Всем кто ищет необходимую юридическую информацию, сегодня наша команда юристов ответит на интересную для всех — Как Поменять Товар В Европе. Стараемся всегда обновлять необходимую информацию, чтобы была только актуальное инфо, но бывает что поправки вносятся в законы очень быстро, поэтому после прочтения у Вас могут остаться вопросы, с радостью ответим на них в комментах или с помощью наших партнеров-юристов online — на сайте в удобное для Вас время.
Если информация была Вам полезна, поделитесь ею в социальных сетях. Перед прочтением хочется сразу сделать поправку, что это не экспертное мнение,а лишь то что используем в нашей практике.
С требованием о возмещении расходов на ремонт вы также можете обратиться к изготовителю или другим уполномоченным изготовителем или продавцом организациям и ИП (сервисные центры, поставщики и так далее) на таких же основаниях, как и к продавцу.
- в течение семи дней после получения — если в момент передачи товара вам была предоставлена в письменном виде информация о сроках и порядке возвращения товара;
- в течение трех месяцев с момента передачи товара — если такая информация в письменном виде предоставлена не была.
2. Как вернуть или обменять неподошедший товар?
Если товар был испорчен не по вашей вине, продавец обязан по вашему требованию заменить его на точно такой же (такой же марки, артикула), но надлежащего качества или на аналогичный товар другой марки (артикула). При этом если товар другой марки стоит дороже, вам необходимо будет доплатить, если дешевле — продавец вернет вам разницу.
Вы должны отметиться на таможне вместе с покупками, чтобы показать, что товары куплены на вывоз. Нужно найти таможню в аэропорту и поставить на чеке и квитанции печати. Скорее всего, таможенники потребуют показать товар. Положите их в оригинальной упаковке, с бирками и ценниками, в ручную кладь или сверху чемодана.
Отправляясь на шоппинг, убедитесь, что выбранный магазин поддерживает систему Tax Free — на двери магазина должна быть вывеска. Можно также спросить у сотрудников или проверить магазин онлайн на сайтах Premier Tax Free или Global Blue. Совершайте покупку на нужную сумму и просите продавца чек Tax Free — это отдельная квитанция, на которой указаны ваши данные и стоит подпись. Также продавец вам выдаст конверт для отправки документов — не потеряйте его.
Условия возврата
Tax Free — возмещение части НДС. Если покупаете товары за границей на определенную сумму, можете вернуть от 7 до 21% их стоимости. Сделать это можно только в тех магазинах, которые поддерживают программу Tax Free. Сохраняйте чеки, покажите их на таможне, затем получайте положенную вам сумму в специальных пунктах обмена.
Основная информация по вопросу возврата покупок в торговую сеть доступна на сайте returnspolicy.net Здесь можно узнать о сроках возврата товаров, установленных многими торговыми компаниями Великобритании. Некоторые компании иногда меняют сроки возврата, поэтому, при покупке желательно уточнять эту деталь.
Susan Marks, специалист в области защиты прав потребителей из Citizens Advice Bureau, сказала: “Существует большая разница между продавцами розничной торговли в их отношении к клиентам. Некоторые продавцы идут на все уступки, чтобы клиент был доволен. Другие не хотят выполнять даже то, что требует закон”.
User Rating
Покупатель имеет право на возвращение купленной вещи продавцу и возврат денег в том случае, если что-то неисправно или не соответствует стандарту, или выглядит не-так, как было описано. Хотя некоторые магазины, даже при этих обстоятельствах, не охотно принимают назад купленный товар, заставляя покупателя бороться за свои права, тратить нервы и время. Часто разногласия между покупателем и торговой компанией возникают если товар был куплен на распродаже. Делая покупки на распродажах, покупатель по-прежнему сохраняет все права на возврат товара, кроме случаев когда недостатки товара были явно указаны на момент покупки.
IKEA пошла ещё дальше и объявила неограниченную политику возврата. Продержавшись два года, с 1-го сентября 2021-го решили отменить. Так что всё, что куплено в IKEA между 25 августа 2021 и 31 августа 2021 можно по предъявлению чека вернуть когда угодно. А всё, что после этого — в течение 12-ти месяцев, что тоже в общем-то огромный срок. Учитывая, что у них и гарантия обычно лет на 5, то вообще не понятно, как они зарабатывают. Я лично знаю чувака, который сдал свой почти 5-ти летний диван, сломав ему несущую балку, и получил деньги назад.
Но из-за этого закона для интернет-продаж, многие обычные магазины сами устанавливают ровно такое же правило — это Saturn, Media-Markt, магазины одежды, Kaufhof и т.п. Просто чтобы не терять клиентуру. Требуют обычно только предъявить чек.
Всегда начеку!
DM, например, с чеком принимает без проблем даже продукты, которые сразу же летят в мусорное ведро. Однажды купили две пачки пшена нечаянно, одну сдали обратно через час — они её в мусорку. Обидно, но таковы правила.
Любая товарная цена состоит из стоимости товара и НДС (по-английски VAT или GTS). VAT — налог внутренний. Он рассчитан на потребление товара резидентами. Из более чем 130 стран, использующих НДС, около 55-ти используют tax-free продажи для туристов и имеют системы возврата VAT налога. В Европе для этого существует система Tax-Free Global refund system.
Что такое VAT Refunds. Правила возврата денег за НДС в Европе
В окошке, похожем на банковское, таможенник проставляет печать на чеке tax-free, после чего тот становится основанием для платежа. Вам потребуется загранпаспорт, авиабилет, оформленный чек tax free и, возможно, сам товар. Иногда его не требуют предъявить, а иногда имеет значение даже целостность упаковки. Именно поэтому советуем не вскрывать приобретенное счастье до получения печати.
VAT Refunds на практике.
Глобальная система возврата НДС Tax-Free Global refund system очень распространена в Европе. Логотипы Tax-Free наклеены при входе в большие супермаркеты и маленькие магазинчики. Но даже если такого логотипа нет, спросите у продавца — можно ли оформить чек Tax-Free. Скорее всего, вы получите утвердительный ответ. Наклейки Tax-Free на дверях магазинов могут выглядеть по-разному:
Если товар был испорчен не по вашей вине, продавец, изготовитель либо уполномоченная ими организация или ИП обязаны забрать у вас товар. Срок устранения недостатков лучше определить в письменной форме — в таком случае он не может превышать пяти дней. Если во время ремонта станет очевидно, что устранить недостатки за пять дней невозможно, стороны могут заключить дополнительное соглашение о продлении срока ремонта.
5. Как добиться возмещения затрат на ремонт некачественного товара?
Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.
3. На что можно рассчитывать при возврате (обмене) некачественного товара?
В момент, когда вы будете возвращать товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, который должны подписать вы и продавец. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования. При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем.
Если покупка сделана через интернет или по телефону, существует дополнительная защита прав потребителя в соответствии с европейским законом о «дистанционной торговле». Этот закон наделяет покупателя абсолютным правом отменить свою покупку в течение семи рабочих дней. Продавец, в свою очередь, должен вернуть стоимость товара не позднее 30 дней.
Деньги
Susan Marks, специалист в области защиты прав потребителей из Citizens Advice Bureau, сказала: “Существует большая разница между продавцами розничной торговли в их отношении к клиентам. Некоторые продавцы идут на все уступки, чтобы клиент был доволен. Другие не хотят выполнять даже то, что требует закон”.
User Rating
Покупатель имеет право на возвращение купленной вещи продавцу и возврат денег в том случае, если что-то неисправно или не соответствует стандарту, или выглядит не-так, как было описано. Хотя некоторые магазины, даже при этих обстоятельствах, не охотно принимают назад купленный товар, заставляя покупателя бороться за свои права, тратить нервы и время. Часто разногласия между покупателем и торговой компанией возникают если товар был куплен на распродаже. Делая покупки на распродажах, покупатель по-прежнему сохраняет все права на возврат товара, кроме случаев когда недостатки товара были явно указаны на момент покупки.
Для того чтобы вернуть НДС при высылке товара за пределы Евросоюза, отправителю (продавцу / посреднику) необходимо выполнить некоторые формальности: оформить на каждую посылку экспортную декларацию (EX-1, SAD) – делают их таможенные агентства, стоимость зависит, как правило, от количества таможенных кодов (групп товаров) и не зависит от стоимости товаров.
Если вы уже находитесь на этом сайте, значит, вам вряд ли нужно объяснять в деталях, зачем делать покупки за границей, — сами понимаете, ну или догадываетесь. Однако мы еще раз расставим все точки над “i” и поделимся всеми необходимыми подробностями.
Зачем покупать?
Очевидно, что далеко не всем путешественникам удобно возвращаться в магазин, поэтому существует система Global Blue. Это по сути посредник, который за определенный процент (при мелких суммах до 50%) возвращает НДС, причем ехать в магазин не надо — деньги можно получить прямо на границе или в некоторых банках России / Беларуси / Украины и других стран СНГ.
- Цены в разы ниже. Вам станут доступны товары, которые Вы до этого врядли смогли бы себе позволить.
- Гораздо более щедрые распродажи и акции. Распродажи со скидками до 80%, акции, которые в РФ и СНГ никогда не проводились. Подарки и бонусы.
- Колоссальный выбор товара, который в сотни и тысячи раз больше, чем предлагают отечественные розничные продавцы.
- Возможность приобрести редкие товары, которые в РФ и СНГ купить либо сложно, либо невозможно.
- Дополнительная экономия. Вы экономите на наценках ритейлеров (розничных продавцов) и таможенных платежах.
Какой смысл мне покупать товары в зарубежных интернет-магазинах?
Безусловно можете! Но в нашем каталоге все торговые площадки проверены многократными приобретениями, незнакомые интернет — магазины нуждаются в дополнительной проверке: продают ли они оригинальный товар, принимают ли платежи из стран СНГ, необходимо уточнить детали доставки.
Какие товары наиболее часто приобретают жители России, Украины, СНГ в интернет-магазинах зарубежом?
Достоверно точной статистики по этому вопросу нет. Но по нашим данным это: модная одежда, обувь, аксессуары, косметика и парфюмерия, ноутбуки и десктопы, MP3, DVD и Blue-ray плееры, сотовые телефоны и аксессуары к ним, автозапчасти и др.
В США особенно выгодно покупать дорогую технику местных брендов: ноутбуки, системные блоки в сборе, проекторы, AV-ресиверы и фототехнику. И, конечно, не забывать про одежду местных марок — пять оригинальных Levi’s обойдутся как 2 у нас.
Сайты со скидками в США
На этих ресурсах собираются лучшие предложения магазинов в Соединенных Штатах. Будьте внимательны — часто пользователи выкладывают скидки в оффлайн-магазинах, либо предлагают покупать в штатах с высокими сборами, из-за которых смысл покупки теряется.
Где искать выгодные предложения
Некоторые продавцы не отправляют на склад служб доставки, поэтому имеет смысл держать несколько аккаунтов у разных перевозчиков. Дополнительно сэкономить помогут их акции, и покупка в безналоговых штатах.
В некоторых случаях стоимость обратной доставки может основываться не на фактическом весе посылки, а представлять собой приблизительную оценку. Такая стоимость рассчитывается на основе тарифов, согласованных компаниями eBay и USPS. Как правило, эта сумма меньше той, что вы заплатите в почтовом отделении за тот же товар. Если для доставки в другую страну вы воспользовались этикеткой, созданной eBay, стоимость этикетки обратной доставки не превысит эту сумму.
Продавец может предлагать обмен товара (например, на другой размер или цвет), указывая условия возврата в объявлении. Мы рекомендуем связываться с продавцом напрямую до начала процедуры возврата. С продавцом можно связаться через Мой eBay.
Договоренности об альтернативной обратной доставке
Если вы не получили замену либо получили замену, но по-прежнему не удовлетворены, вам следует обратиться к eBay за помощью в течение 14 дней с даты получения замены или даты возвращения исходного товара продавцу (учитывается более поздняя дата).
