В указанном выше правительственном постановлении разобраны спорные ситуации между поставщиками и потребителями услуг. Использование неисправного оборудования позволяет коммунальщикам взыскать на законных основаниях с гражданина дополнительные средства. Причем последние не являются штрафом.
По нормативам контрольное обследование водомеров проводится не чаще раза в три месяца. Если неполадка обнаружена в ходе проверки, то коммунальщики произведут перерасчет потребления по норме. Отталкиваться они станут от даты:
Что будет, если поломку обнаружит контролер
- Владелец обращается в управляющую фирму.
- В заранее оговоренные сроки приходит сотрудник УК, фиксирует факт поломки, снимает пломбы.
- Пользователь приобретает новый прибор, устанавливает (самостоятельно или с привлечением профессионала) и регистрирует его в УК.
- Вызванный мастер ставит пломбы.
В среднем срок эксплуатации обычного замерщика воды составляет 12 лет. Чтобы за это время не возникло проблем, собственник помещения должен приглашать специалистов для квалифицированной проверки оборудования с периодичностью раз в 3-5 лет.
Причина первая – разгерметизация
- Осуществляется сброс давления в системе.
- Откручиваются специальные шестигранные шлицы. Для этого нужно использовать накидной ключ.
- После снятия прибора из него вынимается сеточка.
- Элемент тщательно промывается под напором чистой воды.
- Все разобранные элементы просушиваются.
Причина пятая – выход из строя механизма счетчика
Фильтр грубой очистки представляет собой небольшого размера колбу с встроенной внутри сеткой из нержавеющего металла. К верхней части такой колбы подсоединяются два патрубка. Чтобы произвести очистку, потребуется выполнить несколько последовательных действий:
При остановке счётчика расчёт за пользование водой будет происходить после даты последних начислений, с учётом последней проверки.
- Открыть кран с водой.
- Тыльной стороной ладони аккуратно постучать по любой из сторон прибора. Стал работать – хорошо.
- Не запустился – поставить перед счётчиком фильтр, закрыть вводный кран, открутить пробку фильтра и прочистить его.
Попытка «простучать» водомер
Законодательством предусмотрена возможность решить проблему или отремонтировать прибор в течение 30 дней, если собственник самостоятельно обнаружил остановку прибора. При этом оплата за расход воды будет насчитана по среднемесячному расходу.
Необходимо написать заявление или оставить телефонную заявку компании, с которой у собственника заключён договор на обслуживание. Специалист в назначенное время прибудет на место, зафиксирует неисправность и снимет опломбировку.
Необходимо регулярно контролировать работоспособность аппарата. Если обнаружено, что прибор не работает, единственное возможное действие владельца – осторожно простучать корпус изделия. Если после этого крыльчатка не начнёт вращаться, потребителю следует:
Порядок действий при выявлении неисправности
На основании действующего законодательства (постановление Правительства РФ от 06.05.2021 №354 п. 81(11) (ред. от 13.07.2021) управляющая компания вправе применить штрафные санкции в отношении владельцев квартиры при выявлении у них неисправных приборов учета. Подобное наказание объясняется тем, что потребители в таких случаях производят оплату не всего объема воды, который они использовали за определенный период времени.
Решение комиссии будет принято в пользу владельца только в том случае, если специалисты установят, что устройство использовалось по всем правилам эксплуатации. Однако такое случается редко. Большинство производителей отказываются менять или ремонтировать счетчик. Если компания согласится починить прибор, то процесс ремонта затянется на несколько месяцев. Гораздо проще купить новый водомер.
Как писать заявление
Виды нарушений функциональности водомера и их причины
Если неисправный счетчик все еще находится на гарантии, нужно связаться с компанией-производителем с запросом на замену или ремонт. Учетное устройство будет изъято на проверку, для выяснения причин неисправности. Процедура займет немалый срок, по окончании которого будет составлен акт экспертизы.
Всё дело в том, что конструкция водомера позволяет его крыльчатке вращаться в двух направлениях (по часовой и против часовой стрелки). Предотвратить такое вращение мог бы храповик, но он не используется в водомерах. В связи с этим некоторые владельцы агрегатов учёта воды в квартирах и частных домах замечали, что их приборы вращаются в обратную сторону.
- Если у вас в квартире установлен водонагреватель, то неисправный или не полностью закрытый вентиль на стояке горячего водоснабжения может приводить к медленному вращению крыльчатки в агрегате учёта горячей воды.
- Также небольшое вращение прибора учёта воды может вызывать подмес в системе водоснабжения. Причём он может быть как у вас, так и у соседей. О такой проблеме можно догадаться по вращению крыльчатки – оно должно быть не медленным и равномерным, а мощным и неожиданным. В этом случае вам необходимо обращаться в ЖЭК и вызывать сантехника, чтобы найти место подмеса. Избежать этой ситуации поможет установка исправных обратных клапанов на трубы.
Проблема с бачком
Для начала разберёмся, когда счётчик должен и не должен считать потребление горячей или холодной воды. Поскольку водомер не подключён к электричеству, вращение крыльчатки в нём происходит только в момент движения воды через прибор. Самопроизвольно мотать воду агрегат не может. То есть движения воды через счётчик происходит только тогда, когда включают краны в доме или квартире.
Если вода проходит через водомер, но при этом водяной счетчик не крутится, то это свидетельствует о поломках внутри прибора (к примеру, счетного механизма либо ротора). Самостоятельно устранять такую проблему не следует. Ремонтом должна заниматься специализированная компания, а если водосчетчик находится на гарантии, то его производитель.
Причина №4. Напор воды
В случае, если вы самостоятельно обнаружили поломку водомера и устранить ее не можете, следует написать заявление в соответствующую службу о выявлении поломки. В этом заявлении надо указать, что вы просите снять показания с водосчетчика. Один экземпляр вы передаете в организацию, а второй оставляете себе (с подписью лица, принявшего заявление и датой подачи).
Поломка счетчика обнаружена коммунальщиками
Здесь нужно убедиться, что соответствует нанесенным на прибор аббревиатурам « СВХ» и «СВГ» (определяют, какая вода проходит через водомер, горячая либо холодная). Монтаж «холодного» на горячую воду может привести к неверным показаниям либо выходу всего прибора из строя.
- неправильная установка счетчика самостоятельно, при которой перепутано направление течения воды;
- отсутствие обратного клапана, являющегося обязательным элементом при установке прибора учета, но часто не входящего в комплект счетчика;
- большая разница в давлении трубопроводов (между общей и индивидуальными трубами);
- неправильная установка бойлера, при которой происходит перелив воды из трубы с холодной водой в трубу с горячей;
- физический износ прибора учета.
Причины неполадки
Будет произведен перерасчет оплаченных коммунальных услуг за воду согласно нормам потребления по количеству зарегистрированных в квартире лиц, а количество реально проживающих не имеет значения, поэтому будут учтены и отсутствующие граждане.
Действия владельца квартиры
Если гарантия закончилась, то можно его отремонтировать за свой счет, но с учетом того, что средняя стоимость ремонта обойдется в такую же сумму, как покупка нового прибора, то целесообразней приобрести новый водосчетчик.
Не стоит забывать о необходимости следить за исправностью водосчётчиков. Законодательство РФ обязывает именно собственников помещений, оборудованных индивидуальными приборами учёта воды (водосчётчиками), следить за этим.
Принцип работы бытового водосчётчика
С современными счётчиками такой фокус не удастся. Точность современных водосчётчиков такова, что даже минимальное давление потока на крыльчатку учитывается счётным механизмом. Если индикатор вашего счётчика воды не вращается, счётчик необходимо заменить.
Что делать, если не вращается индикатор водосчётчика
Конечно, у каждого прибора есть так называемый предел чувствительности. Это минимальное значение, при котором прибор не будет реагировать на воздействие. В старых счётчиках воды эти значения были таковы, что на очень слабый напор воды (чуть толще спички) крыльчатка могла не реагировать, и, соответственно, водосчётчик не считал такой расход. Эту неисправность можно было обнаружить лишь при проведении поверки водосчётчика.
Преждевременная остановка, измеряющего потребление горячей воды прибора, иногда вызывается превышением положенной температуры жидкости. Верхний предел на воду находится на уровне 90°С . Даже незначительного превышения, иногда оказывается достаточно, чтобы стрелка индикатора замерла в неподвижности.
Необходимость самостоятельно, хоть изредка, проверять исправность приборов учёта водоснабжения, чтобы вовремя отремонтировать, продиктована желанием избежать неприятных последствий. А они, скорее всего, наступят, если не обратиться с заявлением о неисправностях в управляющую компанию до того, как её сотрудники обнаружат их при проверке.
Что будет, если неисправность обнаружат во время проверки
Резона в проведении экспертизы, подтверждающей непреднамеренность повреждения контрольно-измерительного устройства, нет. Труд приглашённых специалистов стоит дорого, поэтому проще заменить счётчик , чем тратиться на ремонт. Всё-таки новый прибор должен прослужить дольше, чем отремонтированный.
- Немедленно известить о проблеме представителей управляющей организации или поставщика воды.
- В назначенную дату принять специалиста организации. Водопроводчик проверит исправность прибора. В случае подтверждения отказа будут сняты пломбы, данное обстоятельство зафиксировано соответствующим актом с отметкой о текущих показаниях водомера.
- Изделие демонтируется и предоставляется в сервисный центр специализированной организации.
- Порядок дальнейших действий зависит от результатов проверки аппарата. Если счётчик подлежит дальнейшей эксплуатации, после проведения необходимого технического обслуживания и ремонта он будет возвращён владельцу и устанавливается на место эксплуатации. В противном случае потребитель должен приобрести и установить новый прибор. Монтаж производится с привлечением специалистов лицензированной компании. В случае самостоятельной установки, представитель указанной организации должен проверить правильность монтажа с выдачей соответствующего заключения.
- После установки счётчика вызывается представитель водоканала для пломбирования прибора.
Если неисправность прибора будет установлена представителями коммунальной организации, владельца ожидают существенные материальные затраты. Счёт оплаты за воду будет пересчитан с использованием нормативов. Итоговая стоимость значительно превышает тарифы из расчёта за фактически потреблённые ресурсы. Придётся оплатить потребление по повышенным расценкам за прошедший период от 3-х месяцев до полугода, в зависимости от даты предыдущей поверки прибора.
Причины выхода из строя
Установка индивидуального прибора по учёту воды позволяет потребителю существенно снизить размер затрат на оплату энергоресурсов. Но владельцу необходимо регулярно контролировать работу устройства, чтобы принять своевременные меры в случае его выхода из строя. Рассмотрим порядок причины, при возникновении которых водомер может перестать вращаться, и как действовать в подобных ситуациях.
Если вы будете читать далее, то вы узнаете как сделать ремонт водосчетчиков холодной или горячей воды, куда обращаться и в каком случае. Какие необходимы документы и как не повредить пломбу, а также вы узнаете как сделать ремонт счетчика воды своими руками.
Чтобы приступить к ремонту счетчиков воды, нужно убедиться, что краны в рабочем состоянии. Ведь, если счетчик не подлежит ремонту, то потребуется перекрытие воды и снятие водомера с последующей заменой.
Частые причины в сбое работы счетчика воды
Если у вас сломался счетчик воды, то необходимо узнать причину поломки и что с ним делать. От вида поломки будет ясен результат — менять прибор или можно его отремонтировать. Починить счетчик в квартире возможно самостоятельно без привлечения сантехников и управляющей компании. Есть несколько методик, которые не расписаны подробно в интернете. Расскажу какие действия необходимо сделать, чтобы не переплачивать за услуги замены прибора и за коммунальные платежи.
Что делать, если сломался счетчик воды?
Поэтому рекомендую подавать показания вовремя. Так вы узнаете конкретно в какой месяц он вышел из строя. При выходе из строя прибора учета, вы можете обратиться в управляющую компанию для замены или заказать услуги у сантехнических компаний или частников.
По закону, владельцу квартиры дается 30 суток на устранение неисправности или замену счетчика. В течение этого периода оплата коммунальных платежей будет производиться согласно среднему расходу воды за последние 6 месяцев.
Что делать, если счетчик горячей воды не крутится или вращается в обратную сторону?
В среднем срок эксплуатации обычного замерщика воды составляет 12 лет. Чтобы за это время не возникло проблем, собственник помещения должен приглашать специалистов для квалифицированной проверки оборудования с периодичностью раз в 3-5 лет.
Счетчик горячей воды не крутится — варианты решения проблемы
Если прибор вышел из строя в период действующей гарантии, ремонт будет проводить производитель. Данное положение прописано в договорах, которые заключаются с организацией. Пренебрежение данным положением может стать основанием для обращения в суд.
- выход из строя самого счетного механизма;
- поломка ротора устройства;
- при низком качестве водопроводной воды может засориться фильтр грубой очистки, а за ним и проточный элемент;
- неправильное подключение, например, установка счетчика для холодного водоснабжения в трубу с горячей водой и наоборот;
- излишне высокая температура горячей воды (свыше 90°C), которая может привести к выходу прибора из строя;
- постороннее вмешательство в механизм с целью сэкономить при помощи магнитов, иголок или иных народных средств.
Купить водосчетчик можно в магазине, однако следует убедиться, что на нем отсутствуют механические повреждения. Продавец обязан поставить в паспорте прибора штамп торговой организации, а также дату продажи и свою подпись.
Поломка счетчика обнаружена коммунальщиками
Ремонт может быть проведен за счет компании или за счет собственника помещения. В первом случае счетчик должен находиться на гарантии, а также проведенная экспертиза должна показать, что с прибором обращались должным образом. При отсутствии данных факторов устройство придется ремонтировать за свой счет.
