Отсчет гарантийного срока начинается в момент приобретения изделия покупателем. В том случае, когда день покупки установить не удается – отсчет гарантийных обязательств в автоматическом порядке начинается со дня фактического изготовления продукции (статья 19 настоящего закона).
Если срок гарантийного обслуживания не истек, продавец не вправе отказывать покупателю. Чаще всего, если продавец отказывается от исполнения гарантийных обязательств, покупатель должен будет провести экспертизу для доказательства своей правоты.
Ответственность при выполнении работ и оказания услуг
Так как поставка является частным случаем договора купли-продажи, поставщик также предоставляет потребителю гарантии, в соответчики с которыми поставляемые изделия должны соответствовать требованиям покупателя на момент совершения сделки и после нее в течении срока гарантии, прописанного в договоре поставки.
При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения. Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте. Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.
Понятие гарантийного срока
Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась. Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ. При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.
Ответственность при выполнении работ и оказания услуг
Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.
Существует правовая позиция судов, при которой на исполнителя возлагается обязанность доказать лишь факт обнаружения недостатков после исполнения контракта. С этой точки зрения то, по чьей вине неисправности и повреждения возникли, не имеет юридических последствий.
Содержание:
Также в процессе определения гарантийных обязательств важной является фиксация порядка и срока гарантийного обслуживания, поскольку законодательное закрепление такого порядка отсутствует и должно определятся условиями договора. Установления порядка гарантийного обслуживания может включать:
Гарантийный срок
Статьями 470 и 477 предусмотрены обязательства поставщиков представлять покупателям товар, пригодный для использования на протяжении разумных сроков с момента исполнения договоров, но не больше 2-х лет, если иные условия не установлены законами или условиями договоров.
Довольно часто у предпринимателей возникает такого рода вопрос по поводу сроков банковской гарантии. Срок банковской гарантии превышает срок действия контракта — правильно ли это? Согласно федеральному законодательству, а именно 44-Ф3 период действия гарантии, которая была выданная банком, не должен быть менее 30-45 дней. При этом срок действия гарантийного документа не может быть короче того, который указан в основном обязательстве. О сроках возврата денежной суммы по документу ничего не сказано.
Статьи Банковская гарантия в ГК РФ: суть механизма обеспечения
По общему правилу, договор гарантии вступает в силу с момента его подписания и выдачи гарантийного документа. Однако, не смотря на это, стороны могут сами предусмотреть условие, когда банковская гарантия вступит в силу с определенной даты или определенного момента (совершения действия принципалом, например).
Статьи Банковская гарантия для туроператора – что это?
В банковской гарантии принципал выступает инициатором правоотношений, ведь по его просьбе гарант, другая сторона договора, берет на себя финансовое обязательство перед бенефициаром. Последний, по договору, выдает согласованную сумму денежных средств. Регулирует данные отношения первая часть Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ), а именно – ст.368. С 2021 года банковская гарантия именуется независимой.
- период гарантии в интересах покупателя (то есть максимально возможный);
- отсутствие ограничений объема гарантии;
- выгодный порядок гарантийного обслуживания;
- что гарантия распространяется на все части товара.
В договоре на поставку прописываются условия на гарантию: в какой период будет происходить ее действие (статья №470 ГК РФ), каков порядок обслуживания. В течение гарантийного срока товар должен сохранить свои потребительские качества (статья №469 ГК РФ).
С какого момента исчисляется гарантийный срок товара
Если пункта о гарантии в контракте не будет, то покупатель будет вынужден доказывать, что недостатки в продукте возникли до покупки самостоятельно (статья №476 ГК РФ). Помимо этого, на такое соглашение будет распространяться общее правило о двухлетнем сроке давности на претензию к поставщику (статья №477 ГК РФ).
Кроме того, в сопроводительной документации изготовитель указывает условия, которые должны быть соблюдены для получения возможности пользоваться гарантийным сроком. Обычно эти условия подразумевают просто правильное использование приобретенного товара (например, не включать фен под водой).
К примеру, если заключен договор на установку оборудования, сопровождающийся гарантией на сохранение его работоспособности в течение 3 лет, то обязательства исполнителя не заканчиваются до истечения этого срока.
Соглашение об обязательствах подрядчика, действующих при покупке недвижимости
Установка срока – не обязанность, а право фирмы-изготовителя. Если она пренебрегла им, право переходит к продавцу. Если и последний не хочет определять продолжительность гарантии, действует установленный государством двухлетний период, в течение которого потребитель имеет право требовать обмена товара на качественный, возврата потраченных денег или бесплатного проведения ремонтных работ.
- Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
- Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
- Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)
Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара (пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей). Исчисление срока гарантии на них происходит в общем порядке.
Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара
Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.
Являясь универсальным кредитным инструментом, банковская гарантия удобна как для новых участников торгов, так и для тех, кто стабильно принимает участие в госконкурсах, поскольку может не изымать для этих целей средства из оборота. Однако предложения и требования различных банков имеют существенные отличия, поэтому выбор наилучших условий невозможен без углубленного анализа.
- Срок действия банковской гарантии на обеспечение исполнения контракта определяется 44-ФЗ. Он соответствует длительности государственного контракта, увеличенной на один месяц. Если условиями аукциона был предусмотрен гарантийный период, то действие гарантии должно распространяться и на него.
- Что касается срока тендерной гарантии на обеспечение заявки, то он должен составлять не менее двух месяцев с даты окончания срока подачи заявок.
- Банковская таможенная гарантия выдается на срок до одного года с возможностью пролонгации.
- Срок действия гарантии возврата авансового платежа обычно совпадает со сроком исполнения обязательств по контракту или превышает его на один месяц.
- Действие гарантии в пользу налоговых органов должно заканчиваться не ранее, чем через восемь месяцев со дня подачи налоговой декларации, в которой указана сумма налога к возмещению.
Размер банковской гарантии
От грамотного составления договора банковской гарантии зависит последующая минимизация возможных рисков всех участников сделки, поэтому к данному вопросу стоит подойти ответственно. При обращении в банк не стоит всецело полагаться на предложенный там шаблон, так как банки используют стандартные договоры, составленные таким образом, чтобы максимально защитить свои интересы.
44 ФЗ не обязывает поставщиков обеспечивать обязательства по ремонту и обслуживанию результата исполнения контракта. Обеспечивается только его исполнение. Но с 01.07.2021 вступают в силу изменения в 44 ФЗ, по которым гарантийные обязательства будут обеспечиваться. Планируются такие правила:
- форму обеспечения выбирает поставщик;
- обеспечение предоставляться до окончательной приемки результатов исполнения соглашения, без этого приемка невозможна;
- размер обеспечения не больше 10% от суммы соглашения;
- период обеспечения превышает гарантийный срок минимум на один месяц.
Гарантия на услуги
Если срок гарантийного обязательства установлен, но составляет менее двух лет, у заказчика есть возможность обратиться с претензией по качеству работ за пределами установленного периода. Но для этого придется доказать, что недостаток возник до передачи результата работ заказчику. Гарантия начинает действовать с момента приемки результатов работ и подчиняется правилам, установленным для срока гарантии на товары. Вот пример, как прописать гарантию в договоре:
Производитель товара или исполнитель услуги вправе установить на свой товар или услугу гарантийный срок, т.е. срок, в течение которого потребитель, обнаружив существенные недостатки при эксплуатации товара, может обратиться за исправлением этого недостатка. Более всего это касается товаров длительного пользования или дорогостоящих услуг. Изготовитель или исполнитель также может взять на себя дополнительное обязательство, т.е. гарантийное обязательство при обнаружении недостатков после истечения гарантии. Продавец тоже может установить гарантийный срок на продаваемый товар, если этого не сделал производитель.
Как и в какие сроки ждать исполнения гарантийных обязательств?
Исполнитель услуги может также установить на свои услуги гарантийный срок, но это его право, а не обязанность. Обычно это описано в договоре с исполнителем. В течение этого срока заказчик может обратиться, если услуга или работа оказались некачественными и потребовать исправить недостатки. Например, вы заказали ремонт своего авто в автосервисе, произвели оплату, а через неделю в автомобиле опять вылезла та же неисправность.
Случаи, когда гарантия недействительна
Для каждого товара длительного использования завод-изготовитель рассчитывает срок службы. В течение этого срок он должен обеспечить наличие запасных частей для ремонтных и торговых организаций, техническое обслуживание, консультации. Если этот срок не установлен, то он приравнивается к 10 годам.
- В целях «замораживания» переводить на краткий срок заказчику денежные средства (основные обязательства), а на длительное время (ГО) взять гарантию банка.
- При условии высокого процента обеспечения контракта, когда, допустим, в закупке присутствует аванс, взять на него БГ, а при низком проценте обеспечения гарантийных обязательств переводить финансы.
Статья допускает установление ГО заказчиком при необходимости. Это означает, что заказчик обязует поставщика обеспечить гарантию качества на весь период использования товаров, если у них установлен гарантийный срок эксплуатации.
Как устанавливаются гарантийные обязательства по контракту 44-ФЗ
- замену оборудования с дефектами или товара ненадлежащего качества;
- переделывание выполненных работ (оказанных услуг) или устранение недочетов, допущенных при их осуществлении;
- возврат денежных средств за некачественную продукцию или за проведенный силами самого заказчика ремонт.
Если выдается безусловная банковская гарантия, в текст договора о предоставлении банковской гарантии между банком и принципалом должно быть включено указание на то, что принципал согласен с безусловной формой гарантии и обязуется безусловно возместить гаранту сумму произведенного платежа в установленный в договоре срок с момента получения требования банка.
Гарантийный срок после ремонта
Гарантийные обязательства, предоставляемые потребителю в рамках договора оказания услуг, четко регламентированы положениями статей 702—739 Гражданского Кодекса РФ. Однако нормы, указанные в этих нормативных актах, применяются к соответствующим соглашениям лишь в тех случаях, когда это не противоречит нормам статей 779 – 782 настоящего Кодекса, а также условиям заключенного ранее договора, в соответствии с которым и были оказаны услуги.
Понятие срока, в который действует гарантия на товар согласно ЗоЗПП, а также кто его устанавливает?
- Получить от продавца некачественного изделия возмещение полной или частичной стоимости товара.
- Гарантийный ремонт за счет средств продавца.
- Получить взамен некачественного товара аналогичное изделие.
- Рассчитывать на соразмерное уменьшение стоимости.
При доначислении налогов, пени и штрафов по операциям с тем контрагентом, который ранее дал гарантию или заверение, налогоплательщик вправе подать требование о возмещении ему убытков. Момент направления такого требования определяется сторонами.
Причем до настоящего времени правоприменительная практика не сформировала однозначного подхода, есть ли обязанность проверять контрагентов второго и последующего звеньев (субподрядчиков, субсубподрядчиков и т. д.), чтобы обеспечить выполнение вышеизложенной нормы.
Как это работает?
Если же речь идет о налоговой задолженности в течение трех финансовых лет подряд на сумму более 5 млн руб. при условии, что доля неуплаченных налогов, сборов и страховых взносов превышает 25% подлежащих уплате сумм налогов, либо в размере 15 млн руб., то это уже уголовное преступление, срок давности по которым составляет 10 лет (ст. 199 Уголовного кодекса).
