Данное распоряжение фактически поставило клиентов в безвыходное положение. Если нужны очки – все комплектующие приходится приобретать в оптиках ООО «Сибирь Оптика». Решение руководителя признано неправомерным (Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 13.12.2021 по делу № А70-2267/2021).
С точки зрения Конституции РФ, потребитель представляет экономически более слабую и зависимую сторону в гражданско-правовых отношениях с компаниями и предпринимателями. Для защиты прав потребителей был разработан ряд нормативно-правовых актов. В частности, статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» направлена на недопустимость ущемления прав клиентов вследствие некорректно составленных контрактов.
Первый пункт: условия и положения договора, ущемляющие права потребителей
Отметим, что речь идёт об отдельных пунктах или формулировках контракта, а не обо всём соглашении в целом. При этом остальное содержание договора, не противоречащее законодательству и нормам, обеспечивающим права потребителя, остаётся действительным (ст. 180 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
Комментарий к ст. 23.1 ЗоЗПП
Так, в ходе судебного разбирательства по делу было установлено, что предварительный договор купли-продажи автомобиля не содержал условия о сроке заключения основного договора, не предусматривал обязанности покупателя по внесению полной стоимости автомобиля, а срок поставки товара определялся ориентировочно.
Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.
3. Пункты 4 — 5 комментируемой статьи устанавливают срок для исполнения требований потребителя вернуть предварительную оплату и возместить убытки, а также основания освобождения продавца от ответственности за нарушение срока передачи товара потребителю.
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Сделка является двусторонней и возмездной. Продавец или поставщик передает покупателю продукцию за согласованную плату. Цену товаров контрагенты устанавливают самостоятельно, опираясь на рыночные ставки, ассортимент и эксплуатационные характеристики. В действие соглашение вступает с момента заключения. В юридической практике такие сделки именуют консенсуальными.
Правовой смысл сделки
Зафиксировать условие об объеме, потребительских свойствах и прочих характеристиках товара нужно документально. Это исключит вероятность злоупотреблений со стороны поставщика. Отклонение от утвержденного перечня позволяет покупателю отказаться от приемки и оплаты продукции. Более того, недовольный контрагент вправе расторгнуть сделку, указав на нарушение (ст. 450, 468 ГК РФ).
Что нужно знать о сроке
Срок поставки и период действия договора нельзя считать идентичными понятиями. В рамках одной сделки участники могут провести множество операций. Очень часто компании работают по соглашению много лет. Передача товаров осуществляется 1 раз в неделю, месяц, квартал, полугодие.
Если в роли заказчика (покупателя) по договору выступает физлицо — гражданин, приобретающий товар для личных (не связанных с предпринимательской деятельностью) целей, нарушение сроков поставки подпадает под закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителя).
Осуществляющий предпринимательскую деятельность продавец-поставщик обязан соблюдать сроки поставок (ГК РФ, ст.506), причем в случае, когда они нарушены, ст.520 ГК РФ (п.1) допускает приобретение не поставленных в срок товаров у других поставщиков с отнесением на поставщика-нарушителя всех разумных расходов, необходимых для исправления создавшейся из-за срыва поставки ситуации.
Законодательные нормы
- исчисление расходов покупателя на приобретение товаров у других лиц производится в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 524 (п.1);
- односторонний (полный или частичный) отказ от исполнения договора поставки допускается исключительно в случае существенного нарушения договорных сроков (ст.523, п.1);
Отменяя решение суда первой инстанции, суд апелляционной инстанции исходил из того, что Л. не исполнены обязательства, установленные договором оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества, в связи с чем имеются основания для взыскания с нее в пользу общества неустойки.
Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2021 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Условия кредитного договора, банковские комиссии
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
