Собственнику необходимо обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов с заявлением на возмещение материального ущерба. При себе необходимо иметь следующие документы: чеки, подтверждающие покупку бытовой техники, проведение ремонта техники, документ о проведении технической экспертизы.
Заявление можно направить почтой по адресу: г. Липецк, Проспект Победы 87А, в сканированном виде по электронной почте info@noviten.ru или через Личный кабинет Клиента lkk.noviten.ru.
Для уточнения причины отключения электричества или перепадов напряжения Вы можете обратиться по бесплатному номеру контакт-центра Липецкой энергосбытовой компании: 8-800-220-0009.
Перепады напряжения обычно происходят из-за неисправностей в электрических сетях или в электроустановках, а также при подключении мощной нагрузки. Обязанность по устранению факторов нарушения качества энергоснабжения в сетях многоквартирного дома возлагается на Управляющую компанию.
График плановых отключений электроэнергии публикуется на сайте www.lesk.ru в разделе «О компании».
3. Когда восстановят электроснабжение, приостановленное за долги?
Кроме того, для сообщения об аварийном отключении электроэнергии Вы можете обратиться по телефонам диспетчерских аварийных служб:
— в г. Липецке: тел. 236-175 (175 – со стационарного телефона),
— в районах Липецкой области: 8-800-5050-115.
Если причины отключения носят объективный характер, то жаловаться нет смысла. Например, если сбой произошел в результате аварии, то необходимо просто дождаться устранения поломки. Если в отключении виноват сам потребитель, то необходимо устранить такие причины, например, погасить задолженность по оплате.
В случае, если сбои носят постоянный характер, то следует обращаться прежде всего к поставщику услуг, то есть в компанию энергосбыта. Если проблема не была решена или заявление оставлено без рассмотрения, то можно решать вопрос в судебном порядке.
Контактные телефоны в Москве
- Наименование и адрес организации, в которую направляется жалоба.
- Сведения о заявителе – фамилия, имя, отчество, домашний адрес, контактный телефон.
- Информация о поставщике услуг.
- Причина обращения.
- Требования заявителя.
- Перечень прилагаемых документов, например, копия договора об оказании услуг, претензии, направленные в энергосбыт.
