Возмещаются ли убытки если некачественное изделие заменено бесплатно

Отдельно потребуйте компенсацию морального вреда. Пример: в результате вышеуказанных недостатков я перенес нравственные и моральные страдания, в связи с чем требую компенсировать моральный вред, который я оцениваю в (сумма) рублей.

Пример: в связи с причинением вреда, вызванным вышеуказанными недостатками товара, я проходил лечение в (наименование учреждения), где мне были оказаны услуги по (перечень услуг) стоимостью (сумма) рублей.
Потребуйте компенсации затрат, причиненных имуществу, подтвердив актом экспертной диагностики или чеком об оказании ремонтных услуг.

Куда обращаться?

Все перечисленные лица могут единовременно выступать ответчиками и ответственной стороной, в частности, в случае ненадлежащего или недобросовестного информирования потребителя о характеристиках и свойствах продукции.

Отдельные условия возврата есть для технически сложных товаров: ноутбуков, автомобилей, стиральных машин, видеокамер. Если найдется дефект, деньги можно требовать назад в течение 15 дней после покупки. Если этот срок прошел, вернуть всю сумму можно только в таких случаях:

Стоимость некачественного товара

Как это работает. Обычный товар с недостатками можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок не установлен, то возврат возможен в разумный срок — но в пределах двух лет после получения товара.

Неустойка за задержку с возвратом денег или ремонтом

  1. Недостатки оказались существенными. Например, видеокамера не включается или не сохраняет записи, а устранять это долго и дорого.
  2. Продавец слишком долго устранят недостатки. Например, машину со сломанной коробкой передач должны отремонтировать за 45 дней, а тянут два месяца.
  3. Из-за неоднократного устранения разных недостатков товар нельзя использовать более 30 дней в течение любого года гарантии. Например, холодильник сначала перестал морозить, через полгода потек, потом погас дисплей. За год он пробыл в ремонте больше месяца — это повод потребовать назад деньги, даже если все чинят вовремя.

Следует помнить, что при соблюдении вышеобозначенных условий вернуть можно любой некачественный или бракованный товар, будь то косметика, нижнее белье, техника, мебель.
Что касается технически сложных товаров (автомобили и иной транспорт, компьютеры, ноутбуки, телевизоры, смартфоны, холодильники, кондиционеры и другие товары) перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2021 N 924 (ред. от 17.09.2021) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», то закон отдельно выделяет сроки и причины возврата или замены таких товаров. Подробнее об этом смотрите в разделе возврат технически сложного товара.

Рекомендуем прочесть:  Налоговые Льготы Ветеранам Боевых Действий В Астраханской Области

Здесь мы расскажем, как по закону должны вести себя продавец, изготовитель, уполномоченная организация или импортер (далее по тексту указывается «продавец»), при предъявлении потребителем в установленные законом сроки претензии относительно плохого качества товара.

Если отсутствует срок гарантии на товар

Кроме того, при предъявлении продавцу товара ненадлежащего качества между ним и потребителем может возникнуть спор относительно причин возникновения недостатка товара. Иными словами, покупатель может сослаться на то, что товар испорчен уже после покупки самим покупателем в процессе эксплуатации, если недостаток визуально не говорит о явном производственном браке.

Характерные черты указанных выше существенных недостатков товара (работы, услуги), недостатков технически сложного товара указаны в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2021 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»:

Характер товара

При поставке технически сложных товаров по договорам поставки часто возникает вопрос о возможности ограничения ответственности поставщика, связанной с последствиями поставки товара ненадлежащего качества (некачественного товара). Это обусловлено в том числе и тем, что товары указанной категории в ходе использования по назначению могут оказывать влияние (обеспечивать) деятельность целых организаций и (или) производственных комплексов.

Понятие технически сложного товара

Тем не менее, значительная номенклатура товаров, не входящая в указанный перечень и находящаяся в гражданском обороте по договорам поставки, также может быть отнесена к категории технически сложных товаров. При этом характеристики товара (в целях отнесения его к категории «технически сложные товары») могут определяться из различных источников информации, в том числе технического описания, инструкции по эксплуатации или декларации соответствия.

Срок, в течение которого покупатель может возвратить некачественный товар продавцу, зависит от того, установлен или нет на этот товар гарантийный срок или срок годности. Согласно Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (пункт 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Рекомендуем прочесть:  Расшифровка Уин В Налоговой По Земельному Налогу

Под существенным нарушением требований к качеству товара понимается обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков (п. 2 ст. 475 ГК Российской Федерации).

О последствиях покупки товара ненадлежащего качества — Защита прав потребителей

В случае, если продавец в нарушение указанного выше правила установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем (например, изготовитель дает гарантию 6 месяцев, а продавец 30 дней), то независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»), если недостатки в товаре выявлены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (в данном примере 6 месяцев).

Вы нашли, то что искали?
Да, отличный сайт много нужной и бесплатной информации.
37.82%
Еще нет, почитать нужно, разобраться.
48.7%
Да, но лучше проконсультируюсь с юристами.
13.47%
Проголосовало: 193

Это касается обстоятельств, когда устранить недостатки товара не удается. Также это касается обстоятельств, при которых продавец не имеет возможности заменить товары в установленный законом срок. Закон не устанавливает строгие сроки, на протяжении которых участники должны устранить недостатки, поэтому участники самостоятельно оговаривают выявленные условия.

  1. возмещение убытков, связанных с транспортировкой испорченного товара;
  2. оплата неустойки, если по причине некачественной покупки, были нарушены отношения с третьей стороной (обязательно, чтобы это условие было внесено в содержание контракта);
  3. требование возместить убытки, допущенные по причине утаивания информации о товарах.

Недействительные сделки

В таком случае, покупателю необходимо документально подтвердить, что он самостоятельно компенсировал ремонт продукции или замену ее на новую – исправную. Дополнительно должен быть представлен расчет затрат на ремонт.

В налоговом же учете «упрощенца» обращаем внимание на перечень расходов, которые могут быть учтены при УСН, который приведен в п. 1 ст. 346.16 и является закрытым. Причитающаяся к уплате компенсация по возмещению имущественного вреда в данном перечне не поименована. Следовательно, организация не может учесть возмещаемую сумму в размере 7000 руб. в составе расходов в целях налогообложения.

К тому же В. В. Иванова, воспользовавшись своим правом, потребовала от продавца выплаты компенсации за причинение морального вреда. В представленном примере решения суда нет, поэтому для выплаты такой компенсации у ООО «Прима» оснований нет. А выплата произведена в досудебном порядке, ее сумма определена по обоюдному соглашению сторон.

Рекомендуем прочесть:  Имеет Ли Право Банк Продать Квартиру Если В Ней Проживает Инвалид За Долги Другого Человека?

Возмещение ущерба
за некачественный товар
в досудебном порядке

Документальное подтверждение должно быть оформлено соглашением сторон, расчетом по возмещению убытков и заявлением физического лица с требованием о компенсации к обществу с приложением копий первичных и платежных документов как официальному поставщику продукции.

  • летательные машины с мотором внутреннего сгорания;
  • любой транспорт с мотором внутреннего сгорания;
  • любой транспорт с электромотором;
  • плавсредства с ДВС;
  • приборы с сенсорным дисплеем, обеспечивающие более 2 технических возможностей;
  • компьютеры (стационарный, переносной);
  • МФУ с цифровым блоком управления;
  • все, что связано с цифровым домашним кинотеатром;
  • цифровые аппараты для фото и видео, комплектующие;
  • бытовая мелкая и крупногабаритная техника;
  • механические и электронные часы.

Порядок возврата некачественного товара продавцу

Если в возврате/обмене бракованной вещи отказано, обратитесь в суд с исковым заявлением. Если сумма искового заявления меньше 50 тысяч рублей, рассмотрением дела занимается мировой суд, при более высоких требованиях – городской. Место нахождения суда выбирает истец.

Ответственность за несоблюдение сроков удовлетворения требований покупателя

При выявлении бракованной продукции покупатель вправе обменять его на однотипный, заменить на другую модель с возмещением разницы, приобрести товар как уцененный, отремонтировать за средства продавца, разорвать договор и потребовать полного возврата материальных средств.

Кроме того, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению как следствие подачи жалоб в компетентные инстанции. К ним относятся Роспотребнадзор, прокуратура. По некоторым услугам надзор за исполнителями осуществляют отдельные службы.

Как взыскать убытки по закону о защите прав потребителей

Судья отнеслась к содержанию иска критически. Она посчитала договор купли-продажи смартфона незаключенным. Кроме того, цена в 1 рубль является для продавца очевидно невыгодной. Поэтому в решении от 19.09.2021 г. по делу № 2-2461/2021 суд ограничился взысканием морального ущерба в сумме 500 руб. и штрафных санкций.

Продажа через интернет

Вкратце суть искового заявления состояла в следующем. После проведенного медицинского обследования ответчик настоятельно порекомендовал на дальнейшем лечении. С этой целью истица подписала ряд документов, не особо вникая в их содержания.

Юлия Владимировна
Оцените автора
Заступимся за Вас в правовом поле