В связи с отказом от товара

Прямое обращение к контрагенту должно начинаться со слов «Просим Вас вернуть…», и содержать исчерпывающую информацию о дне перечисления, сумме денежных средств в рублях, номере платёжного поручения. Крайне важно правильно обосновать причину предстоящего возврата, а также указать реквизиты договора, по которому осуществляется эта процедура, данные контрагента (наименование, адрес, ИНН, код причины постановки, и прочую установочную информацию).

Рекомендуем прочесть:  Нормативы Хвс В Москве

Вашу просьбу обязаны удовлетворить при условии, что использование было только целевым, нет умышленного повреждения. Обязательно наличие чека или любого документа, что подтвердит факт покупки. Рассмотрим подробно процедуру возврата в каждой ситуации.

Основные причины

Если термин истек, то помимо возмещения ущерба, требуйте неустойку в размере 1% за каждый день просрочки. Получают ее только в случае наличия у вас документов покупки, заявления на возмещение.

Сроки возмещения ущерба

Вы настроены поменять пылесос, а нужных моделей нет в наличии? Требуете ремонта бракованной сенсорной панели планшета? Желаете вернуть телевизор и свои деньги? Тогда помните, что решать проблему сиюминутно магазин не обязан . Существуют временные рамки для каждого случая:

Связано это с тем, что Роспотребнадзор отвечает за защиту прав потребителя, и несправедливый или необоснованный отказ в возврате эти самые права нарушает. По вашему заявлению Роспотребнадзор организует проверку деятельности поставщика товаров и услуг, и не позднее чем через 30 дней вынесет решение. Возврат денежных средств всегда проходит тем способом, с помощью которого деньги продавец получил.

Возврат денежных средств производится как в день продажи товара, так и в последующие. В случае составления акта в день продажи — документ подается до закрытия смены и снятия Z- отчета. Такого рода документация оформляется в соответствии с Типовыми правилами, утвержденными Минфином РФ (30.08.93, N 104) и постановлением Госкомстата РФ (25.12.98, N 132).

Нюансы учета при УСНО

ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров в сумме 30 000 рублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей на 100 000 рублей. Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо.

В ряде случаев между покупателем и магазином, который, вроде бы, согласился вернуть уплаченные деньги за товар, возникают разногласия на предмет суммы возврата. Причина тому — изделие к моменту, когда его принес клиент, сильно подорожало или подешевело. В первом случае покупателю может не понравиться, что он получит на руки меньшую сумму, чем мог бы. Во втором — продавец, скорее всего, не захочет терпеть издержки и будет настаивать на возврате изделия по текущей, более низкой цене.

Вы нашли, то что искали?
Да, отличный сайт много нужной и бесплатной информации.
39.33%
Еще нет, почитать нужно, разобраться.
47.19%
Да, но лучше проконсультируюсь с юристами.
13.48%
Проголосовало: 178

Как правило, выбор одного из вышеперечисленных вариантов реализации права потребителя при возврате товара, зависит от степени испорченности изделия. В некоторых случаях — от его рыночной доступности. Если, скажем, человек купил последнюю версию айфона, а в городе уже успели расхватать остальные аппараты, то, вероятно, он согласится на ремонт или замену устройства на новое.

Права потребителя при возврате товара — Информация

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт (практически), но не все граждане (и продавцы) в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Рекомендуем прочесть:  Могут ли приставы отобрать единственную квартиру в которой прописан ребенок

письмо банку о возврате денежных средств составляется на фирменном бланке плательщика, если такового нет – в верхней границе листа указываются стандартные регистрационные данные и банковские реквизиты заявителя;

Первое письмо: возврат ошибочно перечисленных денежных средств

В номенклатурной сетке внутренних документов письмо возврата денежных средств – это ходатайство, сутью которого является просьба плательщика вернуть в адрес отправителя деньги, излишне или ошибочно перечисленные.

Письмо на возврат денежных средств: образец и форма документа в конкретных ситуациях

Стандартной формы такого письма, утвержденной законодательно, не существует. Однако в деловой финансовой переписке используются образцы, содержание и форма которых сложились с учетом многолетней практики. Кроме того, могут использоваться формы, рекомендованные конкретными банками, клиентом которых является плательщик.

Чтобы документ рассмотрели, он должен быть составлен в соответствии с установленными нормами. Важно отразить в бумаге обязательные сведения. Самостоятельно составить документ может быть проблематично. Поэтому эксперты советуют скачать образец претензии на возврат денежных средств.

Образец претензии на возврат денежных средств

  • проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа;
  • удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме;
  • признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора;
  • сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении;
  • попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.

Обращение в суд

  • Изначально оформляется шапка претензии на возврат денежных средств. Она располагается в правой верхней части листа. Здесь указывается полное название организации, в адрес которой выдвигается претензия. Важно отразить организационно-правовую форму компании, указать ее юридический адрес.
  • Ниже фиксируются сведения о лице, возглавляющем учреждение. Это может быть управляющий, гендиректор, председатель правления. Если гражданин не знает должность лица, достаточно указать “руководитель”.
  • Далее предстоит отразить сведения о гражданине, направляющем претензию. В обязательном порядке фиксируется ФИО, место проживания, а также данные для оперативной связи. Это может быть электронная почта или номер телефона.
  • Указывается название претензии. Оно размещается посередине листа.
  • Фиксируется суть предъявляемых требований. Важно указать дату совершения покупки, внесенную сумму денежных средств, наличие накладной и чека.
  • Указываются причины, в связи с которыми появилась необходимость в возврате товара и получении денежных средств.
  • В претензию на возврат денежных средств вписываются нормативно-правовые акты, позволяющие заявителю выдвинуть претензию. Важно ссылаться на конкретные нормы.
  • Отражаются выдвигаемые требования. Важно отразить время, в течение которого представитель учреждения должен дать ответ на претензию. Необходимо действовать в соответствии с нормами действующего законодательства. Так, в законе о защите прав потребителей говорится, что госорганы и структуры обязаны отвечать в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращается до 10 суток.
  • Указывается желаемая форма ответа на претензию. Заявитель может попросить организацию сообщить о принятом решении по электронной почте или в классическом письме.
  • Фиксируется список документации, прилагаемой к заявлению. Бумаги должны обосновывать направленную претензию. В качестве приложений может выступать чек, договор купли-продажи, акт осмотра, акт приёма-передачи, заключение экспертизы.
  • Прописывается дата составления претензии, подпись заявителя, а также его фамилия и инициалы.
Рекомендуем прочесть:  Могут ли пристава забрать машину у матери ребена инвалида

07 Апреля 2021, 14:00 Ответ юриста был полезен? как поступить в такой ситуации?ЮляДобрый день!Если товар покупался как товар по образцам т. е. продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор). согласно Постановлению Правительства РФ от 21. 07. 1997 N 918 » Об утверждении Правил продажи товаров по образцам » 32.

От названия будет зависеть лишь дальнейшее повествование; Письмо можно начать с уважительной фразы, в жалобе сразу описываем предшествующие события; В содержании важно придерживаться краткости и конкретики, исключая большой объем и крайности. Обязательно стоит упомянуть о нормах права защиты потребителей, предусмотренных законом № 2300-1 от 07 февраля 1992 года. В конце автор ставит собственную подпись и дату, обозначая сроки для рассмотрения; Чтобы соблюсти надлежащий процесс документооборота и обезопасить себя от безалаберных действий с бумагами адресата, лучше изготовить бумагу в двух экземплярах, один из которых с печатью о принятии поставщиком, оставить у себя. Санкт-Петербург Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1) 9, 4 Рейтинг Правовед. ru 10650 ответов 3543 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат денег за непоставленный товар — образец письма и порядок оформления

А вот с ответом на претензию продавец тянуть не может. При обращении физлица срок ответа на жалобу составляет десять суток, а в договорных отношениях между субъектами предпринимательской деятельности – месяц.

Как правило, стороны регламентируют свои коммерческие отношения на договорной основе. Невозврат средств является нарушением, которое необходимо подтвердить актом сверки в двух экземплярах и задокументировать, заверив бумаги подписями и печатями с обеих сторон. После этого определяется сумма (дебиторская задолженность), которую контрагент обязан перечислить на счета предприятия, осуществившего оплату. Эта сумма и указывается в письме на возврат.

Образец акта сверки

Обычно срок рассмотрения претензии указывается в тексте документа. Если заявитель упустил этот момент, то нужно руководствоваться статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой денежные средства должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней с момента обращения.

Как передать документ контрагенту

Важно! В отношении технически сложного товара действует специальное правило, согласно которому в течение 15 дней нужно успеть обратиться с заявлением о возврате в связи с незначительными недостатками. По окончании двухнедельного срока вернуть можно только товар с существенными дефектами.

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле