- Квитанция об оплате. Даже если сервис работает с использованием кассового аппарата обычного чека иногда недостаточно. Поэтому нужно попросить именно квитанцию об оплате, которая также заверяется печатью и подписью. В ней указывается наименование услуги и ее стоимость.
Весь перечень документов стоит озвучить водителю еще до оказания услуги. Некоторые частники не выдают никаких подтвердительных документов. Также сложно получить их на автостоянке, владелец которой оказывает данные услуги «по серому».
Когда страховая может отказать в выплате
Согласно «Закону о защите прав потребителей» (а точнее статье 18, пункту 7), доставка товара, вес которого составляет более 5 кг, до места возврата или ремонта должна осуществляться за счет продавца. Но, как правило, на его основании получить выплату сложно. Возникает много спорных вопросов, в которых страховщик, как правило, играет другую роль.
Каждая компания, оказывающая населению услуги по страхованию и оплате эвакуатора по ОСАГО в 2021 году, имеет собственный регламент и устав. Правила предоставления компенсационных выплат могут разнится у каждой из них: будь то компания Росгосстрах или любая частная фирма. В тех случаях, когда одна контора может возместить до 100% расходов по ремонту и счет на эвакуатор по ОСАГО, другая может не компенсировать и половины.
Согласно актуальному «Закону о защите прав потребителей», транспортировка товара весом более 5 кг до места ремонта, оплачивается продавцом. Следует отметить, что добиться выплат конкретно по этому пункту – достаточно тяжело, так как страховые компании оспаривают в этом случае свою роль в качестве продавца услуг.
Как страховая оплачивает эвакуатор
В случае повреждений при эвакуации авто по инициативе владельца, большая часть страховых компаний также ответит на запрос отказом. В правилах КАСКО обычно прописан пункт о том, что буксировка или перевозка транспортного средства является исключением из покрытия страхового полиса.
Страховая компания выплачивает необходимую сумму лишь при предоставлении клиентом полного пакета документов, которые подтверждают факт оказания услуги эвакуатором и ее оплату. В случае отсутствия какого-либо чека или его неправильного оформления водителю могут отказать в предоставлении оплаты.
Согласно законодательству РФ, которым утверждены Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств, после ДТП страховая компания возмещает застрахованному потерпевшему лицу расходы за причиненный страховым случаем ущерб, в том числе оплачивает услуги эвакуатора, привлеченного для перевозки поврежденного ТС к месту его стоянки.
На что обращать внимание при оформлении ОСАГО
При оформлении владельцем полиса ОСАГО следует обязательно внимательно изучить условия договора, так как многие менеджеры страховых компаний стараются разными способами избежать компенсации расходов на услуги эвакуатора.
Произошла поломка автомобиля, который находится на гарантийном обслуживании в официальном дилерском центре. Своим ходом авто на гарантийный ремонт привести не возможно. В этом случае владелец машины должен руководствоваться статьями закона «О защите прав потребителей» о доставке товаров на гарантийный ремонт.
Закон о доставке автотранспортного средства на гарантийный ремонт
В законе сказано, что доставлять крупногабаритный товар или товар, вес которого свыше пяти килограмм обязан продавец или уполномоченная организация. При отказе покупатель может осуществить доставку товара самостоятельно. Дилерский центр должен возместить стоимость услуги эвакуатора по транспортировке автомобиля. Владелец автотранспортного средства в свою очередь обязан представить следующие документы:
Как правильно оформить доставку автомобиля на ремонт
За последнее время участились случаи обнаружения производственного брака в период гарантийного срока эксплуатации машин. Перед владельцами встает дилемма: доставлять автотранспортное средство на ремонт самостоятельно или требовать доставку за счет салона, производителя или дилера.
