В своей работе продавец-консультант ювелирного магазина обязан руководствоваться, помимо корпоративных стандартов и непосредственных распоряжений начальства, законодательными нормами «О защите прав потребителей».
Среди простых обывателей не так много специалистов, которые могут по достоинству оценить качества того или иного украшения, поэтому для большинства из нас помощь профессионального продавца-консультанта в таких вопросах бывает просто необходима.
Требования
Помимо всего перечисленного, продавец ювелирных изделий должен обладать хорошей памятью, ведь ему придется держать в голове большое количество цен, характеристик продукции, а также контролировать условия хранения дорогостоящих украшений.
У меня была клиентка, которая просила выложить перед ней украшения и водила над ними руками — искала камни с «той самой» энергетикой. Она могла так развлекаться часами, иногда хватала меня за руку и требовала, чтобы я почувствовала, как «фонит» драгоценность, выбранная ею, какое от нее идет тепло. Кто-нибудь удивится, если я скажу, что большая часть камней в выбранных ею украшениях были как раз синтетическими?
Как продавец может вас обмануть
Кстати, вы можете сами попросить почистить украшения. Это не просто можно, но и нужно в том случае, если оно начинает менять цвет и даже попахивать. Такое возможно в одном случае: в сплаве есть медь. Это может быть стерлинговое серебро, красное золото — неважно, медь, даже если ее немного, склонна вступать с маслами и кислотами на нашей коже в различные реакции, оставляющие противный жирный налет и неприятный запах. Единственный способ избежать этого — покрыть украшение специальной прозрачной эмалью у ювелира или же просто очень аккуратно покрасить внутреннюю часть, соприкасающуюся с кожей, прозрачным лаком для ногтей.
Часто ли грабят ювелирные
Правильный ответ: в большой ювелирной сети никак. Ввести в заблуждение, напев об уникальности камня и изделия, — да, но он все равно продаст его по той цене, что указана на бирке (а скорее всего, еще и скидку сделает). Среди моих покупательниц ходила легенда о продавцах, которые подменяют то изделие, которое вы мерили, на другое, из сейфа, похуже. Такое не столько невозможно, сколько бессмысленно. Если речь идет об украшении ценой не в сотни тысяч, они все типовые: у них не только одинаковый вес оправы, но и чистота и каратность камней также идентичные. Если же изделие выпущено тиражом в несколько экземпляров, то в одном магазине нет смысла держать их в количестве большем, чем 1 штука, — подменить просто не на что.
Теряющийся перед богатством и величием ювелирного маркета обычный покупатель должен быть встречен приветливым, доброжелательным сотрудником, после общения с которым возникнет желание в следующий раз обратиться снова именно к этому отзывчивому продавцу.
Что входит в основные обязанности?
В результате качественного обслуживания клиент уходит вполне удовлетворенным и уверенным, что он сделал шикарное приобретение, и непременно станет заходить сюда чаще. Знание психологии, умение слушать и слышать – не последние качества для работника предприятия, где продаются драгоценности.
Обязанности с точки зрения безопасности
- встретить посетителя, вежливо справиться о его пожеланиях, провести экскурс товаров магазина с акцентом на той группе, которая больше всего интересна покупателю, но донести информацию и об иных предметах украшения;
- разъяснить, какие драгметаллы, какие камни нынче в тренде, что предпочитает молодежь или иная группа населения, в чем состоит разница между схожими изделиями от разных производителей;
- продемонстрировать товары и оказать помощь в выборе;
- выписать чек, оформить гарантийную документацию (при наличии на данный товар), упаковать покупку;
- оформлять витрину, пополнять рабочий запас;
- следить за исправностью вещей;
- проводить предпродажную проверку товаров – распаковать, удостовериться в надлежащем качестве, при выявлении некачественных товаров уведомлять об этом администрацию;
- составлять заявки на поставку товаров, в зависимости от спроса;
- вести отчетность по продажам, сверяя записи в книгах с чеками;
- осуществлять подготовку упаковочного материала;
- участвовать в ревизиях, инвентаризациях;
- следить за сохранностью изделий;
- содержать витрины, рабочее место в чистоте и пр.
01.2021 – 04.2021 – ЧП «Галерея «Золотой дождь» г. Киев
(бутик по продаже элитных ювелирных изделий).
Продавец-консультант.
Функциональные обязанности:
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— работа с VIP-клиентами;
— оформление и выкладка витрин;
— учет проданного товара;
— инвентаризация материальных ценностей;
— проведение расчетных операций.
Старший продавец – должностное лицо, отвечающее за работу продавцов, кассиров и иного подчиненного ему персонала. В перечень его функциональных обязанностей входят задачи, которые отличаются от возложенных на обычного продавца. К таковым относятся:
ІІ. Должностные обязанности продавца
Опыт работы:
10.2021 — 01.2021 — бутик «Present Lab» — динамично развивающаяся компания с богатыми традициями ювелирного производства (авторские подарки, бизнес-подарки, изделия на заказ).
Продавец-консультант. Заведующая.
Часто продавец ювелирных изделий должен принимать товар и совершать его выкладку в магазине. Обычно в ювелирных магазинах товар в конце рабочего дня складывают в сейф, поэтому каждое утро необходимо заново выкладывать его на витрины.
Обеспечить и контролировать размещение изделий в торговом зале в соответствии с общими Стандартами выкладки ювелирных изделий, установленными в Компании. Оформление и содержание в чистоте входной витрины. При поступлении нового товара вывешивается вывеска « Новое поступление».
Должностные обязанности продавца магазина
Продавец может назначаться директором ответственным за открытие, снятие с охраны, закрытие и постановку на сигнализацию магазина в определенные дни устными или письменными распоряжениями директора магазина.
Продавец может назначаться директором ответственным за открытие, снятие с охраны, закрытие и постановку на сигнализацию магазина в определенные дни устными или письменными распоряжениями директора магазина.
Что входит в обязанности продавца ювелирного
- Ассортиментный перечень всей мебели;
- Маркировку, артикулы, размеры и комплектацию мебели;
- Основные материалы и виды сырья, из которых выполнена продукция;
- Ее стоимость;
- Главные стандарты и технические условия, которые предъявляются к мебели;
- Основные правила замены возможного брака;
- Правила ухода за мебелью;
- Гарантийные сроки эксплуатации;
- Точный и правильный порядок оформления заказа.
Хулиганы и хулиганство в России
Продавец должен знать: — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли; — товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики; условия хранения товаров; — структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
