Документы запрещающие возврат белья

Однако из этого правила есть исключение: Правительство РФ утвердило перечень товаров, которые невозможно вернуть, если у потребителя нет претензий к их качеству (Постановление от 19.01.1998 №55). Бельевые швейные и трикотажные изделия входят в этот список.

• недостаток возник не из-за нарушения им правил ношения или хранения вещи (при наличии гарантии);
• недостаток вызвали причины, появившиеся до покупки товара (если гарантийный срок не установлен).

Если белье не подошло

Удаленный способ покупки не позволяет потребителю заранее оценить приобретаемое изделие, поэтому Закон распространяет возможность возврата качественного товара на все покупки, совершенные дистанционно, в том числе на нижнее белье.

В отношении нижнего белья, колгот и чулок распространена дистанционная форма продажи (каталоги, интернет-магазины). В этом случае изделие нельзя рассмотреть, потрогать. Покупатель руководствуется описанием и таблицей размеров.

• товар имеет дефекты, которые не позволяют использовать его по назначению;
• отдельные части и элементы неисправны;
• поверхность имеет брак (треснула краска на декоративном элементе, наличие стрелок или затяжек);
• заводской брак (плохо обработанные швы, отсутствие деталей).

Условия, при которых можно возвращать носки, чулки, капроновые, детские и иные колготки обратно

В случае если беседа не дала результат, необходимо действовать в соответствии с законодательством. Гражданин должен оформить письменную претензию и направить ее продавцу. Целесообразно использовать для этих целей телеграмму или заказное письмо.

Суд пришел к выводу о необоснованности заявленных требований, поскольку бюстгальтеры, как швейные бельевые изделия, согласно пункту 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, возврату не подлежат (Решение Советского районного суда г. Ростова-на-Дону от 15.08.2021 по делу N 2-1980/2021).

Если нательное белье после покупки перестало Вас радовать, не понравилось одаряемому, Вы заметили брак, можно ли вернуть в магазин нижнее белье? Закон предусматривает ограничения при возврате или обмене данного товара. Однако при соблюдении некоторых условий возврат нижнего белья в магазин возможен.

Условия возврата нижнего белья в магазин

Для ответа на вопрос, можно ли вернуть нижнее белье, важно оценить качество приобретаемой продукции. О возможности обмена и возврата нижнего белья статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая посвящена возврату товара надлежащего качества, говорит следующее. Если непродовольственный товар не подошел, например, по форме, фасону, расцветке, размеру, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар. Однако данное правило не касается товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В этом перечне есть пункт 5, который звучит так: «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)». То есть в перечне товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть, указано нижнее белье. Поэтому качественное нижнее белье не подлежит обмену и возврату.

Вряд ли человек будет брать в кредит дешевое белье стоимостью до 1000 рублей. Скорее всего, целесообразно говорить о ссуде, если цена постели составляет от нескольких тысяч рублей, а сам товар относится к высшей категории. Если у товара были обнаружены дефекты, то он однозначно может быть возвращен. При этом происходит пересчет платежей по кредиту, и его стоимость компенсируется покупателю. Рассчитывать на замену или возмещение денег можно и в случае с товаром надлежащего качества. Но здесь есть несколько нюансов, которые стоит учесть по соглашению кредитования. Они оговариваются в 488-й, 819-й ст. ГК РФ.

1. Покупателю следует обратиться в торговый объект, в котором была сделана неудачная покупка, на протяжении 2-х недель (14-ти дней) с момента ее осуществления. Если пройдет больше времени, продавец не станет слушать ни одну просьбу покупателя.
2. Белье должно быть новым, неиспользованным. Если оно использовалось хотя бы раз, и данный факт будет иметь явные доказательства (помятость, неправильный способ складывания и т. д.), в возврате будет однозначно отказано.
3. Важна сохранность товарного вида белья. Это касается не только самой постели, но и упаковки, которая должна быть целостной. На товаре должен быть сохранен лейбл изготовителя.
4. Наличие чека или накладного документа. Это ключевое требование, которое является обязательным при приобретении товара.
5. Если вдруг на руках не оказалось документации, которая свидетельствует о совершении покупки постельного белья в этом магазине, покупатель всегда имеет право обзавестись свидетелями и использовать их показания при разбирательстве. У продавца может сохраниться копия кассового чека, он легко сможет найти её, зная точное число продажи.
6. Если товарная позиция была приобретена во время распродажи и имеет цену по специальному бонусу или акции, она ни в коем случае не подлежит возврату и обменным манипуляциям.
7. Нельзя возвращать не подошедшие части постельных комплектов. Если товар был куплен в наборе, он должен быть возвращен именно в таком виде, а не по частям.

Условия возврата

Как быть в ситуации, когда продавец наотрез отказался возвращать деньги? При получении от продавца этого отказа придется заняться составлением претензии в письменном виде. Обычно это действие мотивирует его вернуть стоимость или осуществить замену. Если ваша мера не подействовала, можно сделать обращение в Общество по Защите Прав Потребителей, создав жалобу, связанную с нарушением ваших правомочий. Вдобавок можно предупредить оппонента о том, что вы намерены бороться за свои права, и хотите подать иск в суд, порой это помогает, и продавец идет навстречу, соглашаясь на ваши условия.

1. Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.
2. Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
3. Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
4. При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
5. Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).

Условия возврата

Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был. Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию.

Что считается «нижним бельём»

Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств. Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд. В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.).

Но не все так однозначно, если подушка ортопедическая. Такой товар, если он качественный, вернуть в магазин нельзя: этот вид продукции подпадает под п.1 Перечня товаров, не подлежащих возврату как предмет «для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях».

Постельное белье, пока не распакуешь и не развернешь, невозможно оценить в полной мере по цвету, размеру и т.п., поэтому требование продавца о наличии целостности упаковки незаконно: в ст. 25 ЗОЗПП РФ такое условие не упомянуто.

Условия и порядок

Парировать отказы продавцов поможет такой факт: есть специальный ГОСТ 31307-2021 «Белье постельное», в котором указаны предметы, относящиеся к этой категории товаров – пододеяльники, простыни, наматрацники, наволочки.

Не важно, неудачная покупка, некачественная услуга или вопрос отказа от качественного товара, дать Вам какие то гарантии и оценить перспективы ситуации, сможет только квалифицированный юрист по защите прав потребителей. Права потребителя, это одно из самых популярных направлений в юриспруденции, именно по данной категории к нам ежедневно поступает более 100 звонков со всей России и мы готовы помочь каждому попавшему в трудную ситуацию потребителю.

Честность и прозрачность работы, помогает нам успешно трудиться на рынке юридических услуг. Если дело не повернуть в пользу клиента, то мы будем вынуждены сказать об этом. Не берем денег за обещания, не наш стиль. Честно дадим ответ, относительно перспектив решения вопроса, «Да» или «Нет». Принятие решения обращаться к нам или нет, принимает клиент. Нет смысла давить, мы знаем наши возможности, мы уверены в своих силах, опыте и знаниях.

Мы оказываем следующие виды юридических услуг и консультаций

Чем дольше мы работаем в сфере юридических услуг, тем совершеннее становится наш подход. Не будем скрывать, в начале работы у нас были дела, с которыми мы не справились, но это не значит, что у нас работают плохие специалисты, просто мы умеем признавать ошибки. Тот, кто не признает ошибок, не может развиваться и стать лучше.

Если клиент купил леггинсы, майку, пижаму, футболку, топ или другие подобные товары, то он вправе их обменять на общих основаниях, как и любой другой предмет одежды, не относящийся к нижнему белью. О порядке возврата одежды в магазин — читайте на нашем сайте здесь https://potrebexpert.online/5285-instruktsiya-po-vozvratu-odezhdy-v-magazin-po-normam-zakona

Виды изделий

• Продавцы не всегда сообщают о невозможности вернуть или обменять нижнее белье при расчете с покупателем.
• В торговом зале нередко отсутствуют таблички или указатели с информацией об отсутствии оснований для обратного требования денег за белье надлежащего качества.

Допустимые случаи возврата

• Неаккуратные швы в местах стыковки тканевых элементов.
• Несоответствие указанного размера реальному. Такие недостатки часто встречаются при реализации кустарно произведенных товаров.
• Расползание белья по швам.
• Изменение товаром цвета или размера после стирки.
• Неровность цвета.
• Просвечивание купальника после намокания.
• Отсутствие на товаре пуговиц, если они предусмотрены.

Прежде всего, следует запастись двумя документами. Первый — тот, что подтверждает вашу покупку (чаще всего это чек), второй — претензия на имя продавца, в которой вы просите принять товар обратно или обменять его. Для оформления претензии нужно юридическое название торговой точки — найти его легко на сайте магазина или на чеке, который выдали при продаже.

Чтобы восстановить срок, потребуется доказать, что вы не могли обратиться с претензией раньше, например, были в поездке (подтверждение — проездные документы) или болели (подтверждение — выписка из амбулаторной карты).

Права потребителя

Начнём с юридического обоснования вашей правоты. В законе «О защите прав потребителей» указаны не только причины, обстоятельства и даже действия покупателя, если возникла необходимость отказаться от купленного постельного белья.

• заменить товар на новый этого же производителя и модели;
• заменить товар на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать устранения недостатков товара бесплатно или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае отказа продавца возвратить уплаченные за товар деньги или обменять его необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах в свободной форме с подробным описанием ситуации. Одну копию предоставить магазину, а второй экземпляр с отметкой продавца о принятии нужно оставить себе.

Что делать, если колготки и бельё окажутся ненадлежащего качества?

Это правило не распространяется на изделия, которые относятся к верхнему трикотажу, а именно: пижамы, майки, различное бельё для сна, топы и прочее. В таком случае вернуть или обменять такой товар можно в установленный 14-дневный срок, но при этом изделие должно сохранить товарный вид и не подвергаться носке.

Представитель магазин пояснил, что подушка согласно ГОСТа 17037-85 (пункт 9) относится к предметам для создания необходимых гигиенических условий для сна. Она создана из ткани и наполнителя путем сшивания. То есть относится к швейной продукции. А именно таковая указана в Перечне.

Обычно люди приносят брак в магазин и устно требуют возврата средств. Это не всегда срабатывает. По правилам полагается составить письменную претензию на имя руководителя предприятия или индивидуального предпринимателя. В документе указывается следующее:

Права покупателя при обнаружении брака

• текстильные товары из хлопчатобумажного, льняного, шелкового, шерстяного и синтетического полотна (пункт 4);
• швейные и трикотажные изделия (пункт 5).

Важно: в правовом поле выяснение того, к какому пункту Перечня относится тот или иной постельный комплект, происходит по соответствующим ГОСТ ам. Скачать для просмотра и печати:

ФЗ №2300-1 принят в качестве защитной меры потребительских прав населения. Он, среди всего прочего, прописывает процедуру возврата приобретённых покупателем товаров обратно продавцу. Возврат нижнего белья также регламентирован статьями этого законодательного акта.

Условия возврата

Правительственным постановлением №55 определён целый ряд так называемых «невозвратных» товаров. Сдать обратно их в магазин по личным мотивам (не понравился фасон или расцветка) невозможно. Для процедуры возврата их продавцу должны быть веские основания.

Закон о защите прав потребителей

Для этого потребуется зайти на сайт продавца и составить там электронное письмо-претензию. Следующим шагом некачественный товар вместе с копией квитанции отсылается по адресу нахождения центрального склада продавца или доставляется в фирменный пункт выдачи.

Претензия о несоответствии изделия нормам качества, должна содержать в себе не только обязательную информацию о сторонах сделки, но также и требования покупателя. Их перечень определен правилами Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года. Покупатель может просить продавца: обменять изделие, произвести его ремонт, вернуть денежные средства, затраченные на его приобретение.

Требования потребителя

Если указанные действия не привели к желаемому результату, человек может рассчитывать на помощь суда. Для этого нужно составить исковое заявление и вместе с имеющимися документами передать его в инстанцию. В этом случае инициатор от уплаты госпошлины освобождается.

Что предпринять в случае отказа

Постельное белье является особым видом товаров, поэтому приобретать его следует не спеша. Прежде всего, необходимо определить для себя цвет, а также комплектность, то есть, сколько предметов войдет в покупку, поскольку может потребоваться, белье как на одинарное спальное место, так и на двойное. Затем определяется размер изделия. Он зависит от габаритов кровати. В процессе приобретения товара, надо четко проинформировать продавца о своих пожеланиях. Правильным будет на месте проверить цвет, комплектность и размеры изделия. Следует потребовать от реализатора не только чек о покупке белья, но и техническую документацию. Она всегда содержит в себе подробную информацию об изделии. Также сведения указанного характера отражаются на упаковке товара. Нелишним будет потребовать у продавца информацию о порядке эксплуатации изделия, например, при какой температуре его следует стирать и можно ли это делать самостоятельно, в домашних условиях.

Если в приобретенном комплекте белья был обнаружен хотя бы один из вышеперечисленных изъянов, то покупатель может обратиться в магазин и потребовать обмена некачественного комплекта. Как обойти закон и вернуть не понравившееся нижнее белье обратно в магазин? Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, которое оказалось дефектным?

Какая статья запрещает обмен возврат нижнего белья

Подробнее об этом в статье. Данный вопрос регулируется ФЗ «О защите прав потребителей», который запрещает возврат покупок, входящих в совокупность непродовольственных товаров, соответствующего нормам качества. Кроме того, если рассматривать этот запрет, с точки зрения гигиены, то вполне можно считать его оправданным.

Можно ли вернуть нижнее белье?

Хорошее нательное бельё – довольно дорогая часть гардероба. Можно ли вернуть нижнее белье в магазин, если приобретение содержит явные изъяны и дефекты? Некачественный товар продавец обязан заменить или вернуть за него деньги.