Если продавец отказывается это сделать, советуем Вам сообщить об этом в письменном виде в Компанию межбанковских услуг (Servizi Interbancari).ВАЖНО : Всего в Италии работает 3 компании, отвечающие за оформление Tax-free и возврат денег.
Не всегда и не все магазины ведут себя честно по отношению к покупателям в период распродаж, надеясь на то, что во время ажиотажа клиенты не заметят некоторых хитростей (например то, что старая цена была точно такой же, как и цена со скидкой). Это в большей степени относится не к известным бутикам, а небольшим магазинчикам, которые довольно сложно контролировать.
Возврат Tax Free в Италии — пошаговое руководство
А уж если барышням довелось попасть в эту страну в сезон распродаж или, как говорят сами итальянцы, «Sconti».… Мужчины, спасайте кошельки и карточки, пока есть что спасать. А не то, будете в аэропорту уговаривать кассира обменять
Гарантия на товары, купленныe в Италии, регулируется точными правилами и положениями закона: в кодексе прав потребителя содержится информация о том, каким образом гарантия распространяется на приобретенные продукты, как долго гарантийный срок покрывает тот или иной товар, какие дефекты покрывает гарантия и с кем связаться, если объект находится под гарантией, для его замены или возврата уплаченных средств.
Товары под гарантией: необходимые меры предосторожности
Когда приобретенный продукт имеет дефекты, присутствующие на момент доставки покупателю или выявившиеся позднее, потребитель может напрямую связаться с продавцом, чтобы получить одно из средств правовой защиты, предусмотренных законом, при условии, что он соблюдает точные сроки.
Гарантия в Италии: как это работает
Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда выбранный и купленный в магазине товар не соответствовал нашим ожиданиям. Наиболее частыми случаями являются те, в которых после определенного периода времени приобретенный предмет перестает работать, полностью или частично, или имеет неполадки различного рода. В этом случае не стоит ждать — необходимо немедленно принять меры, чтобы успеть возвратить уплаченныe за товар деньги или заменить его.
- все известные данные о продавце;
- имя, адрес, контакты покупателя;
- обстоятельства покупки – адрес отдела, дата покупки, цена, наличие подтверждающих документов: чеки и пр.;
- суть проблемы – какие дефекты были выявлены;
- срок гарантии если есть;
- ссылка на закон «О защите прав потребителей» ст.18, ст.19 и пр.;
- требование – замена, устранение недостатков, возврат денег;
- список прилагаемых документов;
- дата составления претензии.
Деньги возвращают сразу, если изделие покупалось в розничном магазине за наличные. Если покупка была оплачена с карты, максимальный срок возврата – 14 дней на карту. Если покупка осуществлялась с подарочной карты, деньги возвращаются на нее. В случае ее отсутствия необходимо связываться с отделом обслуживания клиентов и решать вопрос в индивидуальном порядке.
В какие сроки можно получить деньги?
Для возврата заказа с курьером предварительно нужно оформить заявку в аккаунте покупателя. Следует выбрать заказ в разделе «Мои заказы» и выбрать опцию «С домашнего адреса». Если заявка возвращается частично, изделия отмечаются в заявке. Лучший вариант – упаковать купленные и возвращаемые изделия в оригинальную коробку, в которой был получен заказ.
Если у вас несколько чеков из нескольких магазинов, общая сумма которых подходит для tax free, то его не оформят. Tax free можно оформить на любое количество чеков. Главное, чтобы они были равны или превышали минимальную сумму, с которой возвращается налог.
Основные правила возврата Tax Free
Если Вам не хватает времени получить НДС в аэропорту, и Вы уверены, что в Вашем родном городе точно отсутствует пункт выдачи taxfree, то воспользуйтесь почтой. Чтоб получить уплаченный ранее налог на банковскую карту, ее данные должны быть обозначенына чеке taxfree стаможенным штампом. Такой чек необходимо вложить в особый конверт и бросить в аэропорту в специальный почтовый ящик taxfree.
Возврат товара купленного за границей
Оформить эту карту вы можете на сайте Globalrefund ( www.globalblue.com ). После подачи заявления карту необходимо забрать на пограничном пункте, который вы указали при регистрации. На личный адрес карты не высылаются, для их получения необходимо личное присутствие.
Возврат товара ненадлежащего качества практически ничем не отличается от возврата качественного товара. Но в данном случае есть дополнительное условие: если покупатель обнаружил дефект в процессе носки, то сдаваемая вещь должна быть чистой и без механических повреждений.
Для того чтобы грамотно вернуть неподходящую или бракованную вещь, необходимо изучить положения закона РФ от 07.02.1992 No2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, статьи 25 и 18, регламентирующие право покупателя на возврат в магазин купленного непродовольственного товара.
Основания для возврата одежды
- наименование и адрес магазина;
- данные покупателя;
- наименование вещи, ее стоимость и дата приобретения;
- законная причина возврата;
- требования заявителя: возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар;
- дата и подпись заявителя.
Услуга предоставляется компанией PayPal Pte. Ltd совместно с поставщиком услуг TELUS International Europe. Это эксклюзивное предложение для держателей счетов PayPal, имеющих право на получение 12 возвратов на год (период обслуживания) и до 1500 руб. См. полный текст Условий.
Знаю, что для многих страх «а вдруг не подойдет» полностью закрывает окно в мир иностранного шопинга. Но купить вещь от Dolce&Gabbana или Michael Kors по цене Zara или HM или какой-то малоизвестный, но крутой итальянский или английский бренд, на мой взгляд, выгода — уничтожающая любые такие страхи. Стоит лишь один раз попробовать, пересесть с иглы массмаркета на премиум и люкс, как не захочется вообще ходить в обычные магазины. А сколько раньше у меня на эти походы по магазином уходило времени! А денег! Кроме того, платить за некачественные тряпочки и особенно обувь — я вот точно не готова. Ну и переплачивать за качество, в общем-то тоже.
Как сделать возврат в магазин ASOS
Ремарка — тут можно оплачивать и Paypal и просто по карте, без разницы. ASOS берет все заморочки с возвратами на себя. Достаточно заполнить бланк возврата на сайте Асос, прийти в ближайший пункт Boxberry, а дальше служащий все сделает сам. Даже ничего заполнять не придется, никаких таможенных документов. И платить за отправку тоже. Платный здесь только сам конверт для посылки — в заисимости от размера он стоит примерно 50-70 руб.
