Возврат бу телефона

Телефон БУ, купленный в комиссионке сломался через неделю! Что делать и можно ли вернуть бу телефон?В этой статье мы расскажем, как доверять комиссионкам, покупать бу вещи и отстаивать свои права на возврат.

Можно ли вернуть телефон БУ по закону?

А теперь рассмотрим вариант, когда продавец сообщил вам о дефектах БУ телефона, но вы все равно решили его вернуть, через некоторое время. В отношении этого телефона будут действовать стандартные правила, вы можете :

Примеры

Комиссионка – это точно такой же магазин, работа которого регулируется законами РФ о правах потребителей. Товары в таком магазине должны быть качественными или с небольшими дефектами, которые ни в коем случае не должны влиять на работу товара. Обратите внимание, что если товар уже был в употреблении или этот его ремонтировали, продавец обязан вам об этом сообщить. Эту информацию можно найти на ярлыке, в договоре или на ценнике. Соответственно, если вам не сообщили об этом, то вы можете вернуть бу телефон и забрать свои деньги.

Наиболее сложно вернуть товар, когда стороны не оформили договор купли-продажи. В таких случаях урегулировать разногласия мирно можно только путем переговоров. То есть следует пообщаться с реализатором и предложить ему мирное решение спора.

Купля-продажа – это наиболее распространенный способ передачи прав на материальные ценности от одного лица другому. Такая процедура касается как новых, так и уже использовавшихся по назначению вещей. Несмотря на это, проданный товар должен выполнять свои функции в полном объеме. В противном случае его можно будет вернуть и компенсировать понесенные затраты.

Правила продажи бывшего в употреблении товара

Если в десятидневный срок поступил отказ либо претензия осталась без внимания, то покупатель вправе обратиться в орган Роспотребнадзора. Если и это не дало ожидаемого результата, то следует направить исковое заявление в суд.

1. Товар был предъявлен в чистом виде.
2. Он не был в употреблении.
3. Был сохранен его товарный вид, ярлыки и комплектующие.
4. Должен присутствовать платежный документ или иные доказательства покупки товара в данном магазине.
5. Товар не входит в невозвратный перечень товаров, не подлежащих обмену (он утвержден Постановлением Правительства РФ от 1998 года №55). В данный перечень входят, в частности: лекарства, парфюмерия, посуда, чулочно-носочные изделия, бытовая химия, автомобили, оружие, ювелирные изделия, животные.

1. Собрать необходимый комплект документов. Он включает в свой состав чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, свидетельские показания), а также документ, удостоверяющий личность; акт о техническом состоянии товара (необязательно, можно приложить, если потребителем на момент обращения в магазин была проведена экспертиза).
2. Передача в магазин заявления о возврате некачественного товара.
3. Требование покупателя о возврате и замене некачественного б/у товара должны быть удовлетворены в течение 10 дней. Указанный срок может быть продлен, если требуется проведение технической экспертизы для установления причины возникновения недостатков.
4. Магазин имеет право отказать в удовлетворении требований покупателя, если он докажет, что причиной возникновения недостатков стала неправильная эксплуатация товара.
5. Если отказ продавца был неправомерен, потребитель может пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор. На основании жалобы контролирующая инстанция должна произвести проверку.

Какими правовыми нормами регулируется

Согласно Гражданскому кодексу, товар надлежащего качества – это товар, отличающийся полезностью для потребителя и соответствующий целевому назначению. Такой товар не имеет дефектов и неисправностей, обладает всеми необходимыми свойствами для его использования по прямому назначению.

Исходя из вышесказанного :
1) Телефон можно найти по горячим следам.
2) Отсматривать авито, юлу и барахолки иже с ними
3) Стоит обойти комиссионки, ломбарды
4) Эффективное время поиска телефона от 2 недель до 1,5 месяца.
5) Даже если полиция добросовестно выполняет свои обязанности и притянула данные о последнем местоположении телефона — это мало чем поможет, т. к. в комиссионках, как правило, все телефоны стоят в выключенном состоянии.
6) Иногда проще забить на поиски если телефон стоит недорого.

Найдены возможные дубликаты

Поняв, что разговор не имеет конструктивизма, положили трубку. Через минуту звонок.
Папаша: А я смогу узнать, будет ли написано заявление?
Все, идем домой. На допросе спросили все обстоятельства, точное время, приметы, телосложение ребят.

Как разрушить будущее за 1500 рублей или конспирация на уровне

И белоруская милиция не хочет заморачиваться с смартфонами (я в Минске живу, у меня нокию С7 спёрли (он тогда $350 стоил), Ни билинг ни чего не помогло. Милиция прислала письмо что не найден, искать начал на следующий день после кражи).

• ФИО, реквизиты общегражданского паспорта, ПМЖ, контактные телефоны сторон;
• сведения, позволяющие идентифицировать вещь (марка, модель, агрегатный номер, год выпуска, цвет);
• техническое состояние на момент продажи;
• выкупная стоимость;
• порядок и сроки передачи товара покупателю, а денег продавцу (если эти действия не совершаются одновременно с подписанием договора).

Каким образом можно осуществить возврат продукции, если она была приобретена неофициально?

Срок годности и гарантийные обязательства прописаны в технических документах на товар. Обычно это технические карты или другие сопровождающие бумаги. Общий срок гарантии в РФ – 2 года. Если продолжительность гарантии в документации не указана, обязательства изготовителя/продавца действует в пределах этого срока.

Гарантия на товар, приобретенный с рук

1. Если на момент покупки покупатель был осведомлен об отдельных дефектах товара, но в ходе его эксплуатации выявил новые проблемы, он вправе предъявлять претензии к продавцу по поводу последних.
2. Если продавец не подтверждает наличие дефектов заводского брака, их наличие подтверждается экспертизой. Последняя производится в течение 20 суток с момента обращения о ненадлежащем качестве.
3. Если к моменту обращения у продавца отсутствует товар, которым он мог бы заменить некачественный, последнему предоставляется месяц для заказа и вручения качественного товара потребителю. Если названный срок нарушен, покупатель вправе требовать возврат уплаченных средств.
4. Если бракованный товар требует продолжительного ремонта (дольше 3 суток), покупатель вправе требовать у продавца вещь во временное пользование на этот срок.

В совокупности минимум два характеристики не позволяют осуществлять возврат телефона. Он является технически сложным устройством и с его помощью реализуется беспроводная связь, которая предназначена для бытовых нужд.

Ненадлежащее качество мобильного аппарата

Начинаем с проверки чека, квитанции, договора купли-продажи. Если в документах не указана инструкция, это уже дает основание утверждать, что ее не было и права потребителя на информацию нарушены. Но ее наличие не означает, что все нормы права соблюдены. Признаки их нарушения указаны выше.

Если игнорируют ваши требования

И первым, и вторым нужно обратить внимание, что телефоны входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену, если они в рабочем состоянии и без дефектов. Это означает, что их нельзя поменять на основании:

За это время покупатель мог вполне сам сломать этот телефон. Поэтому покупателю нужно будет доказывать то, что Вы изначально передали ему неисправное устройство. Шансов у покупателя не много, если он будет действовать, например, через суд.

Анна Гулевич, эксперт

Такая модель телефона, скорее всего, относиться к технически сложным товарам (Вы пишите, что выходили с него в скайп). Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2021 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» утвержден Перечень технически сложных товаров http://base.garant.ru/12191679/#block_1000 . Согласно пункту 6 этого Перечня к технически сложным товарам относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Диана Третьякова, эксперт

• коррупция
• финансы
• авторское право
• алименты
• армия
• выборы
• гражданство
• дети
• договоры
• документы
• доступ к информации
• жилье
• ЖКХ
• здоровье
• избирательные права
• имущество
• Конституционные права
• лишение прав
• налоги и кредит
• наследство
• недвижимость
• образование
• пенсии
• полиция
• права потребителей
• правосудие
• предпринимательство
• прокуратура
• свобода слова
• свобода совести
• семья
• собрания, митинги
• собственность
• субсидии и льготы
• транспорт
• трудовые отношения
• уголовное право
• частная жизнь
• штрафы
• экология

Вторым успешным вариантом может стать обмен равноценный – на модель, стоящую аналогично купленному телефону. Тогда продавцу нужно лишь забрать товар у покупателя, проверить и выдать новый, распечатав платёжные документы. Соответственно, перечисленные выше условия актуальны для возврата и в этом случае.

Обмен

Документ пишется в свободной форме, но нелишним будет узнать некоторые правила, могущие сыграть решающую роль при обмене мобильника. Заявление адресуется руководителю магазина, нужно указать свои личные данные также, чтобы продавец понимал, от лица кого бумага направлена. Если магазин идёт вам навстречу и готов обменять товар, в шапке заявления так и пишется: «Заявление». Если же вы встретили отказ, документ именуется претензией.

Возврат

Существует и вторая часть рассматриваемого вопроса. Согласно классификатору непродовольственных продуктов, действующему на территории России, сотовые телефоны имеют номер ОКП 657140, что отделяет их от телефонных аппаратов и от бытовых средств радиосвязи, имеющих совершенно иные коды. Получается, что с рассмотренной позиции мобильник не считается поименованным в перечне сложных технических товаров. Соответственно, если покупатель возжелает вернуть гаджет, закон поддержит его.